نفى الناطق الإعلامي للدفاع المدني بتبوك العقيد ممدوح العنزي ما تردد أن جثة الفتاة قد سقطت أثناء الانتشال، وقال: أريد أن أوضح أمرًا من خلال صحيفتكم الغراء (المدينة) أننا قمنا بحفر بئر موازٍ ومن نهايته من الأسفل قمنا بعمل فتحة أفقية بطول 120سم للوصول للبئر الذي به الفتاة وعند الوصول للبئر تم مشاهدة اللعبة التي كانت برفقة الفتاة قبل سقوطها حسب كلام والديها، وتم ملاحظة رائحة الجثة بشكل واضح وقوي ولم نلاحظ وجود الجثة حتى اللحظة، أما بخصوص سحب الجوالات من العاملين بالموقع من رجال الدفاع المدني أو أفراد الصحة فهذه إشاعات مغرضة ونحن تعاملنا مع الحدث بشكل واضح وليس لدينا ما نخفيه نهائيا فإنني ومن خلالكم أنفي وبشدة أمرين: الأول مشاهدتنا للفتاة وأنها سقطت أثناء الانتشال والأمر الآخر أننا قمنا يسحب الجوالات من العاملين بالميدان لأنني كما أسلفت نتعامل بشفافية واضحة مع الجميع. من جهة أخرى نفى الناطق الإعلامي بالدفاع المدني بمنطقة تبوك العقيد ممدوح العنزي ماتردد عبر مواقع التواصل الاحتماعي عن العثورعلى جثة الطفلة لمى مشيرًا أن هناك مؤشرات كبيرة وقوية جدًا تؤكد وجود جثتها في البئر مثل الرائحة التي وجدت وأيضًا العثور على اللعبة (الدمية) التي كانت معها قبل سقوطها في البئر وأكد استمرار فرق الإنقاذ في عملها.