افتتحت شركة «تيرامار الشرق الأوسط»، الوكيل الحصري لمصنع المركبات التجارية الألمانيMAN Truck & Bus، مركز خدماتها الجديد في لبنان خلال عرض طرز 2012 من شاحنات MAN، كما أطلقت للمناسبة المجموعة الجديدة لشاحناتها من طراز CLA. وعرضت شاحنة TGS-WW 8x4 القلابة، كما قدمت الشركة تدريباً مجانياً للسائقين، فيما بيّنت لعملائها طريقة خفض مستوى استهلاك الوقود بنسبة 10 في المئة. ويتماشى هذا النشاط مع سياسة MAN الأساسية التي ترمي إلى دعم عملائها على نحو مستمر في ظل تعليمهم طرق الاستفادة القصوى من التكنولوجيا المتطورة المتوافرة بين أيديهم. وأوضح المدير الإداري ل «تيرامار الشرق الأوسط» بول جي. برنز أن «السوق اللبنانية تمثل بالنسبة إلينا مفتاحاً للعبور إلى الشرق الأوسط. وارتفعت أسهم مان على نحو ملحوظ في المنطقة حتى باتت تمسك بزمام المبادرة في أسواق عدة»، لافتاً إلى أن «شاحنات CLA صممت خصيصاً لتناسب متطلبات السوق اللبنانية، كما ستمكننا من تعزيز مكانتنا فيها». وأضاف برنز: «أطلقنا شروط الكفالة الجديدة، ما يتيح لعملائنا الاستفادة من خدمات الصيانة والتصليح المحترفين بموجب برنامج كفالة تشرف عليه الشركة ويمتد مفعوله لخمس سنوات»، مشيراً إلى أن لبنان يضم شبكة طرق معقدة ومليئة بالتحديات، لذلك لا نسمح بأي مساومات على الجودة ولهذا نحن حريصون على توفير خدمة هندسة مصممة لتناسب تطلعات عملائنا». ولعل العنصر الرئيس لنجاح MAN في السوق اللبنانية يكمن في توفيرها خدمتها مشخصنة والتزاما طويل المدى في خدمة عملائها. \وأعيد هذا العام تصميم هذه التسهيلات لإبراز تراث MAN في شكل أفضل. كما خضع التقنيون لتدريب خاص للارتقاء بمستواهم الاحترافي وبلوغ المعايير المعتمدة في أي مركز خدمة وصيانة للشركة في ألمانيا. ونتيجة ذلك، نال فريق العمل في مرآب فرع لبنان جائزة جودة الخدمة في ميونيخ وبات يحتل المركز الثالث في منطقتي الشرق الأوسط وأفريقيا.
