احتفلت شركة اتصالات الدولية بإطلاق علامتها التجارية الجديدة i2، خلال عشاء أقامته في صالة احتفالات الفلك، في برج العرب، بحضور كوكبة من كبار الشخصيات يمثلون قطاع العمل، الاتصالات، المصارف، وسائل الاعلام وغيرها. حققت شركة اتصالات الدولية التي تُعد أكبر موزّع معتمد للهواتف النقالة: نوكيا، سوني، اريكسون، سيمنز، موتورولا، سامسونغ، أل جي، وديوو في مختلف أرجاء منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، زيادة في المبيعات بلغت الى 3 بلايين ريال سعودي العام الماضي. وأعلن رئيس شركة اتصالات الدولية، عبدالحميد السنيد، في خطابه الترحيبي:"افتتحنا ثلاثة متاجر فقط عام 1993، وأخذنا بعدها بالتوسّع تدريجاً لنشمل منطقة الشرق الأوسط، أفريقيا وأوروبا بما مجموعه 70 محلاً تجارياً، إضافة إلى مراكز العناية بالعملاء في 14 دولة". وركّز السنيد على أن أهم العوامل التي أسهمت بتحقيق هذا النجاح، كان اعتماد استراتيجية تقديم أفضل خدمة للعملاء من نقطة المبيع الى مراكز الاهتمام بالعملاء التي افتتحت في مختلف أنحاء المنطقة، ومنها 18 مركزاً في السعودية". وتحدث المهندس ياسر زيدان، نائب الرئيس التنفيذي عن الإنجازات التي حققتها الشركة، إلى جانب الأهداف والخطط المستقبلية التي ترمي إليها. وتطرق الى البرامج المدمجة الحصرية في هواتف i2 النقالة، ومنها برامج/ القرآن الكريم، مواعيد الصلاة، اتجاه القبلة، وغيرها... وقال:"أطلقنا مجموعة من المنتجات الخاصة بعلامتنا التجارية الجديدة، مثل مجلة i2، مجلة من نوعها توفر معلومات قيّمة حول خدمات الهواتف النقالة باللغة العربية ، إلى جانب دليل i2 الذي يحتوي على نغمات، الصور الخلفية، الألعاب، الفيديو كليب، ويمكن تحميلها مباشرة، من خلال استخدام نظام البطاقة مسبقة الدفع، فضلاً عن موقع i2 الاكتروني الذي سينتهي العمل فيه قريباً ما يتيح لعملائنا تصفح آخر اخبار الهواتف المحمولة، وتحميل برامج جديدة، وتلقّي معلومات إخبارية دورية عن أسواق الهواتف المتحرّكة". وأوضح نديم توما، نائب الرئيس للتسويق والمبيعات، خطط التوسّع المستقبلية للشركة، مركزاً على أهمية تطوير شبكات بيع جديدة. في دول جديدة في المنطقة وقال:"سيوفر مبدأ i2 للعملاء معاملات مميزة مع الموّزعين، تجمع بين تأمين منتجات رائدة، وتسهيل عمليات الشراء، إلى جانب عدد كبير من المزايا الإضافية، وجودة الخدمة النوعية في إطار واحد". واستعرض روبرت"جوك"موراي، نائب رئيس خدمة العملاء، الى سيرة العناية بالعملاء في الماضي، الحاضر، والمستقبل، مركزاً على المستقبل في شكل خاص. وأسهب في شرح ما يتعلّق في شأن المفهوم الجديد لهذه العناية، من خلال عرض فيلم قصير تناول كيفية تطوير مراكز العناية بالعملاء في الأشهر القليلة المقبلة".
