بريطانيا وفرنسا تحذران من آثار الرسوم الجمركية الأميركية    18 قتيلا بهجوم روسي على وسط أوكرانيا    سباق النجاة بميانمار أمريكا تغيب والضحايا يتزايدون    وفد أعضاء مجلس الشورى يعقد اجتماعًا مع أعضاء البرلمان الأوروبي    أنشيلوتي يعترف بضعف فرص الريال في المنافسة على لقب الدوري الإسباني    وفاة لاعب أخضر التايكوندو" يوسف جار" إثر حادث أليم    من دون هزيمة.. سان جيرمان يتوج بلقب الدوري الفرنسي    الاثنين المُقبل.. انطلاق منتدى الاستثمار الرياضي في الرياض    شرطة الرياض تقبض على (21) شخصًا لانتحالهم صفة غير صحيحة وسرقة المارة والمنازل    اليد الشاطئية تخسر أمام البحرين    رئيس الوزراء الهندي يعتزم زيارة السعودية    فينالدوم يهدي الاتفاق التعادل مع القادسية    جولات رقابية على النفع العام    ورث السعودية على الطرق السريعة    الجمارك تسجل 1071 حالة ضبط للممنوعات خلال أسبوع    «الألكسو» تدعو إلى حماية المخطوطات العربية وحفظها ورقمنتها    الفنون البصرية تطلق غدًا "أسبوع فن الرياض"    لودي: علينا العمل بهدوء من أجل استعادة الانتصارات    دي بروين يستعد لخوض آخر ديربي في مسيرته مع مانشستر سيتي    الخارجية الفلسطينية: الاحتلال قتل 17952 طفلا في غزة    تعليم جازان يعتمد مواعيد الدوام الصيفي بعد إجازة عيد الفطر    موسم جدة يحتفي بخالد الفيصل في ليلة "دايم السيف"    ارتفاع صادرات كوريا الجنوبية من المنتجات الزراعية والغذائية في الربع الأول من عام 2025    أسعار النفط تسجل تراجعًا بنسبة 7%    أمطار رعدية غزيرة وسيول على عدة مناطق في المملكة    «التعاون الإسلامي» تدين قصف الاحتلال الإسرائيلي مدرسة دار الأرقم ومستودعًا طبيًا في قطاع غزة    الشيخ أحمد عطيف يحتفل بزواج ابنه المهندس محمد    "كريستيانو رونالدو" يعلق على تسجيله هدفين في " الديربي" أمام الهلال    "أخضر الناشئين"يفتح ملف مواجهة تايلاند في كأس آسيا    بعد رسوم ترمب.. الصين توقف إبرام اتفاق بيع تيك توك مع أميركا    «سلمان للإغاثة» يوزّع سلالًا غذائية في عدة مناطق بلبنان    رئيس هيئة الأركان العامة يستقبل قائد القيادة المركزية الأمريكية    "دايم السيف"... الإرث والثراء الخالد    إمام المسجد الحرام: الثبات على الطاعة بعد رمضان من علامات قبول العمل    إمام المسجد النبوي: الأعمال الصالحة لا تنقطع بانقضاء المواسم    بلدية رأس تنورة تختتم فعاليات عيد الفطر المبارك بحضور أكثر من 18 ألف زائر    نهضة وازدهار    العماد والغاية    شكراً ملائكة الإنسانية    النوم أقل من سبع ساعات يوميًا يرفع من معدل الإصابة بالسمنة    بريد القراء    العثور على رجل حي تحت الأنقاض بعد 5 أيام من زلزال ميانمار    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    نفاذ نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية ابتداءً من اليوم    المملكة تستضيف "معرض التحول الصناعي 2025" في ديسمبر المقبل    المملكة تحقِّق أرقاماً تاريخية جديدة في قطاع السياحة    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    بلدية محافظة الأسياح تحتفي بعيد الفطر وتنشر البهجة بين الأهالي    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



رفع الإيرادات بنسبة 20% بما يعكس قوة الأداء المالي للبنك
البنك العربي الوطني
نشر في الجزيرة يوم 03 - 06 - 2003

تعكس قوة الأداء المالي للبنك العربي الوطني خلال عام 2002م أهمية إدارة التغيير في ظل التغيرات المتسارعة غير المتوقعة التي تسود الأوضاع الدولية. لقد كانت زيادة الإيرادات بنسبة 20% خلال العام نتيجة مباشرة للإصلاحات الهيكلية وعمليات إعادة الهندسة التي شهدها البنك على كافة الأصعدة خلال السنوات الثلاث الماضية، والتي أثمرت في تحقيق نمو متوازن في جميع وحدات العمل، والمحافظة على وتير ة النمو الثابت والمستمر لصافي الدخل. وفي الوقت ذاته، واصل البنك تطبيق سياسة محافظة لبناء مخصصات القروض.
مجموعة التجزئة المصرفية:
استمرت مجموعة التجزئة المصرفية في نمو أعمالها مستندة في ذلك على التنوع الواسع لقاعدة العملاء والتفهم التام لاحتياجاتهم المتطورة بتطور مراحل حياتهم.
كما يسعى البنك إلى استهداف شريحة الموظفين من ذوي الرواتب الشهرية في المملكة كواحدة من أولوياته لبناء علاقات وطيدة مع الطبقة الوسطى الناشئة التي تشكل العمود الفقري للمجتمع السعودي، ولزيادة حصة البنك في هذه الشريحة كما قام البنك باستحداث برنامج الحساب المبارك المتوافق مع أحكام الشريعة الاسلامية وطرحه ليضم باقة من عشرة منتجات وخدمات مصرفية في حساب واحد تلبي الاحتياجات المتصاعدة للعميل العصري الذي يرغب في التعامل المصرفي المتوافق مع الشريعة الإسلامية إضافة لذلك قام البنك بطرح برنامج «منافع العربي» الذي يجمع أثني عشر منتجا وخدمة مصرفية في حساب واحد، وتلاقي هذه الباقة إقبالاً واسعاً لدى شريحة عملاء الخدمات المصرفية التقليدية.
أما عملاء البنك الميسورون، فقد طرحنا لهم برنامج «واحة العربي» الذي أرسى مقياسا للخدمات المصرفية الراقية في المملكة من خلال توفيصر صالات متخصصة لخدمة العملاء على درجة عالية من الفخامة، ونطاق واسع من المنتجات، وموظفي خدمة عملاء أكفاء قادرين على تقديم حلول مصرفية تستجيب لخصوصيات العميل.
أما «الصفوة» فهو برنامج إدارة العلاقات الرائد الموجه لصفوة العملاء في المملكة والذي قام به البنك بحيث يوفر لهم خدمات صممت خصيصا لتلبية احتياجاتهم الفردية تحت إشراف موظفين متخصصين ومتفرغين لإدارة العلاقة مع كل عميل على انفراد.
ولقد ارتبط البنك على مدار سنوات عديدة بعلاقة إستراتيجية متميزة مع عملاء من المتقاعدين.
كما قام البنك بافتتاح فرع في المركز الرئيسي لمصلحة معاشات التقاعد إضافة الى مكننة دفع مكافأة التقاعد أيضاً، ويعكف البنك حاليا على تطوير نظام جديد لدفع رواتب وخدمة المتقاعدين بسرعة وكفاءة عالية، كما قام البنك بإبرام اتفاقية مع اكثر من 100 مؤسسة تشمل مستشفيات وفنادق وشركات تأجير سيارات لتقديم عروض خاصة لعملائنا من المتقاعدين ضمن إطار «برنامج الجواد» الذي طرحه البنك خصيصا لخدمة هذه الشريحة.
القروض الشخصية:
حافظت محفظة القروض الشخصية على نموها المتوازن على الرغم من المنافسة القوية من البنوك الأخرى ولقد أدت هيكلة عمليات القروض الى زيادة سرعة الاستجابة بشكل ملموس مع تعزيز الرقابة في آن واحد المتوافق مع أحكام الشريعة الاسلامية تحت اسم «التورق المبارك».
بطاقات الائتمان:
حققت إدارة بطاقات الائتمان نجاحاً في طرح ثلاث بطاقات ائتمانية جديدة خلال عام 2002 الاولى تحت اسم «بطاقة الاعتماد المبارك»، أما البطاقة الثانية فهي بطاقة «العربي إنترنت لهواة التسوق عبر الإنترنت»، وتلتها بطاقة «الأميال الجوية» كبطاقة مشتركة تم طرحها بالتعاون مع الخطوط الجوية البريطانية.
مبادرات شبكة الفروع:
انصب اهتمام البنك على تمكين موظفي علاقات العملاء من تقديم خدمات مصرفية عالمية الجودة تم تنفيذ برنامج مكثف لتحديث بيانات العملاء تزامن مع تدعيم تقنيات البنك التي صممت لمساعدة هؤلاء الموظفين على زيادة سرعة الاستجابة لطلبات العملاء والالتزام دوما بدقة وجودة الخدمة.
مجموعة الخدمات المصرفية للشركات:
لقد تابعت المجموعة تحقيق أهدافها الرئيسية بنجاح خلال عام 2002م، فقد ارتفع حجم اعمالها بشكل ملموس من عام لآخر سواء من حيث حجم محفظة القروض أم مستوى استخدام التسهيلات غير المباشرة، وقد تم تحقيق ذلك مع المحافظة على جودة محفظة التسهيلات.
كما تم تسجيل ارتفاع ملموس في الايرادات خلال عام 2002م، فزيادة حصتنا من محفظة تمويل عمليات التجارة وطرح خدمات جديدة كإدارة النقد يمثلان قوة دفع إضافية للنمو المستقبلي، مع السعي الحثيث لاستقطاب فرص تمويل مشاريع جديدة ضمن خطط المملكة لتوسيع شبكات البنية التحتية والقوى الصناعية.
واحتفظ البنك لذلك بمركزه القوي في قطاع تمويل المشاريع والقروض المشتركة، حيث قام خلال العام 2002م بدور البنك المرتب لتمويل صفقة شراء شركة أوروبية بمبلغ 3000 ،2 مليون يورو لصالح الشركة السعودية للصناعات الاساسية (سابك) إضافة إلى صفقة تمويل مشروع الجبيل المتحدة بمبلغ 150 ،1 مليون دولار امريكي، كما استقطبت المجموعة عددا من الأصول القيمة من السوق الثانوية.
كما شهدت إدارة الأصول وصناديق الاستثمار في البنك أفضل عام في تاريخها بعدطرح تسعة صناديق استثمار جديدة، الأمر الذي أدى إلى ارتفاع الأصول المدارة في عام 2002م بشكل ملموس نظرا لتسجيل البنك لواحد من أعلى مستويات النمو بين البنوك السعودية
دائرة الإنترنت:
تستدعي المحافظة على الريادة في بيئة عمل سريعة الحركة والتطور، مثل الخدمة المصرفية على الإنترنت، بذل قدر عال من الجهود مع الحرص على التجديد والابتكار، والأهم من ذلك الإلتزام الجاد بخدمة العميل كضرورة ملحة.
كما قام البنك خلال العام 2002م بطرح الخدمة المصرفية للشركات عبر الانترنت Business Banking الموجهة لعملاء قطاع الشركات والقطاع التجاري. وتوفر هذه الخدمة درجة متناهية من الرقابة والكفاءة بتطبيقاتها التي تتميز بأعلى مستويات الأمان وسهولة الاستخدام.
تقنية المعلومات:
واصلت مجموعة تقنية المعلومات العمل على تطوير جودة الخدمة لعملاء البنك وزيادة شعور العملاء بالامان والثقة بالبنك وتشمل اهتماماته الرئيسية في هذا المجال امن المعلومات وتوفرها للعميل، حماية أصول البنك، واستمرارية خدمة العميل عند حصول ظروف قاهرة.
إدارة المخاطر:
تم تأسيس مجموعة إدارة المخاطر في النصف الثاني من عام 2001 لتحديد وقياس المخاطر ومراقبتها واحتواء الخسائر المتوقعة، مع العمل في الوقت ذاته على تقليص احتمال حدوث خسائر غير متوقعة.
إدارة المخاطر الائتمانية:
لعبت وحدة إدارة المخاطر الأئتمانية دورا محوريا في البنك في تطوير الأنظمة والإجراءات للنهوض بقدرة البنك على تقييم نطاق المخاطر الائتمانية وتقليصها بشكل مسبق.
خدمة المجتمع:
يلعب البنك العربي الوطني دورا حيوياً في المجتمع يرتكز على إيمان راسخ بخدمة المجتمع الذي يتشرف بالانتماء اليه، وتمثل ذلك في المشاركة والمساهمة الفاعلة في العديد من الانشطة والفعاليات الاجتماعية والخيرية على نطاق المملكة في خطوة لاستمرار التواصل مع المجتمع وقد شهد هذا العام رعاية عدد من البرامج الاجتماعية والخيرية، كما استمر البنك في مساندة جمعية الاطفال المعوقين التي تبرع لها بأكثر من 20 مليون ريال خلال السنوات الماضية. وكان البنك قد حقق المركز الأول لأفضل أداء للصناديق الاستثمارية بين البنوك السعودية عن العام الميلادي الماضي 2002م.
وفازت 6 صناديق من صناديق «العربي الوطني» بجوائز المركز الأول في ضوء نتائج الأداء للعام الماضي، والصناديق الفائزة هي:
صندوق التجارة بالرياض، صندوق التجارة بالدولار، صندوق أسواق المال بالريال، صندوق أسواق المال بالدولار، صندوق الأسهم السعودية، صندوق الشركات السعودية. كما حصل صندوق «العربي» للتجارة بالدولار على المركز الثاني لثلاثة أعوام، وصندوق الهلال على المركز الثالث لثلاثة أعوام، وصندوق الأسهم الأوربية للمستثمر العربي على المركز الثالث لسنة واحدة. وتضاعف اصول صناديق العربي للاستثمار تضاعفت خلال العامين الأخيرين من ملياري ريال إلى أربعة مليارات ريال، وهو مؤشر وصفة صياغ بأنه دلالة على متانة الاقتصاد السعودي بعامة والقطاع المصرفي بخاصة على الرغم من الظروف التي مرت بها المنطقة والاقتصاد العالمي خلال العام الميلادي الماضي.
وقد خطا البنك العام الماضي خطوة جريئة عندما طرح تسعة صناديق ومحافظ استثمارية جديدة انضمت إلى باقي صناديقه، ليصبح مجموع صناديق ومحافظ «العربي» 16 صندوقاً ومحفظة استثمارية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.