محمد بن عبدالرحمن يلتقي نائب "أمن المنشآت"    استعراض منجزات وأعمال "شرف" أمام أمير تبوك    الخريف: متانة العلاقات الإستراتيجية بين المملكة ومصر ركيزة لنجاح التكامل الصناعي    المؤتمر الحكومي يسلط الضوء على منجزات رؤية المملكة 2030 وتوجهات منظومة البلديات والإسكان    محافظ حفر الباطن: تبرع ولي العهد ل"جود الإسكان" يجسد اهتمامه بالعمل الخيري    غزة: 65 % من الشهداء أطفال    مباحثات دولية حول تأثير التقنيات الحديثة لتمويل الإرهاب في اجتماع الرياض.. اليوم    "محمد آل نصفان" بطلًا لبطولة قطر للاسكواش    «الشورى» يقر توصيات لتطوير مراكز متخصصة للكشف المبكر لذوي الإعاقة والتأهيل    وزارة الداخلية تواصل تنفيذ مبادرة "طريق مكة" في (7) دول و(11) مطارًا    بيئة جدة تشارك في فعالية «امش 30»    مستشفى الملك خالد بالخرج يدشن عيادة جراحة السمنة    محافظ محايل يكرم العاملين والشركاء في مبادرة "أجاويد 3"    6.47 مليارات ريال إيرادات المنشآت السياحية في 90 يوما    42% من الاستثمار الأجنبي المباشر في المنطقة الشرقية    8 عوامل محفزة لنمو لوجستيات الأحساء    الدوري الأقوى آسيوياً    فرقنا نحو المجد الآسيوي: إنجازات غير مسبوقة.. ونهائي نحلم به    اختتام فعاليات بطولة القصيم لجمال الخيل العربية    واشنطن: ضرب 800 هدف باليمن منذ منتصف مارس    جيسوس: ندرك قوة الأهلي    الطائف مدينة الأدب تشارك في معرض بوينس آيرس الدولي للكتاب    انقطاع الكهرباء يعطل 50 مليونا في إسبانيا والبرتغال    لجنة الانضباط تجدد رفض احتجاج الوحدة    جامعة الفيصل تفوز بجائزة التميز في تطوير الكفاءات الصحية    GPT-5 وGPT-6 يتفوقان على الذكاء البشري    انطلاق ملتقى "عين على المستقبل" في نسخته الثانية    شذرات من الفلكلور العالمي يعرف بالفن    أمير المدينة المنورة يدشّن المرافق الحديثة للمتحف الدولي للسيرة النبوية    مكتبة الملك عبدالعزيز تعقد ندوة "مؤلف وقارئ بين ثنايا الكتب"    وزير الخارجية يجري مباحثات مع نظيره العُماني    تدشين 9 مسارات جديدة ضمن شبكة "حافلات المدينة"    جمعية الخدمات الصحية في بريدة تفوز بجائزة ضمان    القبض على مواطن بتبوك لترويجه مادة الحشيش المخدر    محافظ تيماء يرأس الجلسه الأولى من الدورة السادسة للمجلس المحلي    بلدية مركز شري تُفعّل مبادرة "امش 30" لتعزيز ثقافة المشي    جامعة الأمير سلطان تطلق أول برنامج بكالوريوس في "اللغة والإعلام" لتهيئة قادة المستقبل في الإعلام الرقمي    أمير الشرقية يرعى تخريج الدفعة ال 46 من جامعة الملك فيصل    "البحر الأحمر الدولية" تكشف عن مستعمرة مرجانية عمرها 800 عام    بتوجيه من ولي العهد.. إطلاق اسم "مطلب النفيسة" على أحد شوارع الرياض    السعودية تمتلك تجارب رائدة في تعزيز ممارسات الصيد    اكسر حواجز الواقع و اصفع الفشل بالإصرار    تنفذها الإدارة العامة للتوجيه والإرشاد بوزارة الداخلية.. أمير الرياض: الحملة الوطنية.. "الولاء والانتماء" تعزز الأمن وتحصن الشباب    مدير الجوازات يستعرض خطة أعمال موسم الحج    صقر في القفص الذهبي    كيف تحل مشاكلك الزوجيه ؟    محادثات القاهرة تتعثر.. ولا ضوء في نهاية النفق.. الاحتلال يصعد في غزة ويطارد حماس عبر «مناطق عازلة»    دمشق ل"قسد": وحدة سوريا خط أحمر    1000 معملٍ لتطوير الابتكار والتميز النوعي في السعودية    هنأت رؤساء توغو وسيراليون وجنوب أفريقيا.. القيادة تعزي الرئيس الإيراني في ضحايا الانفجار    «جمعية تجهيز» تُخصص رقماً مجانياً للتواصل    وفاة عميد أسرة آل أبوهليل    «هيئة الشورى» تعقد اجتماعها الثامن    حل 40 ألف قضية أسرية قبل وصولها للمحاكم    ملتقى «توطين وظيفة مرشد حافلة» لخدمة ضيوف الرحمن    طلاء سحري يقتل البكتيريا والفيروسات    ولي العهد يوجه بإطلاق اسم الدكتور مطلب النفيسة على أحد شوارع الرياض    نائب أمير مكة: اقتصاد مزدهر لرفعة الوطن    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



نتمنى عودة الملف الأخضر العلاقي!!
نشر في المدينة يوم 30 - 05 - 2016

التقنية الحديثة وجدت لتسهيل حياتنا وإسراع إنهاء متطلباتنا. ولذلك، فقد قامت العديد من الوزارات والجهات الحكومية الحيوية، باستخدام وسائل التقنية الحديثة لتقديم خدماتها الإلكترونية، سواء تقديم الطلبات أوالرد على المراجعين واستقبال الشكاوى وإنهاء الخدمات، دون الحاجة لزيارة المراجعين، إلا إذا تطلب الأمر ذلك. بل إن العديد من تلك الوزارات والجهات الحكومية قامت بالتخلص بشكل نهائي من الملف الأخضر العلاقي، ذائع الصيت عندنا، والذي كان لحقبة من الزمن يعتبر رمزاً من رموز البيروقراطية ، حيث كان لا يرتاح الموظف الحكومي ولا يهدأ له بال إلا إذا شاهده، أو يرفض لك المعاملة برمتها.
ولكن الأمور دائماً عندنا مختلفة، فوسائل التقنية الحديثة المستخدمة من قبل الوزارات والجهات الحكومية، التي من المفترض أن تقوم بتسهيل وسرعة إنهاء معاملاتنا، أصبحت مصدراً جديداً لتعقيد المعاملات في قبل بعض الإدارات ، وفي بعض الأحيان قد تكون أسوأ من البيروقراطية نفسها. حيث من الواضح أن بعض الوزارات والجهات الحكومية قد تعاقدت مع شركات غير مؤهلة لتقديم الخدمات التقنية، فتجد الخدمات الإلكترونية لتلك الوزارات والجهات الحكومية تتعطل بشكل مستمر ولديها مشاكل تقنية كثيرة أو لا تجد طلبك من ضمن خيارات الخدمات الموجودة، لتضطر إلى تقديم شكوى وراء أخرى لإنهاء المشكلة التقنية وإنهاء معاملتك. والمشكلة الأكبر أن الخلل التقني لا يأخذ ساعة أو اثنتين ليتم حله، ولكنه يأخذ أياماً في بعض الأحيان، ولو تم تقديمها بالملف الأخضر العلاقي «ذي السمعة الطيبة»، لكان الموضوع انتهى منذ مدة.!
ولكن المشكلة لا تنتهي هنا، فعندما تراجع الجهة المعنية لتقدم معاملتك يدوياً، بسبب تعطل النظام الإلكتروني البائس، فإن الموظف يرفض استلامها منك لكون أن جميع المعاملات لا يتم قبولها إلا عن طريق الموقع الإلكتروني، وعندما تفيده بأن الموقع معطّل أو عدم وجود الخدمة التي تحتاجها، فإنه يطلب منك الانتظار لحين حل المشكلة التقنية، بغض النظر عن تعطل مصالحك وانتظارك لفترة طويلة لإنهاء معاملاتك. بمعنى أن وسائل التقنية الحديثة في بعض الادارات والجهات الخدمية، أصبحت وبالاً علينا ومصدراً لتعقيد معاملاتنا، لا تسهيلها، وكأن وسائل التقنية الحديثة أصابتها عدوى بيروقراطيتنا !
لقد كنا في الماضي مع وجود الملف الأخضر العلاقي نواجه البيروقراطية بجميع أشكالها، ولكننا كنا «بتخديع» الموظف الحكومي و»حَب الخشوم» تنتهي معاملاتنا. والآن نواجه نظاماً إلكترونياً في بعض الجهات متعطلاً باستمرار، ولا ينفع معه توسل أو حَب خشوم ولا غيره، لينهي معاملاتنا، وترفض الجهة الحكومية استلام معاملاتنا يدوياً، ليطول وقت انهاء المعاملة بشكل قد يكون أبشع من البيروقراطية السابقة، ليجعلنا ذلك في بعض الأحيان «نترحم» على الملف الأخضر العلاقي ونتمنى عودته لتنتهي معاملاتنا.
[email protected]


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.