محافظ الطائف يرأس إجتماع المجلس المحلي للتنمية والتطوير    تحت رعاية خادم الحرمين .. تكريم الفائزين بجائزة الأمير سلطان بن عبدالعزيز العالمية للمياه    أمير حائل يستقبل وزير التجارة    معرض الدفاع العالمي 2026 يعلن عن حجز 88% من مساحة الجناح الصيني    الرياض تشهد بطولة هاوي للبلوت    رؤساء المجالس التشريعية الخليجية يشيدون بعقد المملكة للقمة العربية والإسلامية    تصفيات كأس العالم 2026 .. المنتخب السعودي يختتم استعداده لمواجهة أستراليا غدًا    "تجمع الشرقية" الصحي يُطلق حملته للتوعية بمرض السكري    بدور القاسمي تطلق سلسلة كتب «أمي» لتأكيد أهمية الرضاعة الطبيعية    هيئة التراث تُسجل 5 مواقع أثرية جديدة في منطقة جازان ضمن السجل الوطني للآثار    برئاسة ولي العهد ورئيس وزراء الهند.. إنشاء مجلس الشراكة بين السعودية والهند    جيش الاحتلال يهجر 6 مناطق في ضاحية بيروت    «هيئة النقل»: إيقاف تطبيقين لنقل الركاب وتطبيق لتوصيل طلبات    كتب و روايات في معرض الشارقة تحولت لأفلام عالمية    نائب أمير جازان يستقبل الرئيس التنفيذي لتجمع جازان الصحي    في 100 لقاء ثنائي.. قمة الرياض للتقنية الطبية تبحث توفير فرص ذهبية للمستثمرين    رئيس جمهورية تشاد يصل إلى المدينة المنورة    الدولار يحافظ على استقراره قرب أعلى مستوى في ستة أشهر ونصف    الطائرة الإغاثية السعودية ال 23 تصل إلى لبنان    الكويت تدين تصريحات وزير حكومة الاحتلال بشأن فرض السيادة على الضفة الغربية    الأرصاد: الفرصة مهيأة لتكوّن السحب الرعدية الممطرة    محمية جزر فرسان.. عودة الطبيعة في ربيع محميتها    استشهاد 10 فلسطينيين في قصف إسرائيلي على مناطق متفرقة في قطاع غزة    إسناد التغذية والنقل ل«جودة الخدمات» بإدارات التعليم    «التقني»: إلغاء إجازة الشتاء وتقديم نهاية العام    «الرابطة» تُرحِّب بقرارات القمّة العربية والإسلامية    بتوجيه من أمير مكة.. سعود بن مشعل يرأس اجتماع لجنة الحج    إطلاق 80 كائناً مهدداً بالانقراض في محمية الأمير محمد بن سلمان    السعودية الأولى خليجياً وعربياً في مؤشر الأداء الإحصائي    وزير الداخلية يرعى حفل جامعة نايف وتخريج 259 طالباً وطالبة    إحالة ممارسين صحيين للجهات المختصة.. نشروا مقاطع منافية لأخلاقيات المهنة    في بيتنا شخص «حلاه زايد».. باقة حب صحية ل«أصدقاء السكري»    ماذا لو نقص الحديد في جسمك ؟    خطة لاستحداث 16 ألف وحدة سكنية جديدة خلال عام    الأهلي يطرح تذاكر مواجهته أمام الوحدة في دوري روشن    الاتفاق يعلن اقالة المدير الرياضي ودين هولدين مساعد جيرارد    سعود بن نايف يستقبل أمين «بر الشرقية»    ولادة أول جراء من نمس مستنسخ    «سامسونغ» تعتزم إطلاق خاتمها الذكي    الأخضر يحتاج إلى وقفة الجميع    المنتخب السوداني يسعى لحسم تأهله إلى أمم أفريقيا 2025    يأخذكم في رحلة من الملاعب إلى الكواليس.. نتفليكس تعلن عن المسلسل الوثائقي «الدوري السعودي»    «طريق البخور».. رحلة التجارة القديمة في العُلا    السِير الذاتية وتابوهات المجتمع    أحمد محمود الذي عركته الصحافة    إضطهاد المرأة في اليمن    يسمونه وسخًا ويأكلونه    رحب بتوقيع" وثيقة الآلية الثلاثية لدعم فلسطين".. مجلس الوزراء: القمة العربية والإسلامية تعزز العمل المشترك لوقف الحرب على غزة    فوبيا السيارات الكهربائية    «نأتي إليك» تقدم خدماتها ب20 موقعًا    «الغذاء»: الكركم يخفف أعراض التهاب المفاصل    التحذير من تسرب الأدوية من الأوعية الدموية    أسبوع معارض الطيران    إطلاق 80 كائنا فطريا مهددا بالانقراض    الرئيس السوري: تحويل المبادئ حول الانتهاكات الإسرائيلية في فلسطين ولبنان إلى واقع    الأمر بالمعروف بجازان تفعِّل المحتوي التوعوي "جهود المملكة العربية السعودية في مكافحة التطرف والإرهاب" بمحافظة بيش    أمير الرياض يطلع على جهود الأمر بالمعروف    مراسل الأخبار    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«السياحة» تعيد مبالغ ل 8 مواطنين ومقيمين تعرضوا إلى «الاحتيال» من «منظمي رحلات»
نشر في الحياة يوم 06 - 11 - 2013

أعادت الهيئة العامة للسياحة والآثار في المنطقة الشرقية 60 ألف ريال، إلى 8 أسر سعودية ومقيمة، تعرضت إلى «الاحتيال» من منظمي رحلات يعملون في المنطقة. وقال المدير التنفيذي لهيئة السياحة في الشرقية المهندس عبداللطيف البنيان: «إن الفرع أنهى خلافات وقعت بين مواطنين أو مقيمين، مع شركات مرخصة تمارس أعمال تنظيم الرحلات، إثر تلقي الهيئة شكاوى رسمية من الأسر، تم التعامل معها فور ورودها، بما يحفظ للسائح حقوقه النظامية».
وأضاف البنيان، في تصريح صحافي، أن «الفرع تلقى الشكاوى عبر الهاتف السياحي أو تقدم بها أصحابها إلى فرع الهيئة، وسجلوا شكاوى على منظمي رحلات. وتمثلت معظم الشكاوى في طلب إلغاء العقود واسترداد المبالغ المالية، وتقدم بعضهم بطلب الحصول على العروض المقدمة، وفق ما تم الاتفاق عليه في العقد»، مشيراً إلى أنه تم التعامل مع الشكاوى «بكل جدية. وتم طلب الوثائق الرسمية للمتضررين. كما تم التواصل مع المنظمين».
وذكر أن «المنظمين أبدوا تعاوناً مع الهيئة وبادروا بالتواصل مع المشتكين ومحاولة إرضائهم، أو إلغاء العقد وفق الشروط، واسترجاع المبالغ المالية. وتمت متابعة الشكاوى من قبل الفرع مع المنظمين، ومع المشتكين ما أدى إلى إسهام الفرع في استرداد المشتكين مبالغهم». ولفت إلى أن بعض منظمي الرحلات، من غير المرخصين «يمارسون أعمالهم في الخفاء، عبر مواقع التواصل الاجتماعية، أو الأسواق والمراكز التجارية، ويقدمون عروضاً في ظاهرها أنها لصالح العميل، إلا أنه يفاجأ بعد السفر بحصول الكثير من التلاعب والكذب والتدليس عليه».
وأضاف البنيان، أن «العملاء ينبغي عليهم التأكد من بنود العقد، وفي حال وجود أي مشكلة عليهم التواصل مع فرع الهيئة لإنهائها، والحصول على المشورة، سواءً أكانت فيما يتعلق بالعقد، أو التأكد من نظامية المؤسسة المُتعاقد معها». وقال: «إن الهيئة ألزمت المنشآت التي تعمل في مجال تنظيم الرحلات، بوضع ترخيص الهيئة العامة للسياحة والآثار في مكان ظاهر، وعدم خروج موظف التسويق من حدود المكتب الرئيس أو الفرعي، أو منفذ التسويق المُرخص له، وعدم استلام أية مبالغ مالية من العميل أثناء عملية التسويق، كتأمين لحضور العرض التسويقي، وعدم الوعد أو الإيحاء للعميل بفوائد أو إيجابيات غير صحيحة، بهدف ترغيبه في العروض، وتوقيع العقد»، لافتاً إلى أن الهيئة «وضعت مهلة محددة، لا تقل عن 15 يوماً، يسمح خلالها للعميل بالانسحاب من العقد، مع عدم إلزامه بدفع أي رسوم جراء الفسخ. وبعد هذه المدة، يحق لمقدم الخدمة خصم 2.5 في المئة من المبلغ المقدم من العميل، كرسوم إدارية، وإرجاع المتبقي».
وأوضح أن هناك «تصنيفات للمؤسسات التي تمارس النشاط، فهناك فئة تقوم بتنظيم الرحلات السياحية المحلية، وهي تصميم وتنظيم برامج سياحية في نطاق جغرافي محدد (داخل منطقة إدارية واحدة)، ولا يحق لها تسويق برامج سياحية خارج المملكة. وهناك فئة أخرى تنظم الرحلات السياحية الداخلية وتقوم بتنظيم برامج سياحية موجّهة للسياح من داخل المملكة، وفئة الرحلات السياحية الوافدة، وتقوم بتصميم وتسويق برامج سياحية موجهة إلى مجموعات سياحية قادمة من خارج المملكة. وهناك فئة أخرى تمارس أعمال الرحلات السياحية المغادرة إلى الخارج».


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.