استقل أمير المنطقة الشرقية سعود بن نايف، القطار في رحلته من مدينة الدمام إلى محافظة الأحساء، واستغل الرحلة لتفقد محطة قطار الركاب في الدمام، وعدد من المراكز والأقسام والصالات ومكاتب الخدمة في المحطة، وصالة المسافرين والآليات والإجراءات المتبعة في عملية السفر، يرافقه رئيس المؤسسة العامة للخطوط الحديدية المهندس محمد السويكت. وقدم السويكت شرحاً لما يقوم به المركز من تحويل القطارات من بعد، وعند نقاط التحويل ومراقبة السير، والاتصال بطواقم القيادة، من خلال أجهزة مراقبة تمكّن قائدي القطارات وموظفي الصيانة ومأموري المحطات، من التحدث عبر شبكة الخط باستخدام أجهزة اتصال متطورة، لإجراء محادثات جماعية باعتماد تقنية الاتصال بنظام GSM-R إضافة إلى النظام الأوروبي للتحكم الآلي بالقطارات ETCS، الذي بدأت المؤسسة بتشغيله أخيراً. واطّلع أمير الشرقية على مراحل مشروع تطوير محطات الركاب في كل من الدماموالهفوفوالرياض، وخطط تطوير الخدمة ودعم أسطول المؤسسة بقطارات جديدة، وإدخال أنظمة تشغيل ومراقبة آلية متطورة، واعتماد معايير فنية عالية الجودة والأداء لتشغيل القطارات. وقال أمير الشرقية: «سعدت بالسفر إلى الهفوف على متن أحد قطاراتنا الجديدة، التي بدأت العمل على هذا الخط، وصولاً إلى الرياض، وكان لدقة المواعيد والخدمة المقدمة في المحطة وعلى متن القطار ما يفخر به المواطن السعودي».