سمو أمير المنطقة الشرقية يستقبل المهنئين بعيد الفطر المبارك    سعود بن نهار يستقبل المهنئين بمناسبة عيد الفطر    حرب الرسوم تطال البورصات العربية وشركات كبرى تهتز    الملك يرعى تكريم الفائزات بجائزة الأميرة نورة للتميُّز النسائي    تخريج الدفعة الأولى من خريجي برنامج أكسفورد لمستقبل العقار في بريطانيا برعاية عين الرياض    اطلاق "جائزة الابتكار الصناعي" لدعم وتمكين الحلول الابتكارية في القطاع الصناعي    مستشفى الرس يُجري أول استئصال لوزتين بتقنية "الكوبليشن"    266 ألف طالب وطالبة ينتظمون في الدراسة بمدارس الأحساء    أمير جازان يستقبل منسوبي الإمارة المهنئين بعيد الفطر المبارك    مؤتمر "مبادرة القدرات البشرية" يكشف عن قائمة المتحدثين بمشاركة 300 من قادة الفكر والرأي العالميين    المنتخب الصيني يخسر أمام نظيره السعودي في أولى مبارياته بكأس آسيا تحت 17 عاما    من أعلام جازان.. الدكتور خالد علي يحيى النجمي    أسبوع حاسم ترقب لبيانات التضخم وأسعار المستهلكين    في ختام الجولة ال 26 من دوري روشن.. فرق القاع تسعى للهروب من خطر الهبوط    في ختام ثاني أيام الجولة 26 من روشن.. الاتحاد يرفض الخسارة أمام الأهلي في ديربي الغربية    ماتياس: صعب علينا تقبل التعادل مع الاتحاد    خُطط لإنشاء شبكة طرق تحت الأرض في الرياض    17 ألف طفل فلسطيني في سجل شهداء الإبادة الجماعية    إدارات التعليم تطبق الدوام الصيفي في المدارس.. اليوم    1071 حالة ضبط لممنوعات بالمنافذ الجمركية    إحباط تهريب 51.4 كيلوجرام من الحشيش    استنكرت وأدانت استهداف الاحتلال للمدنيين العزل.. السعودية تطالب العالم بوضع حدٍ لمأساة الشعب الفلسطيني    للتعريف بالحِرف الوطنيّة الأصيلة.. إطلاق مبادرة لوحات «وِرث السعودية» على الطرق السريعة    ياسمين عبد العزيز تستكمل تصوير فيلم «زوجة رجل»    حلوى العيد .. نار وبواريد    أكدت مرونتها وفقاً لتطورات السوق.. «أوبك بلس» تزيد الإمدادات في مايو    وزير خارجية بريطانيا: إسرائيل تحتجز اثنين من نواب البرلمان البريطاني    "يونيسف" تحث إسرائيل على السماح بدخول قوافل المساعدات إلى غزة    الولايات المتحدة تلغي جميع التأشيرات لمواطني جنوب السودان    في الشباك    لودي: النصر كان الأفضل    الرياضات الإلكترونية في المملكة.. نمو سريع ومستقبل واعد    محمد بن سلمان.. إنسانية عميقة    الرياض وصناعة الفعاليات    مترو الرياض.. جسر للقلوب    إرثٌ خالد ورمزٌ للأصالة    رجال الأمن.. شكراً لكم من القلب    حرس الحدود لمرتادي الشواطئ.. التزموا بإرشادات السلامة    أسرار في مقبرة توت عنخ آمون    عشريني ينافس العمالة بالتكييف والتبريد    نائب أمير الرياض يعزي زبن بن عمير في وفاة والده    بلان يكشف سر مشاركة أوناي    جامعة جدة تبدأ القبول لبرامج الدراسات العليا    كرة ذهبية في قاع المحيط    مطلقات مكة الأكثر طلبا لنفقة الاستقطاع الشهري    خطيب المسجد الحرام: مواسم الخير لا تنقضي وأعمال البر لا تنقطع    إمام المسجد النبوي: الاستقامة على الطاعات من صفات الموعودين بالجنة    العثور على بقايا ماموث في النمسا    كيف تحمي طفلك من قصر النظر؟    مستشفى الدكتور سليمان الحبيب بالفيحاء في جدة يعيد زراعة أذن مبتورة بنسبة تزيد على "50"%    مستشفى الرس.. مبادرة مبتكرة لتحسين تجربة المرضى    بلدية الدمام تعايد مسؤولو ومرضى مستشفى الملك فهد بالدمام    الفنان التشكيلي سعود القحطاني يشارك في معرض جاليري تجريد 2025    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



هاني الأسعد نائب رئيس «سيتا» الإقليمي: حلول تقنية المعلومات لتعزيز قطاع الطيران
نشر في الحياة يوم 11 - 06 - 2011

عملت «سيتا» مع روّاد في قطاع طيران الشرق الأوسط خلال 60 سنة لتحسين تجربة المسافر وتبسيطها في شكل إجمالي. وقد وضعت حيز التنفيذ عدداً من حلول تقنية المعلومات المتقدمة بما في ذلك تسهيلات التسجيل الذاتية الخدمات وأنظمة معالجة حقائب السفر المتطورة. وتهدف تقنيات من هذا النوع إلى تحسين خدمات المسافرين والحدّ من التكلفة.
وقد ركّب كلّ من مطار الشارقة الدولي ومطار أبو ظبي الدولي أكشاك خدمة ذاتية للاستخدام العمومي من أجل الحد من أوقات التسجيل. وأعلن مطار الشارقة عن نشر أول أكشاك خدمة ذاتية للاستخدام العمومي بواجهة عربية. وهذه الأكشاك التي قامت «سيتا» بتوفيرها يستخدمها حالياً مسافرو العربية للطيران، طيران ناس، سما، الخطوط الجوية الهندية، إنديان إكسبريس، وجيت للخطوط الجوية.
ومثال آخر على التحسينات التي أُجريت على تجربة المسافرين كان في المملكة العربية السعودية التي تتمتّع بمطارات مدنية أكثر من أي بلد آخر في الشرق الأوسط، وتتم إدارة هذه المطارات الستة والعشرين من قبل الهيئة العامة للطيران المدني. وفي عام 2006، أرادت الهيئة العامة للطيران المدني تحسين تجربة المسافرين في شكل إجمالي وتبسيطها وبالتالي الحد من صفوف الانتظار في المطار وتحسين أمان الرحلة. وكانت الهيئة تبحث عن أنظمة تقنية معلومات مرنة وموثوقة تمكنها من تضمين العمليات وأتمتتها في مطارات البلاد بطريقة فعالة من حيث التكلفة، وتوفر في الوقت عينه منافع لكل من الخطوط الجوية والمسافرين على حد سواء.
وخلال هذا المشروع الذي يمتد على خمس سنوات، تم نشر حلول تقنية معلومات من «سيتا» توازي قيمتها 16.8 مليار دولار للمساعدة في توليد تحولات في الأعمال في جميع المطارات العالمية في السعودية. وقد اشتملت الأنظمة المطبقة التحكم بالمغادرة، تسجيل المسافرين، وإدارة الحقائب لتوفيق المسافرين والحقائب المؤتمتة.
ويقول هاني الأسعد، نائب رئيس «سيتا» الإقليمي في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: «تعمل سيتا مع الخطوط الجوية والمطارات والحكومات في الشرق الأوسط لتحسين الأمان وتعزيز تجربة المسافرين عبر نشر نوعين من الحلول التقنية. يستند الأول إلى المعالجة المتقدمة لبيانات المسافرين (مثل بيانات جواز السفر) حتى تتمكن الحكومات من أن «تسوي مسبقاً» المسافرين وتنقلهم عبر المطار وبين الحدود في شكل أكثر فاعلية. وتعمل هذه الحلول من دون توقّف مع أنظمة قطاع النقل الجوي الموجودة بالفعل، وينتج عن نشرها تخفيض في الغرامات وتوفير في التكلفة بالنسبة إلى جميع أصحاب الأسهم. أما الثاني فيطاول الاستدلالات الإحيائية. وهذا ما يسمح للحكومات والمطارات والخطوط الجوية بمواصلة تجربة التسجيل وتجاوز الحدود من دون توقف عبر التحقق من الهوية أوتوماتيكياً، وإتاحة فرص جديدة للخدمة الذاتية ومعالجة المسافرين المسهّلة».
وتملك «سيتا» مكاتب في المنطقة كلها، شأن بيروت ودبي والكويت والمنامة والدوحة وجدّة وأبو ظبي ومسقط. ويضيف الأسعد: «تواصل سيتا الاستثمار والعمل عن كثب مع خطوط الطيران والمطارات في المنطقة للتعرّف إلى طلبات ونزعات المسافر والقطاعات المتطورة وتقديمها. فقد باتت أهمية تقنية المعلومات تنمو في قطاع النقل الجوي في الشرق الأوسط، وكذلك دورها في الحد من التكاليف، وتحسين عمليات الأعمال والمحافظة على الصفة التنافسيّة في بيئة تحدٍ متزايدة».
وبالنسبة إلى التطورات البارزة الحالية ل «سيتا» في قطاع الخطوط الجوية في منطقة الشرق الأوسط، يقول الأسعد: «يعالج استثمار سيتا في مجال البحث والتطوير والتطبيق احتياجات مجتمع الخطوط الجوية العالمية، وهو غير مقسّم وفق المناطق. هذا ويتوافق الاستثمار مع احتياجات السوق والتغييرات في التكنولوجيا بوجود خدمات محدثة في مجالات أساسية خصوصاً تلك التي تقدم فاعلية في القطاع. مثلاً: البرامج الأساسية لمناهج الاستخدام المشتركة، قابلية الانتقال، اتصالات المطار، الظاهرية والحوسبة السحابية، وحلول المجتمع في مجال التسهيل للمسافرين، وإدارة الحدود، والجيل الجديد من اتصالات الطائرات. ويمكن القول إن التطويرات في هذه المجالات ستأتي بالفائدة للمشغلين في الشرق الأوسط».
ويضيف: «وقد أعلنت سيتا حديثاً عن برنامج طموح لبناء سحابة مجتمعية مخصصة لقطاع النقل الجوي من شأنها تحسين الفاعلية والحد من التكاليف. وتم تأسيس برنامج قطاع النقل الجوي بالاستناد إلى دور المجتمع الفريد في سيتا في هذا القطاع، ولاقى طلباً قوياً من عملاء قطاع النقل الجوي».
ورداً على سؤال حول ظهور نزعات جديدة في قطاع الطيران في منطقة الشرق الأوسط، يقول الأسعد: «يُتوقّع أن يركز الاستثمار المستقبلي لمطارات الشرق الأوسط على حلول تقنية المعلومات التي تساعد على توفير إنتاجية وفاعلية تنظيمية بامتياز. وبخصوص البنية التحتية لتقنية المعلومات، يُتوقّع الحصول على أولوية استثمار قصوى للتركيز على معالجة المسافرين والخدمات، مع أمان المسافرين وتدابير الاستثمار في عمليات الطائرات».


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.