الشهري: “تنظيم الكهرباء”مهمتها تعريف المستهلك بحقوقه

أكد محافظ هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج الدكتور عبدالله بن محمد الشهري أن الهيئة تعمل جاهدة، وبكل السبل للوصول إلى المستهلك لتعريفه بحقوقه ومسؤولياته والخدمات التي يمكن أن تقدمها له الهيئة، مشيرًا أن من المهام الرئيسة للهيئة رعاية مستهلكي الكهرباء والمستثمرين في صناعة الكهرباء وتحلية المياه.
وأوضح الشهري بمناسبة إصدار هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج مطوية تعريفية بعنوان «هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج في خدمة المستهلك»، أن هذه المهام تتضمن وضع المعايير الفنية «التقنية» والتأكد من الالتزام بها، والتأكد من التزام مقدم الخدمة بنوعية وجودة الخدمة ومعايير السلامة، وحماية البيئة، وتشجيع كفاءة الأداء في نشاطات الكهرباء كافة سواء في التوليد أو النقل أو التوزيع والمتاجرة وكذلك في تحلية المياه المالحة، إضافة إلى وضع ضوابط للعلاقة بين المشتركين والشركة ومتابعة الالتزام بها.
يذكر أن الهيئة ذكرت: أنه يمكن التواصل مع إدارة رعاية المستهلك التي أنشأتها الهيئة لخدمة المستهلك، والبت في أي خلاف مع الشركة السعودية للكهرباء والإجابة عن أي استفسارات ترد من المستهلكين، مشيرة إلى أنه تم تخصيص الرقم المجاني (8001259000) لخدمة المستهلك والإجابة عن جميع استفساراته.