أطلقت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية خدمة «التعاقد الإلكتروني» من أجل استقدام العمالة المنزلية، من خلال شركات ومكاتب الاستقدام المعتمدة عبر برنامج «مساند»، بصفته أحد المشروعات المكملة لخدمات استقدام العمالة المنزلية. وتأتي هذه الخدمة بعد أن اعتمد وزير العمل الدكتور علي الغفيص، النموذج الإلكتروني لعقد خدمات التوسط لاستقدام العمالة المنزلية. وقال الناطق باسم الوزارة خالد أبا الخيل إن «الخدمة توفر منصة إلكترونية سهلة الاستخدام، لعرض الخدمات المُقدمة من مكاتب وشركات الاستقدام، والتي تقدم جميع إجراءات وعناصر العملية التعاقدية، ابتداءً من الاتفاقات الأولية بين صاحب العمل ومقدمي خدمات الاستقدام، مروراً في عملية التعاقد والدفع إلكترونياً، وانتهاءً في وصول العاملة المنزلية إلى السعودية، وذلك في إطار حرص الوزارة لضمان حقوق جميع الأطراف المتعاقدة». وأوضح أبا الخيل، أن هذه الخدمة جاءت امتداداً إلى التطوير التقني في تقديم الخدمات الإلكترونية إلى عملاء الوزارة، وحرصاً منها على تأطير العلاقة بين الأطراف المتعاقدة وضمان استمراريتها، وسعياً منها إلى تسهيل الإجراءات، وإيجاد التنافس بين شركات ومكاتب الاستقدام لتقديم أفضل الخدمات. وتتيح بوابة «مساند» إلى مستخدميها التعرف إلى المكاتب والشركات المرخص لها بمزاولة نشاط تقديم خدمات الاستقدام، إضافة إلى معرفة الجنسيات والمهن المتاحة بعد التسجيل في البوابة واتباع عدة خطوات سهلة للتعاقد، وإمكانية التعرف إلى حقوق العمالة المنزلية، وحقوق صاحب العمل، وواجبات الطرفين. وتقدم البوابة خطوات عدة ميسرة للتعاقد مع المكاتب لاستقدام العمالة المنزلية؛ في التسجيل في البوابة أولًا ثم تحديد التأشيرة، واختيار المهنة والجنسية والعمر، ثم تحديد نوع الاستقدام، ثم إرسال الطلب إلى ثلاثة مكاتب (شركات استقدام) بحد أقصى، ثم الاطلاع على عروض التعاقد المرسلة من مزودي الخدمة المرخص لهم، واختيار المناسب منها، وبعد قبول العرض يتم اختيار السير الذاتية المناسبة للعمالة، ودفع المبلغ من طريق «سداد».