بالمختصر المثير - الزبون على حق

أخبرني صديق بقصة حادثة حصلت له في الولايات المتحدة الأميركية، وكيف تصرفت شركة التأمين الخاصة بغريمه، خصوصاً أنه كان"غشيماً"بالطريقة التي يحصل فيها على حقوقه في تلك البلد، الا أن شركة التأمين اتصلت عليه وأفهمته حقوقه، وتابعت معه حتى وصل اليه حقه... كان يطرح هذه القصة مقارناً وضعها بشركات التأمين عندنا ومدى مماطلتها لعملائها، فما بالك بغرمائها وكيف أنك مطالب بأن تجري وراء حقوقك وتناشد هذا وذاك بحثاً عن واسطة؟... الغريب أن صديقي هذا لا يعرف أن هذا ديدن الشركات عندهم بكل اختصاصاتها، وبالتالي عليه أن"يحسد"الأميركان والأوروبيين على حسن معاملتهم لزبائنهم، حتى لو كان الزبون من الفئة المعدومة مادياً... ف"الزبون دائماً على حق"قانون حاضر هناك غائب هنا!
Thamer2u@yahoo.com