1.7 مليون ريال متوسط أسعار الفلل بالمملكة والرياض تتجاوز المتوسط    موديز ترفع التصنيف الائتماني للمملكة إلى Aa3    الرائد يتغلب على العروبة بثلاثية في دوري روشن للمحترفين    الخليج يكسر انتصارات الهلال ويعوض جماهير اليد    جمعية تآلف تحتفل باليوم العالمي للطفل بفعاليات ترفيهية وبرامج توعوية    اختتام المؤتمر العربي لرؤساء أجهزة مكافحة المخدرات    فيصل بن مشعل يستقبل وفداً شورياً.. ويفتتح مؤتمر القصيم الدولي للجراحة    وزير التعليم يزور جامعة الأمير محمد بن فهد ويشيد بمنجزاتها الأكاديمية والبحثية    مليار ريال لمشروعات سياحية في حائل    ضبط شخص في عسير لترويجه الحشيش عبر مواقع التواصل    تعليق الدراسة الحضورية غدًا بمدارس محايل عسير ورجال ألمع    بلدية القطيف تطلق مبادرة "تراث ديرتنا" لتهيئة المناطق التراثية    ضيوف الملك: المملكة تمد يد العون والعطاء للمسلمين    بمبادرة سعودية.. الاحتفاء باليوم العالمي للتوائم الملتصقة    هل تعاقب دول غربية إسرائيل بحظر السلاح ؟    سعوديتان.. ومصري وصومالي في معرض الاتجاهات الأربعة    أسبوع واحد نقل الحرب في أوكرانيا إلى التصعيد    قرار التعليم رسم البسمة على محيا المعلمين والمعلمات    وزير السياحة يدشن شركة رملة للرحلات السياحية والمنتجعات البرية في حائل    عبدالله آل سالم يتوهج في دوري روشن    عن الدراما المسرحية والتجاهل الأكاديمي أتحدث    تحديد موقف تاليسكا من لقاء الغرافة    الطقس يهدد الولايات المتحدة    فنانو المدينة يستعرضون أعمالهم في جولتهم بجدة    «حلاه يشدف» أحدث أغاني إبراهيم فضل بالتعاون مع محمد الخولاني    الاتحاد يتصدر ممتاز الطائرة    1850 متدربا ومتدربة على المانجا في اليابان    الحارثي في ذمة الله    أرسنال يعود بطريق الانتصارات في الدوري الإنجليزي بثلاثية في فريق نونو سانتو    الانسانية تحتضر    "العوسق".. من أكثر أنواع الصقور شيوعًا في المملكة    الالتزام بالمواعيد الطبية: مسؤولية مجتمعية تحفظ الصحة وتُحسن الخدمات    انترميلان يقسو على هيلاس فيرونا بخماسية في شوط    الطاقم الطبي يحدد موقف محترف الأهلي من مواجهة العين    ابن وريك يدشن معرض الأمراض المنقولة بالنواقل في مهرجان الدرب    المنتدى السعودي للإعلام يفتح باب التسجيل في جائزته السنوية    5 مطارات تتصدر تقارير الأداء لشهر أكتوبر 2024    سيارة جايكو 8 تبدأ رحلة جديدة في السوق الإقليمي بمظهرها الفاخر للطرق الوعرة    ترمب يرشح سكوت بيسنت وزيراً للخزانة    معتمر فيتنامي: أسلمت وحقق برنامج خادم الحرمين حلمي    سعود بن نايف يرعى الأحد ملتقى الممارسات الوقفية 2024    انطلاق أعمال منتدى مستقبل العقار في الرياض يناير المقبل    الفنان المصري وائل عوني يكشف كواليس طرده من مهرجان القاهرة السينمائي    مصدر أمني يؤكد استهداف قيادي في حزب الله في الغارة الإسرائيلية على بيروت    بريدة: مؤتمر "قيصر" للجراحة يبحث المستجدات في جراحة الأنف والأذن والحنجرة والحوض والتأهيل بعد البتر    ضبط 19696 مخالفاً لأنظمة الإقامة والعمل وأمن الحدود خلال أسبوع    استمرار هطول الأمطار على معظم مناطق المملكة    مشروع العمليات الجراحية خارج أوقات العمل بمستشفى الملك سلمان يحقق إنجازات نوعية    موديز ترفع تصنيف المملكة الائتماني عند "Aa3" مع نظرة مستقبلية مستقرة    جمعية البر في جدة تنظم زيارة إلى "منشآت" لتعزيز تمكين المستفيدات    وفاة الملحن محمد رحيم عن عمر 45 عاما    مصر.. القبض على «هاكر» اخترق مؤسسات وباع بياناتها !    الأمر بالمعروف في عسير تفعِّل المصلى المتنقل بالواجهة البحرية    بريطانيا: نتنياهو سيواجه الاعتقال إذا دخل المملكة المتحدة    وزير الدفاع يستعرض علاقات التعاون مع وزير الدولة بمكتب رئيس وزراء السويد    «الحياة الفطرية» تطلق 26 كائناً مهدداً بالانقراض في متنزه السودة    محمية الأمير محمد بن سلمان الملكية تكتشف نوعاً جديداً من الخفافيش في السعودية    أمير منطقة تبوك يستقبل سفير جمهورية أوزبكستان لدى المملكة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



عبر (مركز التميّز) الخطوط السعودية تقدم خدماتها لأكثر من 1.8 مليون مسافر من عملاء التميز بالاتصالات السعودية
أول مركز بالشرق الأوسط يقدم خدمات الحجز لعملاء التميّز STC على مدار الساعة
نشر في الجزيرة يوم 08 - 02 - 2011

ضمن الخطوات التفعيلية لاتفاقية الشراكة الإستراتيجية بين الخطوط الجوية العربية السعودية وشركة الاتصالات السعودية STC، بدأ (مركز التميّز) الخاص بعملاء STC في تقديم خدمات الحجز ومبيعات التذاكر عبر رقم الاتصال الموحد الخاص بالمركز (920003000) وتقديم كافة خدمات الحجز والتذاكر.
وللوقوف على هذه الخطوة التكاملية الموفقة بين الخطوط السعودية وSTC لخدمة عملاء الشركتين، قامت (الجزيرة) بجولة تفقدية (لمركز التميّز) بمدينة الرياض للاطلاع على الخدمات المتميزة التي يقدمها المركز والاستعدادات التي تمت منذ إطلاق الشراكة وتفعيل هذه الاتفاقية بين قطاعين وطنيين في مجال (الطيران والاتصالات).
وفي هذا السياق قال مدير مركز الحجز الموحد في الرياض ومدير مشروع مركز التميز الأستاذ محمد بن غنام الكعيد ل(الجزيرة): إنه عقب توقيع الاتفاقية الإستراتيجية بين الخطوط السعودية والاتصالات السعودية تم الشروع فوراً في إعداد برامج تبادلية لعملاء الخطوط وSTC على حد سواء.
وأكد الكعيد أن (مركز التميّز) يعد ثمرة لهذه الشراكة الإستراتيجية بين (الخطوط وSTC) فمع بداية فكرة إنشائه زود بالقوى البشرية اللازمة بما يتوافق مع المواصفات المعمول بها في أنظمة الخطوط السعودية وتم إعداد برنامج تدريبي للعاملين بالمركز شمل المهارات السلوكية والتفاعل الإيجابي مع الآخرين وفن البيع بالهاتف ودورة نظام (أماديوس) وغيرها من الدورات التي تؤهل الموظف لتقديم أفضل الخدمات للعملاء. وأضاف الكعيد أن (مركز التميّز) يقدم خدمات الحج والتذاكر عبر الهاتف على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع لعملاء التميز في الاتصالات السعودية والذين يبلغ عددهم أكثر من 1.8 فرد مع أسرهم، بالإضافة إلى خدمات الاستعلامات وكل ما يحتاجه المسافر. وأعرب الأستاذ الكعيد عن شكره وتقديره لمدير عام الخطوط الجوية السعودية المهندس خالد بن عبد الله الملحم، والرئيس التنفيذي لمجموعة الاتصالات السعودية المهندس سعود بن ماجد الدويش لدعمهم لنجاح هذا المشروع منذ بدايته، وكذلك دعم ومساندة نائب مدير عام الخطوط السعودية الأستاذ عبد العزيز الحازمي، ومدير عام مركز الحجز الموحد الأستاذ محمد جان، للمركز حتى يتمكن من تقديم أفضل الخدمات للعملاء.
ومن جهته أوضح مساعد مدير المركز الأستاذ عبد الرحمن العبد الوهاب أن المركز استطاع منذ بداية التشغيل التجريبي وحتى الآن استقبال أكثر من 1.2 مليون مكالمة تم الإجابة عليها بنسبة خدمة بلغت 98% لتقديم خدمات الحجز والتذاكر لعملاء التميز في الاتصالات السعودية.
وقال العبد الوهاب أن المركز تم تجهيزه بأحدث التقنيات وخصص له فريق عمل مؤهل لتقديم أرقى الخدمات لعملاء التميز في STC وذلك ضمن الشراكة الإستراتيجية بين الشركتين العملاقتين (الخطوط السعودية، والاتصالات السعودية) بما يؤدي إلى تحقيق رغبات العملاء وكسب رضاهم.
ومن جانبه أكد الأستاذ رياض بن حمدان العنزي مدير إدارة علاقات العملاء بشركة الاتصالات السعودية حرص الشركة على تقديم أفضل الخدمات لعملائها وفقاً لخططها الهادفة إلى تلبية رغبات العميل وتحقيق تطلعاته، موضحاً بأن (مركز التميّز) يعتبر الأول من نوعه في منطقة الشرق الأوسط، يخصص لحجوزات عملاء التميُّز في الاتصالات السعودية بالتعاون مع الخطوط السعودية، وذلك استمراراً لتفرد STC في منح عملاء التميُّز أفضل المزايا الخدمية علاوة على الخصومات التي يستفيدون منها بشكل شهري.
وأوضح العنزي أن برنامج التميُّز يهدف إلى تقديم سلسلة من الخدمات المتميزة التي يستمتع بها العملاء تتضمن عدداً من المزايا والهدايا والخدمات الحصرية محلياً وعالمياً، وتقدم خدمة «كونسيرج» بالتعاون مع الدولية للسفر والسياحة على مدار الأربع والعشرين ساعة، وتصميم وتنفيذ العطلات السياحية وحجوزات الفنادق، بالإضافة إلى تنفيذ الرحلات البحرية ورحلات الصيد ورحلات الهوايات وخدمات تأجير السيارات واستئجار الطائرات الخاصة وتنظيم المعارض والمؤتمرات حول العالم. وأضاف أن البرنامج يتضمن كذلك تنفيذ الحجوزات الخاصة بمراكز الترفيه العائلية المختلفة، وميزة استخدام الصالات الخاصة بركاب الدرجة الأولى في بعض المطارات، وخدمات إصدار الرخص الدولية ودفاتر التريبتيك والتأشيرات لدى السفارات العاملة بالمملكة، وخدمات الحج والعمرة، وخدمات الشحن الجوي والبحري وخدمة التوصيل من الباب إلى الباب ومختلف الخدمات التجارية والشخصية، وذلك بأسعار حصرية وعلى أرقى المستويات.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.