اعتمد بنك الكويت الوطني نظام"Microsoft BizTalk Server"لمكاملة أنظمته المصرفية الجديدة كلها، وأعلن عن هذه الخطوة خلال معرض"جيتكس 2005". وهي تأتي ضمن برنامج التطوير الشامل الذي أطلقه، بالاستناد الى حلول مايكروسوفت، الأمر الذي سيتيح له أتمتة العمليات الأساسية وتحديث مجموعته الكاملة من التطبيقات المصرفية بما يضمن مواصلة نجاحه في خدمة العملاء ويعزز مكانته كأكبر بنك في دولة الكويت وأعلى البنوك تصنيفاً في منطقة الشرق الأوسط. وقال الدكتور فادي شهيب، مدير تقنية المعلومات في بنك الكويت الوطني:"وضع البنك خطة طموحة للتوسع في الشرق الأوسط. وبصفته واحداً من أكبر المصارف في المنطقة، فإننا ندرك أهمية استخدام أحدث التقنيات لدعم عمليات التشغيل في مراحل العمل كلها ومواصلة جهودنا الحثيثة لمواكبة التطورات التقنية والأفكار الجديدة في القطاع المصرفي بما يلبي الحاجات المتجددة لعملائنا وفق أرقى المعايير العالمية". وأضاف شهيب:"يمتلك البنك حالياً نظاماً تنياً عالي الكفاية، إلا أننا نحرص دوماً على تعزيز الخدمات التي نوفرها لعملائنا وتزويد موظفينا بأسهل التطبيقات العملية. ومن هنا جاء قرارنا باعتماد نظام"Microsoft BizTalk Server"الذي سيتيح للمنتجات والخدمات الجديدة التي يطرحها بنك الكويت الوطني الوصول إلى السوق في الوقت المناسب بأعلى درجات الكفاية والاعتمادية عبر قنوات متعددة، بما فيها المصرفية من خلال الإنترنت وطني أونلاين والخدمات المصرفية الهاتفية 801801 وخدمات الهاتف النقال والرسائل القصيرة، إضافة إلى شبكة البنك الداخلية والخارجية". ودرس بنك الكويت الوطني عدداً من البدائل المطروحة لتحديث أنظمة الحاسب الآلي لديه، إلا أنه وجد في نظام"BizTalk Server"من مايكروسوفت الحل الأمثل لحاجاته، وما جعل هذا الحل خياراً أمثل لمكاملة التطبيقات المؤسسية في البنك، الإمكانات الكبيرة التي يتمتع بها هذا الحل والتجارب السابقة الناجحة لبنك الكويت الوطني مع تقنيات مايكروسوفت. من جانبه، قال عمر دراغمة، مديرالمبيعات في مايكروسوفت الكويت:"لطالما كان بنك الكويت الوطني سباقاً إلى تبني أحدث التقنيات، الأمر الذي ينسجم تماماً مع مكانته كواحد من أكبر البنوك في الشرق الأوسط. وها هو مجدداً يحقق سبقاً آخر باعتماده نظام"BizTalk Server"، مؤكداً بذلك رؤيته الاستراتيجية السديدة وحرصه على توفير أنظمة متطورة تعزز إنتاجية موظفيه وتسهل عملياته التشغيلية. وسيكون عملاء البنك المستفيد الأول من تطبيق النظام الجديد، إذ يزودهم بخدمات تلبي حاجاتهم الشخصية وتعزز مستوى رضاهم". ويزود نظام"BizTalk Server"المؤسسات بحل ذكي شامل يساعدها على تحقيق أقصى درجات التكامل لبنيتها التحتية الخاصة بتقنية المعلومات ويضمن للعملاء والموظفين والشركاء التجاريين إنجاز المعاملات بطريقة أوتوماتيكية بسيطة، مرنة ومتناسقة.