طوّعت التقنية لخدمة عملائها

جوائز قيّمة لمستخدمي أجهزة الخدمة الذاتية من STC

أطلقت الاتصالات السعودية حملتها التقديرية للعملاء الذين يستخدمون أجهزة «الخدمة الذاتية»، التي تقدم خدماتها على مدار الساعة في فروع مكاتب العناية بالعملاء، وفي المواقع الحيوية كالمجمعات التجارية والأماكن العامة بمختلف مناطق المملكة، وستتم مكافأة عميلين كل أسبوع ولمدة 6 أشهر بأجهزة جوال ذكية متنوّعة كأجهزة سامسونج، ونوكيا، وآي فون، وإل جي، وبلاك بيري... وغيرها، ضمن الحملة التي أطلقتها الشركة وتم العمل بها ابتداءً من 1 يوليو 2012م.
هذا وتحقق أجهزة «الخدمة الذاتية» التي وفّرتها الشركة للعميل الاستفادة القصوى من التقنية، وتمكنه من تنفيذ العديد من الخدمات دون عناء، مما يجعل الاستفادة منها بصورة أسهل من خلال شاشة اللمس الموجودة في الأجهزة، حيث يمكن للعملاء تسديد الفواتير لنفس الحساب أو لحساب آخر وطباعة الفواتير بشكل ملخص أو تفصيلي أو جزئي للجوال والهاتف ، وتفعيل خدمات الجوال والتي من ضمنها خدمات (صدى – موجود اكسترا – الوسائط المتعددة – التجوال – أضغط وتحدث – الأهل والأصدقاء – كويك نت - باقات الجوال - مفاتيح التوفير)، وطلب خدمات الهاتف الثابت ك (تأسيس خط ثابت – المحتوى والملتيميديا – تغيير باقات جووود – مفاتيح جووود)، وتغيير كلمة السر، إضافة للخدمات الأخرى.
يذكر أنّ الاتصالات السعودية بإطلاقها لهذه الحملة تؤكد اهتمامها الكبير بتعزيز قنوات التواصل الإضافية لخدمة العملاء، بما يكفل لهم الحصول على الخدمات بأسهل الطرق وأيسرها, وللاستفادة من جهاز «الخدمة الذاتية» يتوجّب على العميل التوجُّه إلى أقرب جهاز في موقع تواجده، واختيار اللغة المناسبة له من خلال شاشة اللمس الموجودة في الجهاز، وطلب رقم سري للخدمات الذاتية، وبالتالي اختيار الخدمة التي يرغب في تنفيذها.