جمعية الأسر الاقتصادية تطلق هويتها الجديدة    قوات الأمن العراقية تقضي على قيادي في تنظيم "داعش" الإرهابي    قصر ضيافة ومباني فندقية وسكنية في مزاد "جود مكة"    "ستاندرد آند بورز" ترفع تصنيف المملكة الائتماني عند "A+"    زلزال بقوة 5.4 درجات يضرب شبه جزيرة ميناهاسا في إندونيسيا    واشنطن تطرد سفير جنوب إفريقيا    إنجاز سعودي في الأولمبياد الشتوي الخاص    إندريك يحل مكان نيمار المصاب في تشكيلة البرازيل    ولي العهد يهنئ السيد مارك كارني    الدفاع المدني يكثف جولاته التفتيشية بالمدينة خلال رمضان    تفعيل مبادرة صم بصحة في فعالية إفطار حي خضيراء الجماعي    فيديو.. غضب رونالدو بسبب استبداله أمام الخلود    ضمك يحقق الفوز على القادسية في دوري روشن    القبض على باكستانيين في الشرقية لترويجهما الشبو والحشيش    إفطار رمضاني يجمع صحافيي مكة على إطلالة البيت العتيق    النصر يتفوق على الخلود بثلاثية    بدر ليلة ال 15 من رمضان يضيء سماء المملكة    طويق جازان في مبادرة إفطار مرابط بالحد الجنوبي    20 جولة تبخير وتطييب للمسجد الحرام يوميًا خلال رمضان    ارتفاع أسعار الذهب    محاريب المسجد النبوي لمسات معمارية إسلامية ميزتها النقوش والزخارف البديعة    السفير المناور يرفع الشكر للقيادة بمناسبة تعيينه سفيرًا لدى المكسيك    الكشافة يقدمون خدماتهم لزوار المسجد النبوي    جمعية حفظ النعمة تحفظ فائض وجبات الإفطار في المسجد النبوي الشريف    منتدى منافع الثالث يعزز الاستدامة والاستثمار في خدمة ضيوف الرحمن    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    أمير منطقة المدينة المنورة يطلق حملة "جسر الأمل"    الفتح يتغلب على الرائد بثلاثية    ولي العهد‬⁩ والرئيس الروسي يستعرضان هاتفيا جهود حل الأزمة الأوكرانية    تحقيق أممي: الاحتلال يرتكب جرائم إبادة جماعية بحق الفلسطينيين    المملكة ترحب باتفاق ترسيم الحدود بين جمهوريتي طاجيكستان وقرغيزستان    أمانة القصيم تُعلن جاهزيتها لانطلاق مبادرة "بسطة خير السعودية"    جمعية العناية بالمساجد " إعمار " تنفذ برنامج " سقيا المصلين "    اكثر من 100 معاملة يتم إنجازها يومياً بالمنطقة عبر مبادرة الفرع الافتراضي    قطاع ومستشفى بلّحمر يُنفّذ حملة "صُم بصحة"    قطاع وادي بن هشبل الصحي يُفعّل حملة "صُم بصحة"    نائب أمير منطقة مكة يرأس اجتماع لجنة الحج المركزية    محافظ الطائف يناقش تقرير لجنة الأسواق الشعبية    "بسطة خير السعودية" تنطلق لدعم 80 بائعًا متجولًا بالشرقية    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    جامعة الملك عبدالعزيز تحتفل بيوم العلم السعودي بسباق "راية العز"    جامعة أمِّ القُرى تحتفي بيوم العَلَم    مكة في عهد يزيد بن عبدالملك بن مروان.. استقرار إداري رغم التحديات السياسية    طيبة الطيبة.. مأرز الإيمان    عَلَم التوحيد    العلا.. تضاريس ساحرة ونخل باسق    في معنى التأمل    المشي في رمضان.. رياضة وصحة    نصائح لمرضى الكلى في رمضان.. يجب الالتزام بأساليب التغذية السليمة    تزامنًا مع يوم العلم السعودي.. "بِر جازان" تطلق مبادرة "حراس الأمن في عيوننا"    الصين تتفوق عسكريا على أمريكا    خناقة بمسجد!    مباحثات جدة الإيجابية "اختراق كبير" في الأزمة الروسية الأوكرانية    فرع هيئة الصحفيين بجازان يحتفي بيوم العلم السعودي بالتعاون مع فندق جازان ان    تعهد بملاحقة مرتكبي انتهاكات بحق وافدين.. العراق يعيد مواطنيه من «الهول» ويرمم «علاقات الجوار»    مشروع الأمير محمد بن سلمان يحافظ على هوية مسجد الجامع في ضباء    سعوديات يدرن مركز الترميم بمكتبة المؤسس    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ما وجب أن تفعله «سامسونغ» لدى إطلاقها جهاز «غالاكسي أس 4»
نشر في الجزيرة يوم 01 - 04 - 2013

إنّ النجاح لا يجرّ النجاح وحسب، بل يؤدّي أيضاً إلى زيادة التوقعات في السوق. لقد اتّضحت هذه الرسالة بعد أن كشفت «سامسونغ» النقاب، في 14 آذار (مارس) الماضي، عن جهاز «غالاكسي أس 4»، أحدث هاتف ذكي تتميّز به الشركة.
وعلى الرغم من الإطلاق الذي اتخذ طابعاً مسرحياً في قاعة «راديو سيتي ميوزيك هول» في نيويورك، كانت الآراء حول المنتج متفاوتة، وهوى سهم «سامسونغ» بنسبة 3 في المئة تقريباً. وقد عزت بعض وسائل الإعلام الاقتصادية سبب هبوط السهم إلى خيبة أمل المحلّلين إزاء كون جهاز «أس 4» لا يختلف كثيراً عن مجموعة هواتف «سامسونغ» الذكية السابقة أو عن منتجات منافسيها.
وفي حال كان هذا كلّه يبدو مألوفاً، يعود السبب إلى أن «أبل» واجهت وضعاً مماثلاً منذ فترة قصيرة، بعد أن أطلقت جهاز «آيفون 5».
في الواقع، يُعتَبر المأزق الذي واجهته «سامسونغ» مثالاً تقليدياً على أعمال الخفة التي ينبغي أن تلجأ إليها كل شركة لدى إطلاقها منتجاً جديداً. وبالتالي، وفيما تحاول البقاء بمنأى عن منافسيها، من الضروري أن تنافس المنتجات التي سبق أن أنتجتها بحدّ ذاتها. وبالنظر إلى الشعبية الواسعة لجهازها «غالاكسي أس 3»، قد تشكّل شركة «سامسونغ» أصعب منافسة لذاتها.
كيف يمكن لشركة رائدة في القطاع أن تكون على قدر توقعات السوق، في ظل سعيها لتكون أكثر ابتكاراً؟
- خففوا من حجم التسويق الذاتي: تكمن مشكلة التسويق الذاتي لعملية إطلاق منتج معين في ضرورة التمكّن من دعم المنتج، مع الإشارة إلى أن التألّق الذي اتّسم به إطلاق جهاز «أس 4»، إلى جانب الحملة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات المثيرة للفضول في ظل الاستعدادات للحدث، هي أمور نُظر إليها بشكل جمالي على أنّها تشتمل على مبالغة ومخيبة للآمال. وصحيح أنّ الإعلانات هي جزء مهمّ من عملية إطلاق منتج جديد. ولكن في حال بالغتم في التسويق عن أحدث ابتكارات شركتكم، فلعلّكم ترفعون سقف التوقعات أكثر مما ينبغي.
- تميّزوا في تحديد معالم علامتكم التجارية: من الضروري أن يفهم السوق بوضوح السبب الذي يجعل منتجكم مختلفاً. وقد اعتبر خبراء كثيرون أنّ جهاز «غالاكسي أس 4» سمح لشركة «سامسونغ» بتسديد ضربة إستراتيجية في سبيل إبعاد هاتفها عن «غوغل» وجعله يبرز أكثر على أنه هاتف من إنتاج «سامسونغ». ولكن على الرغم من هذه النظرة الراقية، تبيّن أن أهم العناصر المميزة للعلامة التجارية في جهاز «أس 4» تكاد تكود مطابقة لتلك التي اتّسمت بها أجهزة «غالاكسي» السابقة. وقد يولّد هذا النوع من التداخل ضمن العلامة التجارية ارتباكاً في أوساط المستهلكين الذين يحكمون على المنتجات بالنظر إلى مظهرها الخارجي.
- فكّرو في الأمور ذاتها، إنما بطريقة مختلفة: تحتاج الشركة إلى التفكير في ذاتها بطريقة مختلفة ومتحررة تماماً، ولكن من دون أن تخسر هويتها الأساسية. ولعل الضغوط التي شعرت بها شركة «سامسونغ» للإبقاء على مقامها الريادي منعتها على التفكير بحرّية.
لا شكّ في أنّ شركة «سامسونغ» تختبر آفاقاً لم يسبقها إليها أحد كرائدة عن حسن نية في مجالات تكنولوجيّة عدّة. ولكن من أجل الحفاظ على هذا المقام، من الضروري أن تتخطّى نظرة الشركة المقاربة القائمة على إدارة الأعمال كالمعتاد.
- (داي ريو تشانغ أستاذ لمادة التسويق في كلية الأعمال التابعة لجامعة «يونساي» في سيول).


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.