أعلن مكتب الوكلاء الموحد الذي يعمل ضمن منظومة مؤسسات أرباب الطوائف في خدمة الحجاج بإشراف وزارة الحج والمسؤول عن استقبال ومغادرة ضيوف الرحمن في منافذ المملكة الجوية والبرية والبحرية جاهزيته لإطلاق خطته التشغيلية (المرحلة الثانية) والخاصة بمغادرة الحجاج إلى بلادهم بعد أن أتموا حجهم. وبلغ عدد الحجاج الذين استقبلهم المكتب هذا العام (بحسب بيان صحافي للمكتب) مليوناً و800 ألف حاج قدموا من 182 بلداً و500 مدينة، مقدراً أن تصل كمية أمتعتهم الإجمالية في المغادرة إلى بلادهم إلى أكثر من 100 ألف طن. وكشف رئيس مجلس إدارة مكتب الوكلاء الموحد فاروق أبو زيد أن خطة المرحلة الثانية تبدأ بالوقوف على جاهزية الأقسام والآليات والمعدات التي يتم من خلالها تقديم أرقى الخدمات للحجاج المغادرين منذ وصولهم إلى مجمع صالات الحج في مطار الملك عبدالعزيز الدولي. وأشار أبو زيد إلى أن تطوير آليات التفويج كل عام أسهم في تقليص المدة اللازمة لتفويج الحجاج، لافتاً إلى أن مكتب الوكلاء الموحد يتولى ترتيب نقل أمتعة الحجاج حال وصولهم المنافذ، وإتمام إجراءاتهم وتسجيل بياناتهم مستوفية سائر المعلومات عن الحاج، وتسهيل الإجراءات الخاصة بهم وتوفير العربات المتحركة الخاصة بالحجاج المسنين والعجزة. وأضاف: «تسهيلاً لعودة الحجاج إلى بلادهم، أنشأ مكتب الوكلاء شعبة للخدمات الميدانية لمساعدة الحجاج وتهيئتهم للمغادرة، وقسماً للحجز والمغادرة يتولى تأكيد حجوزات السفر وتحميل الأمتعة الشخصية وإنهاء إجراءات العودة». من جانبه، أوضح عضو مجلس الإدارة المشرف العام على العلاقات العامة والإعلام في مكتب الوكلاء الموحد الدكتور عبدالإله جدع أن التعامل مع هذا الكم الهائل من حجاج بيت الله الحرام يتطلب استعداداً وجاهزية في أعداد الموظفين والآليات المختلفة حفاظاً على الانسيابية وتحقيق جودة وفعالية الخدمة، كاشفاً أن المكتب يقوم باستقبال وخدمة 1000 حافلة يومياً من مطار الملك عبد العزيز الدولي في جدة تقل 52000 حاج في فترة الذروة منذ يوم 13 من ذي الحجة من خلال 52 موقفاً، مفيداً بأن المعدل المتوسط لإنهاء الإجراءات الفعلية للترحيل يتراوح بين 20 إلى 30دقيقة للحافلة الواحدة والتأكيد على مكاتب الخدمات الميدانية على طول ساحات المطار لإرشاد الحجاج لما يحتاجونه من إجراءات لازمة لسفر و نقل أمتعة الحجاج. وأكد جدع أن المكتب سيحقق نقلة نوعية في أداء الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن في ساعات المغادرة بالشكل الذي يلبي تطلعات القيادة التي تقدم كل الرعاية لحجاج بيت الله الحرام منذ أن يصلوا إلى المملكة وحتى مغادرتهم إلى بلادهم بعد أن من الله عليهم بأداء فريضة الحج، إذ سيقدم المكتب خدماته من خلال كوادر يصل تعدادها في هذا الموسم إلى 8500 موظف من الشبان السعوديين المؤهلين والخبرات الوطنية ونخبة من الكوادر الوطنية من حملة المؤهلات العلمية العالية من أساتذة الجامعات وعدد من الوكلاء من ذوي الخبرة بخدمة الحجاج. ولفت إلى أن المكتب جند لعملية نقل الأمتعة أكثر من 3500 عامل وجهز أكثر من 2300 عربة نقل أمتعة كبيرة وصغيرة، و24 سلم سير لنزول الأمتعة، وإشراك أكثر من 30 قاطرة كهربائية لنقل أمتعة الحجاج ومواقع الوزن.
