وجه مدير عام الشؤون الصحية الدكتور عصام بن أحمد الحركة باستبعاد ثلاثة موظفين من سنترالات مستشفى الملك خالد، وحائل العام، واحالتهم للتحقيق معهم نظراً لما لاحظه من السنترالات بعدم الرد على الاتصالات لمدة طويلة، كما قام بالتعميم على كافة مستشفيات المنطقة ومراكزها الصحية تفاعلا مع شكاوى الجمهور من عدم الرد السريع على المكالمات الهاتفية الواردة لسنترالات المرافق الصحية - خاصة المستشفيات - وما لمسه شخصيا من عدم الاكتراث بالرد على المكالمات. وأوضح في تعميمه ان السنترال إحدى واجهات المؤسسة الصحية، وتعطي طريقة الرد، وسرعة الاستجابة، والتعامل الحضاري اللبق مع المتصل انطباعا حسنا عن هذه المؤسسة، والعكس صحيح.ووجه الحركة جميع المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية الأولية بالمنطقة للالتزام والاهتمام بموضوع السنترال، ومتابعة هذا الأمر من قبل المسؤولين شخصيا، ومعاقبة غير الملتزمين،