العماد والغاية    نهضة وازدهار    رؤية متكاملة لتنظيم سوق العقار    حظوظ «الأخضر» في التأهل تزداد    قوميز في مؤتمر صحفي: جاهزون لمواجهة الفيحاء وهدفنا تحقيق الفوز    نيوكاسل.. التجربة المفرحة    ماجد بن سعود الشعيفاني عريساً    بلدية رأس تنورة تختتم فعاليات عيد الفطر المبارك بحضور أكثر من 18 ألف زائر    إقبال كبير على الجناح السعودي في معرض بولونيا الدولي للكتاب    شكراً ملائكة الإنسانية    النوم أقل من سبع ساعات يوميًا يرفع من معدل الإصابة بالسمنة    بريد القراء    المَلّة والعريكة.. تزينان موائد عيد الطائف    وسط إقبال كبير.. «الترفيه» تصنع المسرح    مي فاروق والجبرتي يتحفان الجمهور بأعمالهما الجديدة    حرب «المسيّرات» تكلفة رخيصة للمهاجمين وخسارة كبيرة للمدافعين    جزر فرسان.. طبيعة وفعاليات بحرية    ولي العهد والرئيس الإيراني يبحثان في اتصال هاتفي تطورات الأحداث في المنطقة    تشيلسي يفوز على توتنهام ويعود للمركز الرابع    مدرب الأهلي "يايسله" قبل مواجهة الاتحاد: لانخاف من أي منافس ولن أتحدث عن تفاصيل المباراة    «ستاندرد اند بورز» يخسر 2.4 تريليون دولار من قيمته السوقية    فرع هيئة الصحفيين بحفر الباطن يقيم حفل معايدة للإعلاميين والإعلاميات بالفرع    «المعيني» مشرفًا عامًا للأعمال الخيرية والتطوعية    نائب أمير الرياض يعزي زبن بن عمير في وفاة والده    في افتتاح كأس آسيا بالطائف .. الأخضر تحت 17 عاماً يتغلب على الصين بثنائية    حرس الحدود بجازان يحبط تهريب (45) كجم "حشيش"    نجوم الفن العربي يتألقون في ليلة دايم السيف اليوم بجدة    استشهاد 29 فلسطينيًا في قصف إسرائيلي على مدرسة تؤوي نازحين بمدينة غزة    توزّيع أكثر من 24 مليون وجبة إفطار صائم خلال شهر رمضان بالحرمين    السعودية تدين وتستنكر الغارات الإسرائيلية التي استهدفت 5 مناطق مختلفة في سوريا    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    العثور على رجل حي تحت الأنقاض بعد 5 أيام من زلزال ميانمار    الجيش اللبناني يغلق معبَرين غير شرعيَّين مع سوريا    المملكة تستضيف "معرض التحول الصناعي 2025" في ديسمبر المقبل    المملكة تحقِّق أرقاماً تاريخية جديدة في قطاع السياحة    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    نفاذ نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية ابتداءً من اليوم    الدفاع المدني: استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة حتى الاثنين المقبل    الدول الثماني الأعضاء في مجموعة أوبك بلس يؤكدون التزامهم المشترك بدعم استقرار السوق البترولية    الأونكتاد: سوق الذكاء الاصطناعي يقترب من 5 تريليونات دولار    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    بلدية محافظة الأسياح تحتفي بعيد الفطر وتنشر البهجة بين الأهالي    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    المملكة تدعم أبطال ذوي التوحد    العثور على «صقر الأسياح» في العراق    القادسية يتغلّب على الرائد ويتأهل لنهائي كأس الملك    تشهي التخطئة    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    رياح مثيرة للأتربة على 5 مناطق    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



نتمنى عودة الملف الأخضر العلاقي!!
نشر في المدينة يوم 30 - 05 - 2016

التقنية الحديثة وجدت لتسهيل حياتنا وإسراع إنهاء متطلباتنا. ولذلك، فقد قامت العديد من الوزارات والجهات الحكومية الحيوية، باستخدام وسائل التقنية الحديثة لتقديم خدماتها الإلكترونية، سواء تقديم الطلبات أوالرد على المراجعين واستقبال الشكاوى وإنهاء الخدمات، دون الحاجة لزيارة المراجعين، إلا إذا تطلب الأمر ذلك. بل إن العديد من تلك الوزارات والجهات الحكومية قامت بالتخلص بشكل نهائي من الملف الأخضر العلاقي، ذائع الصيت عندنا، والذي كان لحقبة من الزمن يعتبر رمزاً من رموز البيروقراطية ، حيث كان لا يرتاح الموظف الحكومي ولا يهدأ له بال إلا إذا شاهده، أو يرفض لك المعاملة برمتها.
ولكن الأمور دائماً عندنا مختلفة، فوسائل التقنية الحديثة المستخدمة من قبل الوزارات والجهات الحكومية، التي من المفترض أن تقوم بتسهيل وسرعة إنهاء معاملاتنا، أصبحت مصدراً جديداً لتعقيد المعاملات في قبل بعض الإدارات ، وفي بعض الأحيان قد تكون أسوأ من البيروقراطية نفسها. حيث من الواضح أن بعض الوزارات والجهات الحكومية قد تعاقدت مع شركات غير مؤهلة لتقديم الخدمات التقنية، فتجد الخدمات الإلكترونية لتلك الوزارات والجهات الحكومية تتعطل بشكل مستمر ولديها مشاكل تقنية كثيرة أو لا تجد طلبك من ضمن خيارات الخدمات الموجودة، لتضطر إلى تقديم شكوى وراء أخرى لإنهاء المشكلة التقنية وإنهاء معاملتك. والمشكلة الأكبر أن الخلل التقني لا يأخذ ساعة أو اثنتين ليتم حله، ولكنه يأخذ أياماً في بعض الأحيان، ولو تم تقديمها بالملف الأخضر العلاقي «ذي السمعة الطيبة»، لكان الموضوع انتهى منذ مدة.!
ولكن المشكلة لا تنتهي هنا، فعندما تراجع الجهة المعنية لتقدم معاملتك يدوياً، بسبب تعطل النظام الإلكتروني البائس، فإن الموظف يرفض استلامها منك لكون أن جميع المعاملات لا يتم قبولها إلا عن طريق الموقع الإلكتروني، وعندما تفيده بأن الموقع معطّل أو عدم وجود الخدمة التي تحتاجها، فإنه يطلب منك الانتظار لحين حل المشكلة التقنية، بغض النظر عن تعطل مصالحك وانتظارك لفترة طويلة لإنهاء معاملاتك. بمعنى أن وسائل التقنية الحديثة في بعض الادارات والجهات الخدمية، أصبحت وبالاً علينا ومصدراً لتعقيد معاملاتنا، لا تسهيلها، وكأن وسائل التقنية الحديثة أصابتها عدوى بيروقراطيتنا !
لقد كنا في الماضي مع وجود الملف الأخضر العلاقي نواجه البيروقراطية بجميع أشكالها، ولكننا كنا «بتخديع» الموظف الحكومي و»حَب الخشوم» تنتهي معاملاتنا. والآن نواجه نظاماً إلكترونياً في بعض الجهات متعطلاً باستمرار، ولا ينفع معه توسل أو حَب خشوم ولا غيره، لينهي معاملاتنا، وترفض الجهة الحكومية استلام معاملاتنا يدوياً، ليطول وقت انهاء المعاملة بشكل قد يكون أبشع من البيروقراطية السابقة، ليجعلنا ذلك في بعض الأحيان «نترحم» على الملف الأخضر العلاقي ونتمنى عودته لتنتهي معاملاتنا.
[email protected]


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.