هيئة الكهرباء تصدر نشرة عن حقوق المستهلك

أصدرت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج مطوية تعريفية بعنوان "هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج في خدمة المستهلك" تتضمن إيضاح لحقوق المستهلك لدى مقدم الخدمة وكذلك المسئوليات الواجب على المستهلك القيام بها لضمان حصوله على الخدمة بصفة مستمرة يمكن للمستهلك الإطلاع عليها من خلال موقع الهيئة على شبكة الانترنت www.ecra.gov.sa . وقالت الهيئة: إنه يمكن التواصل مع إدارة رعاية المستهلك التي أنشأتها الهيئة لخدمة المستهلك والبت في أي خلاف مع الشركة السعودية للكهرباء والإجابة عن أي استفسارات ترد من المستهلكين ، مشيرة إلى انه تم تخصيص الرقم المجاني (8001259000) لخدمة المستهلك والإجابة على جميع استفساراته. وأكد معالي محافظ هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج الدكتور عبدالله بن محمد الشهري أن الهيئة تعمل جاهدة وبكل السبل للوصول إلى المستهلك لتعريفه بحقوقه ومسئولياته والخدمات التي يمكن أن تقدمها له الهيئة، مشيراً أن من المهام الرئيسة للهيئة رعاية مستهلكي الكهرباء والمستثمرين في صناعة الكهرباء و تحلية المياه.
وأوضح أن هذه المهام تتضمن وضع المعايير الفنية "التقنية" والتأكد من الالتزام بها, والتأكد من التزام مقدم الخدمة بنوعية وجودة الخدمة ومعايير السلامة, وحماية البيئة, وتشجيع كفاءة الأداء في نشاطات الكهرباء كافة سواء في التوليد أو النقل أو التوزيع والمتاجرة وكذلك في تحلية المياه المالحة إضافة إلى وضع ضوابط للعلاقة بين المشتركين والشركة ومتابعة الالتزام بها.