الاتحاد يتصدر ممتاز الطائرة    الدانة يفقد اللقب القاري    1850 متدربا ومتدربة على المانجا في اليابان    «حلاه يشدف» أحدث أغاني إبراهيم فضل بالتعاون مع محمد الخولاني    فنانو المدينة يستعرضون أعمالهم في جولتهم بجدة    الوحدة يتغلب على التعاون ويبتعد عن مراكز الخطر ب «دوري روشن»    الحارثي في ذمة الله    "العوسق".. من أكثر أنواع الصقور شيوعًا في المملكة    عودة الفرسان    أرسنال يعود بطريق الانتصارات في الدوري الإنجليزي بثلاثية في فريق نونو سانتو    الانسانية تحتضر    الالتزام بالمواعيد الطبية: مسؤولية مجتمعية تحفظ الصحة وتُحسن الخدمات    ضبط شخص في الجوف لترويجه (3.6) كجم «حشيش»    انترميلان يقسو على هيلاس فيرونا بخماسية في شوط    موعد مباراة النصر مع الغرافة في دوري أبطال آسيا للنخبة    الدرعية في شتاء السعودية 2024: تاريخ أصيل يُروى.. وحاضر جميل يُرى    ابن وريك يدشن معرض الأمراض المنقولة بالنواقل في مهرجان الدرب    5 مطارات تتصدر تقارير الأداء لشهر أكتوبر 2024    اتحاد الغرف يعلن تشكيل أول لجنة من نوعها لقطاع الطاقة والبتروكيماويات    المنتدى السعودي للإعلام يفتح باب التسجيل في جائزته السنوية    يناير المقبل.. انطلاق أعمال منتدى مستقبل العقار في الرياض    ترمب يرشح سكوت بيسنت وزيراً للخزانة    ضيوف برنامج خادم الحرمين يتجولون في مجمع الملك فهد لطباعة المصحف بالمدينة    مصدر أمني يؤكد استهداف قيادي في حزب الله في الغارة الإسرائيلية على بيروت    معتمر فيتنامي: أسلمت وحقق برنامج خادم الحرمين حلمي    سعود بن نايف يرعى الأحد ملتقى الممارسات الوقفية 2024    الفنان المصري وائل عوني يكشف كواليس طرده من مهرجان القاهرة السينمائي    التحقيق مع مخرج مصري متهم بسرقة مجوهرات زوجة الفنان خالد يوسف    "الجامعة العربية" اجتماع طارئ لبحث التهديدات الإسرائيلية ضد العراق    بريدة: مؤتمر "قيصر" للجراحة يبحث المستجدات في جراحة الأنف والأذن والحنجرة والحوض والتأهيل بعد البتر    ضبط 19696 مخالفاً لأنظمة الإقامة والعمل وأمن الحدود خلال أسبوع    استمرار هطول الأمطار على معظم مناطق المملكة    مشروع العمليات الجراحية خارج أوقات العمل بمستشفى الملك سلمان يحقق إنجازات نوعية    24 نوفمبر.. قصة نجاح إنسانية برعاية سعودية    جمعية البر في جدة تنظم زيارة إلى "منشآت" لتعزيز تمكين المستفيدات    موديز ترفع تصنيف المملكة الائتماني عند "Aa3" مع نظرة مستقبلية مستقرة    وفاة الملحن محمد رحيم عن عمر 45 عاما    مصر.. القبض على «هاكر» اخترق مؤسسات وباع بياناتها !    حائل: دراسة مشاريع سياحية نوعية بمليار ريال    الأمر بالمعروف في عسير تفعِّل المصلى المتنقل بالواجهة البحرية    بريطانيا: نتنياهو سيواجه الاعتقال إذا دخل المملكة المتحدة    القادسية يتغلّب على النصر بثنائية في دوري روشن للمحترفين    النسخة ال 15 من جوائز "مينا إيفي" تحتفي بأبطال فعالية التسويق    وزير الصناعة والثروة المعدنية في لقاء بهيئة الصحفيين السعوديين بمكة    القبض على (4) مخالفين في عسير لتهريبهم (80) كجم "قات"    بمشاركة 25 دولة و 500 حرفي.. افتتاح الأسبوع السعودي الدولي للحِرف اليدوية بالرياض غدا    «الأرصاد»: أمطار غزيرة على منطقة مكة    الملافظ سعد والسعادة كرم    الثقافة البيئية والتنمية المستدامة    عدسة ريم الفيصل تنصت لنا    وزير الدفاع يستعرض علاقات التعاون مع وزير الدولة بمكتب رئيس وزراء السويد    رئيس مجلس أمناء جامعة الأمير سلطان يوجه باعتماد الجامعة إجازة شهر رمضان للطلبة للثلاثة الأعوام القادمة    إطلاق 26 كائنًا مهددًا بالانقراض في متنزه السودة    محمية الأمير محمد بن سلمان الملكية تكتشف نوعاً جديداً من الخفافيش في السعودية    "التعاون الإسلامي" ترحّب باعتماد الجمعية العامة للأمم المتحدة التعاون معها    أمير الحدود الشمالية يفتتح مركز الدعم والإسناد للدفاع المدني بمحافظة طريف    أمير منطقة تبوك يستقبل سفير جمهورية أوزبكستان لدى المملكة    سموه التقى حاكم ولاية إنديانا الأمريكية.. وزير الدفاع ووزير القوات المسلحة الفرنسية يبحثان آفاق التعاون والمستجدات    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«السياحة» تعيد مبالغ ل 8 مواطنين ومقيمين تعرضوا إلى «الاحتيال» من «منظمي رحلات»
نشر في الحياة يوم 06 - 11 - 2013

أعادت الهيئة العامة للسياحة والآثار في المنطقة الشرقية 60 ألف ريال، إلى 8 أسر سعودية ومقيمة، تعرضت إلى «الاحتيال» من منظمي رحلات يعملون في المنطقة. وقال المدير التنفيذي لهيئة السياحة في الشرقية المهندس عبداللطيف البنيان: «إن الفرع أنهى خلافات وقعت بين مواطنين أو مقيمين، مع شركات مرخصة تمارس أعمال تنظيم الرحلات، إثر تلقي الهيئة شكاوى رسمية من الأسر، تم التعامل معها فور ورودها، بما يحفظ للسائح حقوقه النظامية».
وأضاف البنيان، في تصريح صحافي، أن «الفرع تلقى الشكاوى عبر الهاتف السياحي أو تقدم بها أصحابها إلى فرع الهيئة، وسجلوا شكاوى على منظمي رحلات. وتمثلت معظم الشكاوى في طلب إلغاء العقود واسترداد المبالغ المالية، وتقدم بعضهم بطلب الحصول على العروض المقدمة، وفق ما تم الاتفاق عليه في العقد»، مشيراً إلى أنه تم التعامل مع الشكاوى «بكل جدية. وتم طلب الوثائق الرسمية للمتضررين. كما تم التواصل مع المنظمين».
وذكر أن «المنظمين أبدوا تعاوناً مع الهيئة وبادروا بالتواصل مع المشتكين ومحاولة إرضائهم، أو إلغاء العقد وفق الشروط، واسترجاع المبالغ المالية. وتمت متابعة الشكاوى من قبل الفرع مع المنظمين، ومع المشتكين ما أدى إلى إسهام الفرع في استرداد المشتكين مبالغهم». ولفت إلى أن بعض منظمي الرحلات، من غير المرخصين «يمارسون أعمالهم في الخفاء، عبر مواقع التواصل الاجتماعية، أو الأسواق والمراكز التجارية، ويقدمون عروضاً في ظاهرها أنها لصالح العميل، إلا أنه يفاجأ بعد السفر بحصول الكثير من التلاعب والكذب والتدليس عليه».
وأضاف البنيان، أن «العملاء ينبغي عليهم التأكد من بنود العقد، وفي حال وجود أي مشكلة عليهم التواصل مع فرع الهيئة لإنهائها، والحصول على المشورة، سواءً أكانت فيما يتعلق بالعقد، أو التأكد من نظامية المؤسسة المُتعاقد معها». وقال: «إن الهيئة ألزمت المنشآت التي تعمل في مجال تنظيم الرحلات، بوضع ترخيص الهيئة العامة للسياحة والآثار في مكان ظاهر، وعدم خروج موظف التسويق من حدود المكتب الرئيس أو الفرعي، أو منفذ التسويق المُرخص له، وعدم استلام أية مبالغ مالية من العميل أثناء عملية التسويق، كتأمين لحضور العرض التسويقي، وعدم الوعد أو الإيحاء للعميل بفوائد أو إيجابيات غير صحيحة، بهدف ترغيبه في العروض، وتوقيع العقد»، لافتاً إلى أن الهيئة «وضعت مهلة محددة، لا تقل عن 15 يوماً، يسمح خلالها للعميل بالانسحاب من العقد، مع عدم إلزامه بدفع أي رسوم جراء الفسخ. وبعد هذه المدة، يحق لمقدم الخدمة خصم 2.5 في المئة من المبلغ المقدم من العميل، كرسوم إدارية، وإرجاع المتبقي».
وأوضح أن هناك «تصنيفات للمؤسسات التي تمارس النشاط، فهناك فئة تقوم بتنظيم الرحلات السياحية المحلية، وهي تصميم وتنظيم برامج سياحية في نطاق جغرافي محدد (داخل منطقة إدارية واحدة)، ولا يحق لها تسويق برامج سياحية خارج المملكة. وهناك فئة أخرى تنظم الرحلات السياحية الداخلية وتقوم بتنظيم برامج سياحية موجّهة للسياح من داخل المملكة، وفئة الرحلات السياحية الوافدة، وتقوم بتصميم وتسويق برامج سياحية موجهة إلى مجموعات سياحية قادمة من خارج المملكة. وهناك فئة أخرى تمارس أعمال الرحلات السياحية المغادرة إلى الخارج».


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.