استحدثت شرطة محافظة جدة هاتفا مجانيا يعمل على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع للرد على شكاوى المواطنين، إضافة إلى استقبال أي بلاغات ومخالفات تهدد أمن الوطن والمواطن من خلال رقم مجاني يشرف عليه فريق أمني متكامل. ويتم تسجيل المكالمات الواردة وعرضها على مدير الشرطة بشكل يومي والتوجيه فيها سريعا وأوضح الملازم أول نواف البوق المتحدث الرسمي لشرطة جدة أن الهاتف المجاني خصص للشكاوى والاقتراحات التي لا تحتاج إلى تدخل أمني سريع ويختلف عن أرقام الطوارئ المعروفة كالرقم 999 للدوريات الأمنية و993 للمرور و987 لعمليات الشرطة. ودعا الملازم نواف المواطنين إلى التعاون مع رجال الأمن من خلال الرقم المجاني 8002440171 وعدم التردد في تقديم أي معلومة أو ملاحظة قد تفيد في استقرار أمن الوطن مهما كانت بسيطة بنظره. مما سيكون له الأثر في القضاء على الظواهر الإجرامية في البلاد والظواهر الاجتماعية غير المحمودة ومنها التسول، مؤكدا أن تفاعل المواطن سيؤدي إلى نتائج أمنية إيجابية لاسيما وأن المواطن هو رجل الأمن الأول.