تقوم الإدارة العامة للشؤون الخدمية بالمسجد الحرام بتنفيذ خطة شاملة لتطهير وتعطير البيت الحرام والإشراف على الساحات، وتزويد الحرم بحافظات ماء زمزم، ومعالجة الظواهر السلبية، ومراقبة الأبواب، وتوفير العربات وكل ما يخص خدمة ضيوف بيت الله عبر ست إدارات تقتسم العمل وتتوزع المهام. وتقوم إدارة تطهير وسجاد المسجد الحرام بغسل ساحات المسجد الحرام ومرافقه وتعطيره، وفرش السجاد استعدادًا لصلاة الجمعة. كما تعمل إدارة سقيا زمزم بنشر (11570) حافظة في عموم المسجد الحرام وساحاته منها (6282) حافظة أساسية، و(5288) حافظة احتياطية، بالإضافة إلى تشغيل عدد من المشربيات والمجمعات وخزانات الاستيل المخصصة لماء زمزم المنتشرة في المسجد الحرام، كما تقوم الإدارة بنشر عدد من حاملي حقائب ماء زمزم لتقديم ماء زمزم في المطاف والمشايات، وداخل المصليات، والمصليات الخاصة بذوي القدرات الخاصة . أما إدارة الساحات فتعمل على تنظيم دخول المصلين وخروجهم، وتجهيز المصليات، وتعمل أيضًا على منع الظواهر السلبية وتقوم إدارة الأبواب بفتح (83) بابًا تجنبًا لحالات الاختناق بالتنسيق مع الجهات الأمنية بالمسجد الحرام، كما تقوم الإدارة بتوزيع (170) موظفًا على الأبواب للقيام بعمليات التفتيش. كما تقوم إدارة خدمات التنقل بالمسجد الحرام بتوزيع العربات مجانًا على المعتمرين، عبر نقاط توزيع بالساحات الخارجية للمسجد الحرام، وتنظيم عمل العربات المدفوعة، من خلال متابعتها وتوجيهها في المسارات المخصصة لها بالمطاف والمسعى. من جانبه أوضح مدير الإدارة العامة للشؤون الخدمية الأستاذ محمد بن مصلح الجابري أن الإدارات الخدمية تبذل قصارى جهدها لخدمة بيت الله الحرام وقاصديه، على مدار 24 ساعة، وأن الجهود تتضاعف في يوم الجمعة لما يشهده المسجد الحرام وساحاته الخارجية من إقبال كبير من المعتمرين والمصلين.