أدت التغيرات في صناعة السفر والسياحة إلى تغيير أنماط ومنهجية ممارسة تقديم خدمات السفر والسياحة، وحققت المجموعة الصدارة والتوازن بما يتناسب مع نمط وأسلوب كل فترة زمانية ومكانية. فأنشأ الشركة نجد خليف عبدالله الخليف في عام 1970 برسم ملامح خاصة بها في صناعة السفر والسياحة، وتطوير هذه الخدمات وتطوير معدلات تقديم هذه الخدمات المتكاملة «إصدار تذاكر السفر الجوية والبحرية والبرية، وجميع الخدمات الأرضية، من حجوزات الفنادق والشقق المفروشة حول العالم والبرامج السياحية وبرامج العلاج والرحلات البحرية (الكروز)، ورحلات الحوافز، وتقديم خدمات الطائرات الخاصة والعارضة، وتقديم خدمات رجال الأعمال وكبار الشخصيات، وخدمات الشحن البري والبحري والجوي، وخدمات التأمين والعمرة طول العام، وتنظيم المؤتمرات والندوات والمعارض، وغيرها من الخدمات المكملة والمساندة». وتقدم «نجد» هذه الخدمات من خلال ما يزيد على 16 فرعاً منتشرة في أنحاء المملكة من أجل تقديم أفضل الخدمات لجميع عملائها، فضلاً عن تقديمها هذه الخدمات من خلال كوادر مؤهلة على أحدث أنظمة الحجوزات وما يزيد على 300 وكيل حول العالم بكوادر سعودية، ودعم برامج السعودة بالتعاون مع وزارة العمل.