وجه الأمير محمد بن ناصر بن عبدالعزيز أمير منطقة جازان بفتح تحقيق عاجل للوقوف على وضع «دار الحنان» لرعاية الأيتام. وعلمت «المدينة» أن توجيه سموه جاء بعد شكاوى من إساءة معاملة الأيتام وقالت إحدى النزيلات: في أحد الأيام خرجنا من الدار في رحلة ترفيه، وقبل دخولنا مدينة الملاهي قامت المسؤولات في الدار بوضع ختم على كفوف أيدينا مفاده بأن هؤلاء يتيمات، وعندما رفضت يتيمتان وضع الختم على كفيهما قامت إحدى المشرفات بطبع الختم بالقوة. وتقول إحدى اليتيمات البالغات بالدارل»المدينة»: الخروج للترفيه تم تحويله إلى عقاب جماعي نفسي، مؤكدة تعرضهن لسوء التعامل والتغذية في كثير من الأوقات. ولم يتسنَ ل»المدينة» الحصول على تصريح مدير عام الشؤون الاجتماعية بجازان سالم باصهي للتحقق من الأمر.