ترمب يتحدث عن وجود تزوير في فيلادلفيا.. والمدعي العام ينفي    «المالية»: 309 مليارات ريال إيرادات ميزانية الربع الثالث.. و«غير النفطية» تصعد 6 %    السعودية تتقدم عالمياً في تقنيات البيانات والذكاء الاصطناعي    نائب أمير الرياض يؤدي الصلاة على والدة مضاوي بنت تركي    التعاون يواجه ألتين للتمسك بالصدارة في «آسيا 2»    الجبلين يتغلّب على نيوم بهدف في دوري يلو    الاتفاق يتغلب على القادسية الكويتي في دوري أبطال الخليج    «التعليم»: تدريس اللغة الصينية بما يعادل مدة الابتعاث    تنفيذ حكم القتل تعزيراً في أحد الجناة بمنطقة المدينة المنورة    آل الشيخ في مؤتمر «cop29»: تنوع الثقافات واحترام خصوصية كل ثقافة.. مطلب للتعايش بين الشعوب    «الحسكي».. مكونات سياحية بمحمية الإمام تركي بن عبدالله    ازدهار متجدد    سان جرمان وبايرن يسعيان للعودة إلى سكة الانتصارات    بيولي: النصر يستهدف اللقب الآسيوي    الفحوصات الطبية تحدد موقف لودي من لقاء الاتفاق    مجلس الوزراء يقر إطار ومبادئ الاستثمار الخارجي المباشر    مشروع رؤية 2030.. أول الغيث    الحوادث المرورية.. لحظات بين السلامة والندم    الزائر الأبيض    9146 ريالا زيادة سنوية بنصيب الفرد من الناتج المحلي    تبكي الأطلال صارن خارباتي    سلام مزيف    فلسفة الألم (2)    الممارسون الصحيون يعلنون والرقيب لا يردع    د. الذيابي يصدر مرجعًا علميًا لأمراض «الهضمي»    انقطاع نفس النائم يُزيد الخرف    أمير الشرقية يستعرض استراتيجية محمية الملك عبدالعزيز    القيادة تهنئ رئيسة مولدوفا    المنتخب السعودي .. وواقعية رينارد    فالنسيا تعلن فقدان أثر 89 شخصاً بعد الفيضانات في إسبانيا    Apple تدخل سوق النظارات الذكية لمنافسة Meta    أول قمر صناعي خشبي ينطلق للفضاء    إلزام TikTok بحماية القاصرين    محمية الغراميل    اتفاقية بين السعودية وقطر لتجنب الازدواج الضريبي.. مجلس الوزراء: الموافقة على الإطار العام والمبادئ التوجيهية للاستثمار الخارجي المباشر    ثري مزيف يغرق خطيبته في الديون    الألم توأم الإبداع (سحَر الهاجري)..مثالاً    أداة لنقل الملفات بين أندرويد وآيفون    الاحتلال يواصل قصف المستشفيات شمال قطاع غزة    دشنها رئيس هيئة الترفيه في الرياض.. استديوهات جديدة لتعزيز صناعة الإنتاج السينمائي    يا كفيف العين    اللغز    خبراء يؤيدون دراسة الطب باللغة العربية    رأس اجتماع مجلس الإدارة.. وزير الإعلام يشيد بإنجازات "هيئة الإذاعة والتلفزيون"    عبدالوهاب المسيري 17    X تسمح للمحظورين بمشاهدة منشوراتك    معرض سيتي سكيب العالمي ينطلق الاثنين المقبل    همسات في آذان بعض الأزواج    15 شركة وطنية تشارك بمعرض الصين الدولي للاستيراد    الصناعة: فوز11 شركة برخص الكشف بمواقع تعدينية    وقعا مذكرة تفاهم للتعاون في المجال العسكري.. وزير الدفاع ونظيره العراقي يبحثان تعزيز العلاقات الدفاعية وأمن المنطقة    تأثيرات ومخاطر التدخين على الرؤية    التعافي من أضرار التدخين يستغرق 20 عاماً    أمير منطقة تبوك يستقبل القنصل المصري    أبرز 50 موقعًا أثريًا وتاريخيًا بخريطة "إنها طيبة"    نائب أمير الرياض يؤدي صلاة الميت على والدة الأميرة مضاوي بنت تركي بن سعود الكبير    كلمات تُعيد الروح    الأمير تركي بن طلال يستقبل أمير منطقة الجوف    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



عبر (مركز التميّز) الخطوط السعودية تقدم خدماتها لأكثر من 1.8 مليون مسافر من عملاء التميز بالاتصالات السعودية
أول مركز بالشرق الأوسط يقدم خدمات الحجز لعملاء التميّز STC على مدار الساعة
نشر في الجزيرة يوم 08 - 02 - 2011

ضمن الخطوات التفعيلية لاتفاقية الشراكة الإستراتيجية بين الخطوط الجوية العربية السعودية وشركة الاتصالات السعودية STC، بدأ (مركز التميّز) الخاص بعملاء STC في تقديم خدمات الحجز ومبيعات التذاكر عبر رقم الاتصال الموحد الخاص بالمركز (920003000) وتقديم كافة خدمات الحجز والتذاكر.
وللوقوف على هذه الخطوة التكاملية الموفقة بين الخطوط السعودية وSTC لخدمة عملاء الشركتين، قامت (الجزيرة) بجولة تفقدية (لمركز التميّز) بمدينة الرياض للاطلاع على الخدمات المتميزة التي يقدمها المركز والاستعدادات التي تمت منذ إطلاق الشراكة وتفعيل هذه الاتفاقية بين قطاعين وطنيين في مجال (الطيران والاتصالات).
وفي هذا السياق قال مدير مركز الحجز الموحد في الرياض ومدير مشروع مركز التميز الأستاذ محمد بن غنام الكعيد ل(الجزيرة): إنه عقب توقيع الاتفاقية الإستراتيجية بين الخطوط السعودية والاتصالات السعودية تم الشروع فوراً في إعداد برامج تبادلية لعملاء الخطوط وSTC على حد سواء.
وأكد الكعيد أن (مركز التميّز) يعد ثمرة لهذه الشراكة الإستراتيجية بين (الخطوط وSTC) فمع بداية فكرة إنشائه زود بالقوى البشرية اللازمة بما يتوافق مع المواصفات المعمول بها في أنظمة الخطوط السعودية وتم إعداد برنامج تدريبي للعاملين بالمركز شمل المهارات السلوكية والتفاعل الإيجابي مع الآخرين وفن البيع بالهاتف ودورة نظام (أماديوس) وغيرها من الدورات التي تؤهل الموظف لتقديم أفضل الخدمات للعملاء. وأضاف الكعيد أن (مركز التميّز) يقدم خدمات الحج والتذاكر عبر الهاتف على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع لعملاء التميز في الاتصالات السعودية والذين يبلغ عددهم أكثر من 1.8 فرد مع أسرهم، بالإضافة إلى خدمات الاستعلامات وكل ما يحتاجه المسافر. وأعرب الأستاذ الكعيد عن شكره وتقديره لمدير عام الخطوط الجوية السعودية المهندس خالد بن عبد الله الملحم، والرئيس التنفيذي لمجموعة الاتصالات السعودية المهندس سعود بن ماجد الدويش لدعمهم لنجاح هذا المشروع منذ بدايته، وكذلك دعم ومساندة نائب مدير عام الخطوط السعودية الأستاذ عبد العزيز الحازمي، ومدير عام مركز الحجز الموحد الأستاذ محمد جان، للمركز حتى يتمكن من تقديم أفضل الخدمات للعملاء.
ومن جهته أوضح مساعد مدير المركز الأستاذ عبد الرحمن العبد الوهاب أن المركز استطاع منذ بداية التشغيل التجريبي وحتى الآن استقبال أكثر من 1.2 مليون مكالمة تم الإجابة عليها بنسبة خدمة بلغت 98% لتقديم خدمات الحجز والتذاكر لعملاء التميز في الاتصالات السعودية.
وقال العبد الوهاب أن المركز تم تجهيزه بأحدث التقنيات وخصص له فريق عمل مؤهل لتقديم أرقى الخدمات لعملاء التميز في STC وذلك ضمن الشراكة الإستراتيجية بين الشركتين العملاقتين (الخطوط السعودية، والاتصالات السعودية) بما يؤدي إلى تحقيق رغبات العملاء وكسب رضاهم.
ومن جانبه أكد الأستاذ رياض بن حمدان العنزي مدير إدارة علاقات العملاء بشركة الاتصالات السعودية حرص الشركة على تقديم أفضل الخدمات لعملائها وفقاً لخططها الهادفة إلى تلبية رغبات العميل وتحقيق تطلعاته، موضحاً بأن (مركز التميّز) يعتبر الأول من نوعه في منطقة الشرق الأوسط، يخصص لحجوزات عملاء التميُّز في الاتصالات السعودية بالتعاون مع الخطوط السعودية، وذلك استمراراً لتفرد STC في منح عملاء التميُّز أفضل المزايا الخدمية علاوة على الخصومات التي يستفيدون منها بشكل شهري.
وأوضح العنزي أن برنامج التميُّز يهدف إلى تقديم سلسلة من الخدمات المتميزة التي يستمتع بها العملاء تتضمن عدداً من المزايا والهدايا والخدمات الحصرية محلياً وعالمياً، وتقدم خدمة «كونسيرج» بالتعاون مع الدولية للسفر والسياحة على مدار الأربع والعشرين ساعة، وتصميم وتنفيذ العطلات السياحية وحجوزات الفنادق، بالإضافة إلى تنفيذ الرحلات البحرية ورحلات الصيد ورحلات الهوايات وخدمات تأجير السيارات واستئجار الطائرات الخاصة وتنظيم المعارض والمؤتمرات حول العالم. وأضاف أن البرنامج يتضمن كذلك تنفيذ الحجوزات الخاصة بمراكز الترفيه العائلية المختلفة، وميزة استخدام الصالات الخاصة بركاب الدرجة الأولى في بعض المطارات، وخدمات إصدار الرخص الدولية ودفاتر التريبتيك والتأشيرات لدى السفارات العاملة بالمملكة، وخدمات الحج والعمرة، وخدمات الشحن الجوي والبحري وخدمة التوصيل من الباب إلى الباب ومختلف الخدمات التجارية والشخصية، وذلك بأسعار حصرية وعلى أرقى المستويات.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.