حين تصبح الثقافة إنساناً    ميقاتي يتابع قضية اختطاف مواطن لبناني    دوري روشن: الفتح يلحق بتعادل إيجابي امام ضيفه الفيحاء    "فيفا" ينهي تقييمه لملف ترشح المملكة لإستضافة مونديال 2034    جدة: القبض على 5 لترويجهم 77,080 قرص «أمفيتامين» و9,100 قرص خاضع لتنظيم التداول الطبي    بورنموث يواصل التألق ويلحق الهزيمة الأولى بالسيتي في الدوري الإنجليزي    فرع الصحة بجازان ينظم مبادرة "مجتمع صحي واعي" في صبيا    بلدية محافظة البكيرية تنفذ فرضية ارتفاع منسوب المياه وتجمعات سطحية    في الجوف: صالون أدب يعزف على زخات المطر    وزير الإعلام يرعى ملتقى المسؤولية المجتمعية الثاني في 20 نوفمبر    المملكة تُعلن عن اكتشاف أكبر موقع تعشيش للسلاحف البحرية في البحر الأحمر    الجوف تكتسي بالبياض إثر بردية كثيفة    فان نيستلروي: يجب أن نكون وحدة واحدة لنحقق الفوز على تشيلسي    257,789 طالبا وطالبة في اختبارات نهاية الفصل الدراسي الأول بتعليم جازان    الهلال يطوي صفحة الدوري مؤقتاً ويفتح ملف «نخبة آسيا»    جامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل تعقد المؤتمر العالمي لطب الأعصاب    اكتشاف قرية أثرية من العصر البرونزي في واحة خيبر    الأردن: لن نسمح بمرور الصواريخ أو المسيرات عبر أجوائنا    إطلاق مهرجان هيئة تطوير محمية الملك سلمان بن عبد العزيز الملكية    وسم تختتم مشاركتها في أبحاث وعلاج التصلب المتعدد MENACTRIMS بجدة    حقيقة انتقال نيمار إلى إنتر ميامي    ضبط (21370) مخالفاً لأنظمة الإقامة والعمل خلال أسبوع    السعودية تعرب عن قلقها إزاء استمرار القتال في السودان الشقيق وتصاعد أعمال العنف التي طالت المدنيين من نساء وأطفال    مرثية مشاري بن سعود بن ناصر بن فرحان آل سعود    الفرصة لاتزال مهيأة لهطول الأمطار على معظم مناطق المملكة    مثقفون يناقشون "علمانيون وإسلاميون: جدالات في الثقافة العربية"    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على ارتفاع    آلية جديدة لمراجعة أجور خدمات الأجرة عبر التطبيقات    أمانة القصيم تقيم المعرض التوعوي بالأمن السيبراني لمنسوبيها    الكلية التقنية مع جامعة نجران تنظم ورشة عمل بعنوان "بوصلة البحث العلمي"    هيئة الهلال الاحمر بالقصيم ترفع جاهزيتها استعداداً للحالة المطرية    انطلاق فعاليات "موسم التشجير السنوي 2024" ، تحت شعار "نزرعها لمستقبلنا"    ارتفاع حصيلة ضحايا انهيار سقف محطة قطار في صربيا إلى 14 قتيلاً    وقاء جازان ينفذ ورشة عمل عن تجربة المحاكاة في تفشي مرض حمى الوادي المتصدع    الحمد ل«عكاظ»: مدران وديمبلي مفتاحا فوز الاتفاق    المذنب «A3» يودِّع سماء الحدود الشمالية في آخر ظهور له اليوم    الرياض تشهد انطلاق نهائيات رابطة محترفات التنس لأول مرةٍ في المملكة    تصعيد لفظي بين هاريس وترامب في الشوط الأخير من السباق للبيت الابيض    ماسك يتنبأ بفوز ترمب.. والاستطلاعات ترجح هاريس    حائل: إطلاق مهرجان هيئة تطوير محمية الملك سلمان بوادي السلف    البدء في تنفيذ جسر «مرحباً ألف» بأبها    مبدعون «في مهب رياح التواصل»    الطائرة الإغاثية السعودية السابعة عشرة تصل إلى لبنان    أمير المدينة يرعى حفل تكريم الفائزين بجوائز التميز السنوية بجامعة الأمير مقرن بن عبدالعزيز    ما الأفضل للتحكم بالسكري    هاتف ذكي يتوهج في الظلام    الدبلة وخاتم بروميثيوس    صيغة تواصل    أماكن خالدة.. المختبر الإقليمي بالرياض    الأنساق التاريخية والثقافية    هوس التربية المثالية يقود الآباء للاحتراق النفسي    «الرؤية السعودية» تسبق رؤية الأمم المتحدة بمستقبل المدن الحضرية    عمليات التجميل: دعوة للتأني والوعي    المرأة السعودية.. تشارك العالم قصة نجاحها    خادم الحرمين وولي العهد يعزيان ملك إسبانيا إثر الفيضانات التي اجتاحت جنوب شرق بلاده    مدير هيئة الأمر بالمعروف في منطقة نجران يزور مدير الشرطة    أمير منطقة تبوك ونائبه يزوران الشيخ أحمد الخريصي    لا تكذب ولا تتجمّل!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



جدة: مواطنون يشكون سوء التعامل في «المطار»... وأزمة المواقف تتفاعل من جديد
نشر في الحياة يوم 02 - 08 - 2010

أبدى عدد كبير من المواطنين امتعاضهم من الطريقة السلبية التي يتعامل بها موظفو إدارة مطار الملك عبدالعزيز، وأكدوا خلال حديثهم إلى «الحياة» التزامهم بالحضور قبل الإقلاع بفترة كافية، إلا أنهم ينتظرون مدة طويلة لإنهاء الإجراءات بسبب قلة عدد الموظفين، الأمر الذي وصفوه ب«التعامل السيئ»، في الوقت الذي لا تزال فيه ردود الأفعال الغاضبة من القادمين إلى المطار مستمرة بسبب الرسوم المفروضة على بقائهم ولو لمدة لا تتجاوز بضع دقائق.
وأكد المواطن خالد الزهراني أنه في كل مرة يزور فيها مطار الملك عبدالعزيز لا يرى أي تطور من ناحية الخدمات المقدمة من الموظفين، إضافة إلى الزحام الشديد أمام «كونترات» العاملين على طباعة بطاقة صعود الطائرة. موضحاً أنه يلزم المسافر (في ظل هذه الخدمات غير المنطقية) الحضور قبل رحلته بثلاث ساعات على الأقل كي يتمكن من إنهاء جميع أمور السفر البسيطة (كما وصفها).
وتساءل الزهراني عن أسباب ضعف الخدمة في مطار الملك عبدالعزيز عن غيره من المطارات في السعودية على رغم توافر جميع الإمكانات التي وفرتها الدولة لخدمة المسافرين والقادمين، خصوصاً أن مطار الملك عبدالعزيز يمثل المكان الثابت لاستقبال المعتمرين والحجاج بشكل دائم سنوياً.
من جهته، أوضح سعيد الغامدي (مواطن) أن المطار يفتقر لكثير من العناصر الرئيسة. وقال: «ليس من المنطق أن تحضر قبل الرحلة بفترة طويلة ولا تجد أبسط الخدمات التي ينبغي توافرها للمسافر». مشيراً إلى أنه تفاجأ عندما أراد إيصال حقائبه للموظف المختص بنقل العفش بأن مدة الرحلة قاربت على المغادرة وتم إقفال سير الحقائب على رغم أنه تبقى على مغادرتها ساعاتان. كاشفاً عدم أداء بعض العاملين لعملهم في الشكل المرضي، إذ يحاول الكل رمي عمله على الآخر.
أما المواطن فهد البيشي فعبّر عن غضبه من التعامل السيئ «وفق وصفه» من موظفي المطار. وقال: «اضطررت إلى البقاء أكثر من 24 ساعة بغية إيجاد موعد للمغادرة في الوقت الذي تغادر فيه على رأس كل ساعة رحلة من جدة إلى الرياض، إلا أنني في كل مرة أفاجأ أن الموظف يردد على مسمعي «انتظر الرحلة القادمة»، وتساءل: «هل يعقل أن يحدد موظف واحد فقط لإنهاء إجراءات مئات المسافرين؟ ما يسهم في تكدس وتدافع المسافرين ويعطي منظراً غير حضاري».
وعلى ذات الصعيد، دوَّت المفاجأة في ذهن المواطن سعيد خلف الذي أنهى الترتيبات اللازمة لسفره من تأكيد الحجوزات وقطع التذكرة وتحديد موعد السفر على إحدى الرحلات المغادرة إلى الرياض قبل الموعد المعلن بأسبوع كامل. موضحاً: «قدمت إلى المطار قبل موعد الرحلة بثلاث ساعات، وتفاجأت أن أحد موظفي الخطوط يبلغني أن الرحلة لم تكن مؤكدة ما سبب لي كثيراً من الإشكاليات، خصوصاً أنه كان يتطلب مني المغادرة في نفس الرحلة».
من جانبه، أشار سعيد العمري إلى أن لديه موعداً مؤكداً لإصدار تذكرته، ولكن للأسف تم إلغاء الحجز نظراً لمرور الوقت، إذ لا يزال يبحث عن حل عاجل وسريع. مستفسراً في استغراب عن عدم التزام المسؤولين في المطار بمواعيد الحجوزات وتغيرها من وقت إلى آخر؟، معتبراً أن ذلك سيسهم في إشكاليات كبيرة للمسافرين المعدة حجوزاتهم منذ وقت طويل.
في المقابل، صب المواطن سعود غرم الله جام غضبه على إدارة المطار بتعاقدها مع الشركة التي فرضت رسوماً مالية على القادمين. معبراً عن موقفه: «ينحصر قدومنا إلى المطار في دقائق معدودة بسيطة إما لاستقبال أحد أقاربنا أو إيصاله، لكن إدارة المطار أرادت أن تفرض علينا قيمة مالية مقابل هذا الموضوع». معتبراً أن تلك الرسوم استغلال واضح، مطالباً إدارة المطار بإعادة النظر في أمرها.
ويتفق أحمد حنش مع ما ذكره سابقه، واصفاً الرسوم المالية المفروضة على زوار المطار بالقاسية، مشيراً إلى أن بوابة الدخول لا تفتح لأي سيارة من غير أخذ الفاتورة المخصصة لذلك والمسعرة بخمسة ريالات للساعة الواحدة حتى لو كانت فترة وجود السيارة لا تتجاوز بضع دقائق.
وكان رئيس الهيئة العامة للطيران المدني المهندس عبدالله بن محمد نور رحيمي أكد في وقت سابق ل«الحياة» أن الهدف الحقيقي من إقامة مواقف مطار الملك عبدالعزيز مسألة تنظيمية، معتبراً المبالغ المالية المفروضة على القادمين مناسبة جداً وفي متناول أيدي الجميع.
بدوره، أكد مصدر مسؤول في الخطوط السعودية ل«الحياة» أن موسم الصيف يشهد زيادة في عدد الرحلات المغادرة، فيما تشهد صالات المطار وجوداً أكبر لأعداد المسافرين في شكل متزايد عن بقية المواسم الأخرى.
وقلل من حالات الزحام في صفوف المسافرين داخل مطار الملك عبدالعزيز حالياً، معتبراً الموضوع لا يتعدى كونه زحاماً عادياً جداً، لم يصل بعد إلى المرحلة التي يمكن أن يطلق عليها «تكدس».
وعلى عكس المواطنين، أشار المصدر إلى أن النظام الجديد للخطوط السعودية في مصلحة العملاء ويسهل عليهم أموراً كثيرة جداً. في الوقت الذي أكد أن الموظفين على النظام لا يزالون يحتاجون إلى وقت أكثر للتأقلم عليه، رافضاً الحكم عليهم أنهم غير ملمين بإجراءات المسافرين وليس لديهم الكفاءات العلمية.
وأضاف: «في حال صادف شخص عند قدومه للمطار أن حجوزاته المؤكدة تم إلغاؤها، عليه الذهاب إلى مشرف الحجوزات الموجود بصفة مستمرة أمام «كونترات» الحجز وتقديم الإثباتات اللازمة، الأمر الذي سيحل سواء باسترجاع مبالغ التذكرة أو تعويض المسافر».
وذكر أن الخطوط السعودية تسعى إلى خدمة المسافرين وتوفير سبل الراحة لهم، وفيما لو واجه أحد أي مشكلة (من إلغاء حجوز أوتعامل سلبي من أحد الموظفين) سيتم التعامل بتطبيق الإجراءات الرسمية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.