بدر ليلة ال 15 من رمضان يضيء سماء المملكة    طويق جازان في مبادرة إفطار مرابط بالحد الجنوبي    وزير الشؤون الاجتماعية الصيني يعلن ارتفاع معدلات الشيخوخة في الصين    البطيخ يزيّن موائد رمضان بإنتاج يتجاوز (613) ألف طن ونسبة الاكتفاء الذاتي (98%)    زيلينسكي يقر بأن جيش أوكرانيا يعاني «وضعا صعبا جدا» في كورسك    نيفيز يغيب عن تدريبات الهلال بسبب أسنانه    20 جولة تبخير وتطييب للمسجد الحرام يوميًا خلال رمضان    برنامج "نظرة إعلامية" يستضيف إعلاميين مؤثرين في مهرجان ليالي كفو بالأحساء    ارتفاع أسعار الذهب    تشكيل النصر المتوقع أمام الخلود اليوم في دوري روشن    موعد مباراة الاتحاد القادمة بعد الفوز على الرياض    حالة انتظار في الأهلي بسبب ميندي    محاريب المسجد النبوي لمسات معمارية إسلامية ميزتها النقوش والزخارف البديعة    السفير المناور يرفع الشكر للقيادة بمناسبة تعيينه سفيرًا لدى المكسيك    منتدى منافع الثالث يعزز الاستدامة والاستثمار في خدمة ضيوف الرحمن    الكشافة يقدمون خدماتهم لزوار المسجد النبوي    جمعية حفظ النعمة تحفظ فائض وجبات الإفطار في المسجد النبوي الشريف    ولي العهد‬⁩ والرئيس الروسي يستعرضان هاتفيا جهود حل الأزمة الأوكرانية    موسم الرياض يرعى نزال كامبوسوس جونيور ضد يوردان.. ونيكولسون تدافع عن لقبها العالمي في أستراليا    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    أمير منطقة المدينة المنورة يطلق حملة "جسر الأمل"    تحقيق أممي: الاحتلال يرتكب جرائم إبادة جماعية بحق الفلسطينيين    المملكة ترحب باتفاق ترسيم الحدود بين جمهوريتي طاجيكستان وقرغيزستان    الفتح يتغلب على الرائد بثلاثية    اكثر من 100 معاملة يتم إنجازها يومياً بالمنطقة عبر مبادرة الفرع الافتراضي    أمانة القصيم تُعلن جاهزيتها لانطلاق مبادرة "بسطة خير السعودية"    جمعية العناية بالمساجد " إعمار " تنفذ برنامج " سقيا المصلين "    قطاع ومستشفى بلّحمر يُنفّذ حملة "صُم بصحة"    قطاع وادي بن هشبل الصحي يُفعّل حملة "صُم بصحة"    جامعة الملك عبدالعزيز تحتفل بيوم العلم السعودي بسباق "راية العز"    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    نيابة عن خادم الحرمين الشريفين وأمام سمو ولي العهد.. السفراء المعينون حديثًا لدى عدد من الدول الشقيقة والصديقة يؤدون القسم    محافظ الطائف يناقش تقرير لجنة الأسواق الشعبية    "بسطة خير السعودية" تنطلق لدعم 80 بائعًا متجولًا بالشرقية    نائب أمير منطقة مكة يرأس اجتماع لجنة الحج المركزية    العلا.. تضاريس ساحرة ونخل باسق    في معنى التأمل    رؤية 2030 عززت دور القطاع غير الربحي    عَلَم التوحيد    مجندات الوطن    قوة دعم الحرم للدفاع المدني تواصل جهودها في الحرمين الشريفين    مكة في عهد يزيد بن عبدالملك بن مروان.. استقرار إداري رغم التحديات السياسية    طيبة الطيبة.. مأرز الإيمان    لا منتصر بحرب الرسوم    النفوذ الصيني في أعالي البحار يهدد الأمن القومي الأميركي    المشي في رمضان.. رياضة وصحة    نصائح لمرضى الكلى في رمضان.. يجب الالتزام بأساليب التغذية السليمة    بريد القراء    تزامنًا مع يوم العلم السعودي.. "بِر جازان" تطلق مبادرة "حراس الأمن في عيوننا"    خناقة بمسجد!    افضل تجربة تصوير هاتف في فئته بالعالم: سلسلة CAMON 40 من TECNO    مباحثات جدة الإيجابية "اختراق كبير" في الأزمة الروسية الأوكرانية    فرع هيئة الصحفيين بجازان يحتفي بيوم العلم السعودي بالتعاون مع فندق جازان ان    تعهد بملاحقة مرتكبي انتهاكات بحق وافدين.. العراق يعيد مواطنيه من «الهول» ويرمم «علاقات الجوار»    مشروع الأمير محمد بن سلمان يحافظ على هوية مسجد الجامع في ضباء    ارتفاع الفائض التجاري للمملكة خليجياً    سعوديات يدرن مركز الترميم بمكتبة المؤسس    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ما وجب أن تفعله «سامسونغ» لدى إطلاقها جهاز «غالاكسي أس 4»
نشر في الجزيرة يوم 01 - 04 - 2013

إنّ النجاح لا يجرّ النجاح وحسب، بل يؤدّي أيضاً إلى زيادة التوقعات في السوق. لقد اتّضحت هذه الرسالة بعد أن كشفت «سامسونغ» النقاب، في 14 آذار (مارس) الماضي، عن جهاز «غالاكسي أس 4»، أحدث هاتف ذكي تتميّز به الشركة.
وعلى الرغم من الإطلاق الذي اتخذ طابعاً مسرحياً في قاعة «راديو سيتي ميوزيك هول» في نيويورك، كانت الآراء حول المنتج متفاوتة، وهوى سهم «سامسونغ» بنسبة 3 في المئة تقريباً. وقد عزت بعض وسائل الإعلام الاقتصادية سبب هبوط السهم إلى خيبة أمل المحلّلين إزاء كون جهاز «أس 4» لا يختلف كثيراً عن مجموعة هواتف «سامسونغ» الذكية السابقة أو عن منتجات منافسيها.
وفي حال كان هذا كلّه يبدو مألوفاً، يعود السبب إلى أن «أبل» واجهت وضعاً مماثلاً منذ فترة قصيرة، بعد أن أطلقت جهاز «آيفون 5».
في الواقع، يُعتَبر المأزق الذي واجهته «سامسونغ» مثالاً تقليدياً على أعمال الخفة التي ينبغي أن تلجأ إليها كل شركة لدى إطلاقها منتجاً جديداً. وبالتالي، وفيما تحاول البقاء بمنأى عن منافسيها، من الضروري أن تنافس المنتجات التي سبق أن أنتجتها بحدّ ذاتها. وبالنظر إلى الشعبية الواسعة لجهازها «غالاكسي أس 3»، قد تشكّل شركة «سامسونغ» أصعب منافسة لذاتها.
كيف يمكن لشركة رائدة في القطاع أن تكون على قدر توقعات السوق، في ظل سعيها لتكون أكثر ابتكاراً؟
- خففوا من حجم التسويق الذاتي: تكمن مشكلة التسويق الذاتي لعملية إطلاق منتج معين في ضرورة التمكّن من دعم المنتج، مع الإشارة إلى أن التألّق الذي اتّسم به إطلاق جهاز «أس 4»، إلى جانب الحملة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات المثيرة للفضول في ظل الاستعدادات للحدث، هي أمور نُظر إليها بشكل جمالي على أنّها تشتمل على مبالغة ومخيبة للآمال. وصحيح أنّ الإعلانات هي جزء مهمّ من عملية إطلاق منتج جديد. ولكن في حال بالغتم في التسويق عن أحدث ابتكارات شركتكم، فلعلّكم ترفعون سقف التوقعات أكثر مما ينبغي.
- تميّزوا في تحديد معالم علامتكم التجارية: من الضروري أن يفهم السوق بوضوح السبب الذي يجعل منتجكم مختلفاً. وقد اعتبر خبراء كثيرون أنّ جهاز «غالاكسي أس 4» سمح لشركة «سامسونغ» بتسديد ضربة إستراتيجية في سبيل إبعاد هاتفها عن «غوغل» وجعله يبرز أكثر على أنه هاتف من إنتاج «سامسونغ». ولكن على الرغم من هذه النظرة الراقية، تبيّن أن أهم العناصر المميزة للعلامة التجارية في جهاز «أس 4» تكاد تكود مطابقة لتلك التي اتّسمت بها أجهزة «غالاكسي» السابقة. وقد يولّد هذا النوع من التداخل ضمن العلامة التجارية ارتباكاً في أوساط المستهلكين الذين يحكمون على المنتجات بالنظر إلى مظهرها الخارجي.
- فكّرو في الأمور ذاتها، إنما بطريقة مختلفة: تحتاج الشركة إلى التفكير في ذاتها بطريقة مختلفة ومتحررة تماماً، ولكن من دون أن تخسر هويتها الأساسية. ولعل الضغوط التي شعرت بها شركة «سامسونغ» للإبقاء على مقامها الريادي منعتها على التفكير بحرّية.
لا شكّ في أنّ شركة «سامسونغ» تختبر آفاقاً لم يسبقها إليها أحد كرائدة عن حسن نية في مجالات تكنولوجيّة عدّة. ولكن من أجل الحفاظ على هذا المقام، من الضروري أن تتخطّى نظرة الشركة المقاربة القائمة على إدارة الأعمال كالمعتاد.
- (داي ريو تشانغ أستاذ لمادة التسويق في كلية الأعمال التابعة لجامعة «يونساي» في سيول).


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.