رصدت جمعية حقوق الإنسان في المدينةالمنورة خلال جولة قامت بها في مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي، حزمة من الملاحظات في الخدمات المقدمة داخل المطار حيث تم رصد تعطل شاشات مواعيد الرحلات في الصالة الدولية، بالإضافة إلى رصد تأخر وصول حقائب بعض الحجاج. وقلة عربات نقل العفش. كما لاحظت عدم وجود كراسي انتظار لكبار السن والمرضى أمام مكاتب ختم الجوازات. بالإضافة إلى عدم وجود موظف يتابع الحجاج أثناء اصطفافهم أمام المكتب مما يؤدي إلى تزاحمهم.