إطلاق 80 كائناً مهدداً بالانقراض في محمية الأمير محمد بن سلمان    انطلاق المؤتمر الدولي لأكاديميات الشرطة    السعودية الأولى خليجياً وعربياً في مؤشر الأداء الإحصائي    «الجناح السعودي».. ينطلق في «الصين الدولي للطيران والفضاء»    وزير الخارجية: حل الدولتين السبيل الأوحد لتحقيق السلام    «الرابطة» تُرحِّب بقرارات القمّة العربية والإسلامية    رئيس بولندا يشكر خادم الحرمين وولي العهد    الفرج يقود الأخضر أمام «الكنغر»    إسناد التغذية والنقل ل«جودة الخدمات» بإدارات التعليم    «التقني»: إلغاء إجازة الشتاء وتقديم نهاية العام    إحالة ممارسين صحيين للجهات المختصة.. نشروا مقاطع منافية لأخلاقيات المهنة    وزير الداخلية يرعى حفل جامعة نايف وتخريج 259 طالباً وطالبة    5 مشاهير عالميين أصيبوا بالسكري    في بيتنا شخص «حلاه زايد».. باقة حب صحية ل«أصدقاء السكري»    ماذا لو نقص الحديد في جسمك ؟    المملكة تحذر من خطورة تصريحات مسؤول إسرائيلي بشأن فرض سيادة الاحتلال على الضفة الغربية    الأهلي يطرح تذاكر مواجهته أمام الوحدة في دوري روشن    غارات إسرائيلية عنيفة على ضاحية بيروت    الذهب يستقر قرب أدنى مستوى في شهر مع انتعاش الدولار    سعود بن نايف يستقبل أمين «بر الشرقية»    أمير الرياض يستعرض إنجازات «صحية تطوع الزلفي»    أمير القصيم يطلق مبادرة الاستزراع    تطوير وتوحيد الأسماء الجغرافية في الوطن العربي    الاتفاق يعلن اقالة المدير الرياضي ودين هولدين مساعد جيرارد    مقتل ضابط إسرائيلي وأربعة جنود في معارك بشمال غزة    نقلة نوعية غير مسبوقة في خدمة فحص المركبات    استعادة التنوع الأحيائي في محمية الأمير محمد بن سلمان    "الحج المركزية" تناقش موسم العمرة وخطط الحج    رحب بتوقيع" وثيقة الآلية الثلاثية لدعم فلسطين".. مجلس الوزراء: القمة العربية والإسلامية تعزز العمل المشترك لوقف الحرب على غزة    فوبيا السيارات الكهربائية    «نأتي إليك» تقدم خدماتها ب20 موقعًا    مجلس الوزراء يجدد التأكيد على وقوف المملكة إلى جانب الأشقاء في فلسطين ولبنان    ولادة أول جراء من نمس مستنسخ    الأخضر يحتاج إلى وقفة الجميع    المنتخب السوداني يسعى لحسم تأهله إلى أمم أفريقيا 2025    «طريق البخور».. رحلة التجارة القديمة في العُلا    السِير الذاتية وتابوهات المجتمع    أحمد محمود الذي عركته الصحافة    وفاء الأهلي المصري    للإعلام واحة    إضطهاد المرأة في اليمن    يسمونه وسخًا ويأكلونه    يأخذكم في رحلة من الملاعب إلى الكواليس.. نتفليكس تعلن عن المسلسل الوثائقي «الدوري السعودي»    «سامسونغ» تعتزم إطلاق خاتمها الذكي    «الغذاء»: الكركم يخفف أعراض التهاب المفاصل    التحذير من تسرب الأدوية من الأوعية الدموية    الرهان السعودي.. خيار الأمتين العربية والإسلامية    أسبوع معارض الطيران    جمعية يبصرون للعيون بمكة المكرمة تطلق فعاليات اليوم العالمي للسكري    إطلاق 80 كائنا فطريا مهددا بالانقراض    نائب الرئيس الإيراني: العلاقات مع السعودية ضرورية ومهمة    التوقيع على وثيقة الآلية الثلاثية لدعم فلسطين بين منظمة التعاون الإسلامي وجامعة الدول العربية ومفوضية الاتحاد الإفريقي    الرئيس السوري: تحويل المبادئ حول الانتهاكات الإسرائيلية في فلسطين ولبنان إلى واقع    الأمر بالمعروف بجازان تفعِّل المحتوي التوعوي "جهود المملكة العربية السعودية في مكافحة التطرف والإرهاب" بمحافظة بيش    البرهان: السودان قادر على الخروج إلى بر الأمان    اطلع على مشاريع المياه.. الأمير سعود بن نايف يستقبل أعضاء الشورى المعينين حديثاً    أمير الرياض يطلع على جهود الأمر بالمعروف    مراسل الأخبار    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



هل كل الجهات الحكومية تطبق معايير الأداء
نشر في الجزيرة يوم 19 - 04 - 2013

مؤشرات حسن الأداء (KPI- Key Performance indicator) وهو عبارة عن معايير رئيسة نستطيع من خلالها معرفة حسن الأداء بشكل عملي وعلمي عبر ضوابط عملية منطلقة من واقعية ومبنية على ميزانية الجهة الحكومية ذات العلاقة وموافق عليها. بدون ميزانية معتمدة لا يمكن قياس أداء الجهة الحكومية. هناك مقولة متداولة في هذا الموضوع وهي (لا يمكن إدارة ما لا يمكن تحديد مقياس له) وصياغة هدف سمارت (SMART). بناء على الميزانية الموافق عليها يقوم فريق العمل (الإدارة المعنية) بتحديد معايير الأداء التي يمكن قياسها وتحديد وحدات القياس. ومن وحدات القياس الريال، نسبة مئوية، شهر وهكذا.
هنا سوف أورد بعض معايير الأداء لجهة حكومية وعلى سبيل المثال الإدارة العامة للمشاريع المثال الأول المصاريف (ريال) نقارن المصاريف الفعلية مع المصاريف المتوقعة، المثال الثاني نسبة (%) الإنجاز في مشروع ما الفعلي مع المتوقع، المثال الثالث عدد الزيارات لفريق العمل الفعلي مع المتوقع وهكذا. ربما نستطيع تكوين أكثر من عشرين معيار لكل إدارة معنية. هناك علاقة بين إشارة المرور ومعايير الأداء (المصاريف) اللون الأخضر يعني أن المؤشر ممتاز وبحدود الميزانية بنسبة لا تتجاوز 10% اللون الأصفر يعني أن المؤشر بحدود جيدة وهو ما بين الأخضر والأحمر. اللون الأحمر فإن المؤشر يزيد على 10% وهو مؤشر سيئ.
هنا تقع المسئولية على المدير العام (الإدارة العامة المقترحة) بمناقشة الجهة المعنية عن كل مؤشر وبصفة شهريه وذلك لتصحيح وتعديل الأخطاء بحينها وعدم تركها لتتراكم. من المحبب أن يكون هناك اجتماع نصف سنوي في الجهة ذات العلاقة وبحضور أعلى سلطة على الهيكل التنظيمي لمعرفة ما يحدث وتقديم التوصيات وطرح الأفكار التي تطور أداء الأداء واطلاع الجميع.
وفي النهاية اقترح إيجاد إدارة عامة لقياس الأداء في كل جهة حكومية وربطها مع أعلى سلطة مباشرة على الهيكل وإلزام كل إدارة أو إدارة عامة أو غيرها بطرح الأفكار في عدد معايير الأداء ومدى انسجامها مع مهام الجهة ذات العلاقة الهدف العام من معايير الأداء تحسين الأداء وتصحيح الأخطاء والانحرافات في حينها. هذا التوجه سوف يحسّن الأداء ويعدّل الأخطاء في حينها ويحدد المسئولية.
[email protected]


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.