مبادرة جديدة تطلقها متاجر كارفور للعناية بخدمة عملائها ليكونوا منها أقرب، من خلال خدمة الرقم الموحد 920000282 طوال أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة، مراعية في ذلك احتمال زيادة حاجات العملاء واستفساراتهم مع اقتراب بداية الإجازة الصيفية وشهر رمضان المبارك لهذا العام. وتهدف هذه المبادرة إلى زيادة التواصل والاقتراب من العملاء، والإجابة عن أسئلتهم، والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم، والإنصات لشكاويهم وحل مشكلاتهم وتلبية متطلباتهم، لتقويم مستوى الخدمة المقدمة إليهم لتطويرها والوصول بها إلى أعلى مستويات الرضى المطلوبة. وقد عمدت إدارة متاجر كارفور إلى تخصيص دورات تدريبية خاصة لتأهيل كادر العمل الذي سيقوم بالرد على اتصالات العملاء بالشكل المناسب، وأخذ ملاحظاتهم بدقة وشفافية مطلقة، ورفع التقارير اليومية بها إلى إدارة كارفور، حيث تلقى هذه التقارير والملاحظات كل الاهتمام والعناية البالغة. وتعتبر خدمة الرقم الموحد دليلاً على ما تقوم به متاجر كارفور من سعي دائم ومستمر للتواصل مع عملائها، بحانب تواصلها معهم من خلال موقعها الإلكتروني أو صفحتها على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» التي تعتبر حالياً من أنجح الصفحات في مجالها في منطقة الشرق الأوسط كلها. هذا، وقد تم تعميم هذا الرقم ونشره على جميع المطبوعات الخاصة لكارفور كنشرات العروض الأسبوعية وأكياس التسوق وغيرها.
