قال المهندس سعد ظافر مدير عام الشؤون الإعلامية ومساندة التسويق بشركة الاتصالات السعودية إن الشركة طبقت فك الارتباط بين مديونيات الهاتف الثابت عن الهاتف الجوال وذلك لا يتعارض مع بعضها حاليا، مشيراً إلى أن فصل وحدة الجوال عن الاتصالات السعودية سيكون في الخدمات فقط وتمهد هذه الخطوات في فك الارتباط التدريجي بين وحدة الجوال والثابت الى الإعلان عن تأسيس شركة مستقلة للجوال. ونفى القحطاني أن يكون هذا الفصل في المديونيات يعني فصل البرامج التسويقية بالشركة خاصة برنامج «قطاف»، مؤكداً أن هذا البرنامج حقق نجاحاً كبيراً من خلال حصول بعض المشتركين على أكثر من 0061 دقيقة مجانية، اضافة الى دخول أكثر من 009 ألف عميل لهذا البرنامج بأكثر من 2 مليون خط هاتفي. وحول دخول منافسين للاستفادة من خدمات «قطاف» أكد القحطاني أن هذه الخدمات تقدمها الشركة وتقتصر على عملائها فقط ولا يمكن الاستفادة منها من غير مستخدمي الهاتف الثابت أو الجوال من عملاء مزودي الخدمة الآخرين. وقد ذكرت مصادر بشركة الاتصالات السعودية في وقت سابق ان الشركة تعتزم فصل وحدة الجوال بشركة مستقلة عن شركة الاتصالات السعودية من النواحي الداخلية والخارجية، وأن العمل يجري حاليا على ذلك وتتم دراسته من قبل مجلس ادارة الشركة، وأن ذلك يحتاج الى مزيد من الوقت لإتمام هذه العملية اضافة الى ان الشركة لم تنف ذلك وأنها أوضحت أن الفصل سيكون في الخدمات فقط. ولوحظ الفصل التدريجي من خلال تقسيم الموظفين في مكاتب اشتراكات الشركة الى موظفي وحدة الجوال والبقية موظفي شركة الاتصالات السعودية، اضافة الى استقلالية نحو سبعة مكاتب اشتراكات وخدمات عملاء في المملكة منها خمسة في الرياض وحدها للجوال فقط دون خدمة أي عميل آخر من عملاء الشركة في الخدمات الأخرى غير الجوال.