أسعار النفط تسجل تراجعًا بنسبة 7%    أمطار رعدية غزيرة وسيول على عدة مناطق في المملكة    الشيخ أحمد عطيف يحتفل بزواج ابنه المهندس محمد    الجيش الأوكراني: روسيا تنشر معلومات كاذبة بشأن هجوم صاروخي    "كريستيانو رونالدو" يعلق على تسجيله هدفين في " الديربي" أمام الهلال    "أخضر الناشئين"يفتح ملف مواجهة تايلاند في كأس آسيا    العراق يدين استهداف قوات الاحتلال الإسرائيلي لمستودع طبي ومدرسة في غزة    رونالدو يعزز صدارته لهدافي دوري روشن للمحترفين    مدرب الهلال يعلن تحمل مسؤولية الخسارة    بعد رسوم ترمب.. الصين توقف إبرام اتفاق بيع تيك توك مع أميركا    أموريم: لست مجنوناً لأفكر في فوز مانشستر يونايتد بلقب الدوري الإنجليزي    ضبط (3) يمنيين في عسير لتهريبهم (66) كيلوجرامًا من نبات القات المخدر    «سلمان للإغاثة» يوزّع سلالًا غذائية في عدة مناطق بلبنان    رئيس هيئة الأركان العامة يستقبل قائد القيادة المركزية الأمريكية    التعاون يتفوق على الخلود والأخدود يغادر مراكز الهبوط    "دايم السيف"... الإرث والثراء الخالد    دي بروين يعلن رحيله عن مانشستر سيتي بنهاية الموسم وفولفسبورج يغازله    محمد واحمد الشعيفاني يحتفلان بزفافهما بالقصيم    إمام المسجد الحرام: الثبات على الطاعة بعد رمضان من علامات قبول العمل    إمام المسجد النبوي: الأعمال الصالحة لا تنقطع بانقضاء المواسم    بلدية رأس تنورة تختتم فعاليات عيد الفطر المبارك بحضور أكثر من 18 ألف زائر    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على تراجع    نهضة وازدهار    إقبال كبير على الجناح السعودي في معرض بولونيا الدولي للكتاب    العماد والغاية    رؤية متكاملة لتنظيم سوق العقار    شكراً ملائكة الإنسانية    النوم أقل من سبع ساعات يوميًا يرفع من معدل الإصابة بالسمنة    بريد القراء    المَلّة والعريكة.. تزينان موائد عيد الطائف    ولي العهد والرئيس الإيراني يبحثان في اتصال هاتفي تطورات الأحداث في المنطقة    فرع هيئة الصحفيين بحفر الباطن يقيم حفل معايدة للإعلاميين والإعلاميات بالفرع    نجوم الفن العربي يتألقون في ليلة دايم السيف اليوم بجدة    السعودية تدين وتستنكر الغارات الإسرائيلية التي استهدفت 5 مناطق مختلفة في سوريا    المملكة تحقِّق أرقاماً تاريخية جديدة في قطاع السياحة    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    نفاذ نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية ابتداءً من اليوم    المملكة تستضيف "معرض التحول الصناعي 2025" في ديسمبر المقبل    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    العثور على رجل حي تحت الأنقاض بعد 5 أيام من زلزال ميانمار    الجيش اللبناني يغلق معبَرين غير شرعيَّين مع سوريا    الدول الثماني الأعضاء في مجموعة أوبك بلس يؤكدون التزامهم المشترك بدعم استقرار السوق البترولية    الأونكتاد: سوق الذكاء الاصطناعي يقترب من 5 تريليونات دولار    بلدية محافظة الأسياح تحتفي بعيد الفطر وتنشر البهجة بين الأهالي    الدفاع المدني: استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة حتى الاثنين المقبل    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    احتفالات مركز نعام بعيد الفطر المبارك 1446ه    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



حسم قضايا النظافة والتوعية والطرق.. مفاتيح التطوير في المشاعر


يقول علم الإدارة الحديث: إن الاستماع إلى مستهلك الخدمة يعد إحدى بوابات النجاح الرئيسية إذ يضع أيدي المخطط على الملاحظات والعيوب لتلافيها في المنتج لدعم رصيده في السوق لمواجهة منافسة الآخرين. وفي الحج لا يعد الأمر استثناء على الإطلاق، فمعظم الحجاج الذين قدموا لأداء الفريضة على درجة عالية من العلم والتميز ولهم رؤاهم التي يمكن أن يستفيد منها المخططون لموسم الحج في الأعوام المقبلة خاصة وأن المشاعر المقدسة مقبلة على نقلة تطويرية شاملة بعد الانتهاء من الدراسة التي تجريها شركة عالمية متخصصة في الوقت الراهن. حرصنا في الاستطلاع التالي على أن نقدم صورة بانورامية لمقترحات الحجيج التي اتفقت على أهمية التصدي لضعف وعي الحجاج وزيادة إمكانات الجهات العاملة على نظافة المشاعر. كما كان لإعادة تسمية شوارع منى بصورة أكثر تنظيماً النصيب الأكبر من اهتمام الحجاج حتى يتمكنوا من معرفة مواقعهم بيسر وسهولة. واحتلت قضية الافتراش جزءاً من مقترحات الحجاج ففي حين طالب البعض بضرورة تخصيص مساحات خارج منى للافتراش رأى آخرون أهمية التركيز على التوعية بمخاطر الافتراش والحد من دخول المخالفين إلى المشاعر.. فإلى نص الآراء: زيادة حاويات النظافة وتوعية الحجاج اقترح الحاج شبيب المطيري الذي قدم لأداء الحج من جدة ضرورة الاهتمام بالنظافة في المشاعر بصورة أكثر شمولية وذلك على الرغم من الجهود التي تبذل على كافة الأصعدة. واستغرب إصرار الكثير من الحجاج على رمي المخلفات في أي مكان بالممرات والطرقات مقترحاً ضرورة توفير المزيد من حاويات النفايات وزيادة أعداد العمالة المكلفة بأعمال النظافة. ورأى أن عدم الاكتراث بالنظافة يتنافى بشكل كامل مع قدسية المكان وضرورة توفير الأجواء المناسبة للحجاج ليؤدوا مناسكهم بكل يسر وسهولة ترجمة لجهود القيادة الرشيدة. التوسع في إقامة المزيد من العمائر بمنى دعا الحاج محمد محرم الذي قدم من الطائف لأداء فريضة الحج إلى ضرورة التوسع في إقامة المزيد من العمائر السكنية في منى من اجل استيعاب المزيد من الحجاج المفترشين. ورأى أهمية ان يكون هناك برنامج لحج ذوي الدخل المنخفض لان الكثير من المؤسسات لم تلتزم بالحد الأدنى من تكلفة البرنامج المعلن بحدود 1200 ريال إذ ذهبوا إلى المطالبة بالحد الأعلى الذي وصل إلى 4000 ريال وهو ما يفوق من أعباء الكثيرين. وأكد أهمية مراعاة الفروق المادية بين الحجاج لأن ذلك الأمر على قدر كبير من الأهمية بالنسبة للكثيرين الذين يمثلون الأغلبية تقريباً من الراغبين بالحج. إعادة تسمية شوارع منى بصورة واضحة دعا الحاج عبدالمنعم محمد القادم من المنطقة الشمالية إلى إعادة تسمية شوارع منى بصورة أكثر وضوحاً بالنسبة للكثيرين من الحجاج الذين يواجهون صعوبة كبيرة في التعرف على المواقع التي يبحثون عنها. وأوضح أنه وجد صعوبة كبيرة في التعرف على موقع كان يبحث عنه وبعد عدة ساعات توصل إليه رغم أنه لم يكن يبعد عنه أكثر من دقائق معدودة. وقال إن التخطيط يجب ان يعتمد على التغذية الراجعة من المشاكل التي يواجهها الحجاج في المشاعر سنوياً معرباً عن تقديره لجميع العاملين على شؤون الحج لجهودهم الملموسة في الارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن. إلزام مؤسسات الطوافة بخطط التفويج يطالب الحاج عبدالقادر موسى بضرورة التركيز على سلامة الحجاج ومنع رمي الجمرات أثناء هطول الأمطار مؤكداً أن الأولوية المطلقة يجب ان تكون لضمان سلامة الحجيج. ودعا إلى ضرورة إلزام مؤسسات الطوافة التي تستضيف أكثر من 1.6 مليون حاج سنوياً بخطط التفويج لان البعض منهم يعمد إلى إخراج الحجاج مبكراً من المخيمات الأمر الذي يفاقم من الزحام عند رمي الجمرات. ورأى ضرورة منح الفرصة أولاً للحجاج المفترشين على الا يتقدم حجاج مؤسسات الطوافة لرمي الجمرات إلا بعد الساعة الثانية ظهراً، وبذلك ننتهي تماماً من مشكلة الزحام عند جسر الجمرات الذي بلغت طاقته الاستيعابية أكثر من 400 ألف حاج حالياً. اقترح الحاج عبدالكريم محمد مصري الجنسية ضرورة زيادة اللوحات الإرشادية في المشاعر المقدسة ودراسة أفضل الطرق لإعادة تسمية الشوارع لأن الوضع الراهن لا يساعد على ذلك على الإطلاق. وأوضح إن اللوحات الحالية غير مفهومة في بعض ويصعب فهمها أو استيعابها وأن الكثير من العاملين بالمشاعر ليسوا على دراية كاملة بها. وأكد ان توعية الحجاج بالسلوكيات الخاطئة في الحج بات قضية ملحة في الوقت الراهن مستغرباً حالة الانفصام بين سلوكيات المسلمين في كثير من الأوضاع. وأضاف نجد البعض ملتزمين في الصلاة بالحرم وبمجرد الانتهاء منها يهرعون كالوحوش إلى تقبيل الحجر الأسود رغم ما يسببونه من ضرر بين بالآخرين نتيجة التدافع. زيادة مراكز إرشاد التائهين طالب الحاج عبدالسلام علي باكستان الجنسية بضرورة زيادة مراكز إرشاد التائهين خاصة في منى مدينة الأيام الخمسة. وقال إن زيادة معدلات التائهين تفقد الحاج السيطرة والتركيز على أداء المناسك داعياً في الوقت ذاته إلى ضرورة قيام بعثات الحج بدورها كاملاً في توعية الحجيج قبل القدوم إلى أداء الحج. ورأى ان التدافع والتزاحم يحدث من وقت إلى آخر بين الحجيج لا مبرر له على الإطلاق في ظل وجود سعة من الوقت لأداء النسك بروية وتؤدة وهذا هو المطلوب بكل تأكيد. توفير عربات صغيرة لنقل كبار السن إلى الجمرات طالب الحاج عبدالغفور خان باكستاني الجنسية بضرورة توفير عربات متحركة للحجاج كبار السن بهدف نقلهم من المخيمات إلى الجمرات. ورأى أن ذلك من الممكن ان يتم عبر مسار خاص موحد الاتجاه في أغلب الشوارع المتجهة إلى الجمرات حتى لو تم ذلك بسعر رمزي. وطالب بضرورة التركيز على النظافة في المشاعر مستغرباً تجاهل المسلمين هذه القضية التي تسيء لهم في وسائل الإعلام بشكل كبير. وأوضح ان هذه القضية على قدر كبير من الأهمية لضرورة أن يكون المسلم في أفضل هيئة كما أوصى بذلك الرسول صلى الله عليه وسلم. مرشد صحي لكل حملة طالب الحاج عبدالرشيد حميد بنغالي بضرورة إلزام مؤسسات حجاج الداخل بتوفير مرشد صحي لكل حملة لتقديم الإرشادات اللازمة للحجاج لاسيما في ظل الأوبئة والأمراض ومنها أنفلونزا الخنازير. وقال إن الكثير من الحملات تسرف في الوعود كثيراً وعندما يصل الحجاج إلى المشاعر لا يجدون شيئاً منها تحقق على أرض الواقع، وأضاف إن العيادة الطبية لا تعدو أن تكون مجرد أثاث فقط بدون طبيب أو ممرضة. ورأى ضرورة متابعة حملات مؤسسات الداخل بشكل دقيق لأن أكثر المخالفات تنبع منها معتقداً أن الحل يمكن بصورة أساسية في تشديد العقوبات على المخالفين أولاً بأول. وأبدى أسفه الشديد لضعف العقوبات بشكل كبير الأمر الذي يدفع المؤسسات إلى الاستمرار في المخالفات. تخصيص مساحات خارج منى للافتراش طالب عبدالرحيم علي الرعدي بضرورة تخصيص مساحات خارج منى للافتراش في ظل مساحتها المحدودة لكنه عاد وأكد على ضرورة طاعة ولي الأمر في جوانب الحج التنظيمية المختلفة مؤكداً أن سلامة الحجيج من الأمور المقدمة على المنافع الأخرى. وقال إن الالتزام بالنظام من شأنه أن يحد من الحاجة إلى هذه الأعداد الكبيرة من قوات الأمن لإقرار النظام وطالب بضرورة توسعة الطرق لاستيعاب المزيد من الحافلات معتبراً الافتراش من أكثر القضايا الملحة في المشاعر والتي ينبغي دراستها من كافة الجوانب. وأوضح أن حملة «لا حج بلا تصريح» بدأت تحقق أهدافها وينبغي المضي قدماً لعدة أعوام أخرى حتى تظهر النتائج على أرض الواقع. إعادة النظر في أوضاع النظافة قال أحمد بصير علي المدير التنفيذي للاتحاد البحريني لكرة السلة إن أوضاع النظافة في المشاعر تحتاج إلى إعادة نظر مؤكداً أن الحل النموذجي لذلك ينبع من الارتقاء بثقافة ضيوف الرحمن وتوعيتهم بأساليب الحفاظ على النظافة الشخصية والعامة. واستغرب حلق بعض الحجاج رؤوسهم في الشارع وعند مواقع مياه مشيراً أن ذلك يدفع الشعر إلى التطاير مما يؤدي إلى التلوث وإمكانية انتشار الأمراض. وطالب بضرورة المضي قدماً في توسعة المشاعر وذلك على الرغم من مشروع قطار المشاعر الذي سيساهم في تحرير حركة الحجيج بصورة ملموسة. ورأى أن المشاعر المقدسة باتت مدينة المشاريع العملاقة التي تهدف إلى راحة الحجيج من خلال جسر الجمرات والخيام المقاومة للحريق. فض الاشتباك بين مؤسسات الطوافة والحجاج طالب الحاج خليل الديب أردني الجنسية بوضع طريقة مناسبة لفض الاشتباك بين مؤسسات الطوافة والحجاج نتيجة الخلافات على زحام المخيمات وسوء الوجبات المقدمة. وأوضح أن الكثير من الحجاج طالبوا أكثر من مرة الشرطة للمسؤولين بسبب سوء التغذية وعدم توفر الخدمات الأساسية الأخرى. وطالب بمنع الباعة المتجولين وفتح مراكز تجارية مصغرة تتوفر فيها مختلف الاحتياجات بالمشاعر. أما زوجته فطالبت بضرورة زيادة الرقابة على المخيمات وحرمان المخالفين من التصاريح لمدة 5 سنوات قادمة حتى يعرف كل مسؤول أن هناك عقوبات عديدة تنتظره في حالة مخالفته للشروط وضوابط تقديم الخدمة للحجاج.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.