جمعية إحسان بجازان تكرم متطوعيها المتميزين في شهر رمضان    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    هيئة الهلال الأحمر بالشرقية تكثف جهودها خلال عيد الفطر 1446ه    مصادرة العديد من الفواكة الغير صالحة للاستهلاك بمنطقة عسير    الدفاع المدني: استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة حتى الاثنين المقبل    المملكة تدعم أبطال ذوي التوحد    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    بلدية محافظة الأسياح تحتفي بعيد الفطر وتنشر البهجة بين الأهالي    في افتتاح كأس آسيا بالطائف .. الأخضر السعودي تحت 17 عاماً يواجه الصين    أخضر السيدات يدشن معسكر الدمام ويواجه سريلانكا وهونغ كونغ    "التجارة": نفاذ نظاميّ السجل التجاري والأسماء التجارية اعتباراً من اليوم    احتفالات مركز نعام بعيد الفطر المبارك 1446ه    العثور على «صقر الأسياح» في العراق    القادسية يتغلّب على الرائد ويتأهل لنهائي كأس الملك    قمر صناعي صيني لبث الإنترنت    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    الدولار يتراجع بنسبة 1% أمام اليورو إثر إعلان ترامب بشأن الرسوم الجمركية    فرحة العيد    عيد الشعبة غير    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر    متخصص في الاقتصاد الدولي : تنفيذ الرسوم الجمركية متبادلة قد يؤدي إلى عدم الاستقرار في الأسواق المالية الأمريكية    بماذا أعددنا ل«يونيو»؟    هل هناك حاجة لزيادة عدد الفرق؟    ماذا عن هؤلاء يا لجنة الاستقطاب؟!    مجمع الملك سلمان يُطلق برنامج «شهر اللغة العربية» في إسبانيا    تشهي التخطئة    ضبط إثيوبي في جازان لتهريبه (155,400) قرص خاضع لتنظيم التداول الطبي    المملكة توزّع 467 سلة غذائية في مدينة بيروت بلبنان    الرياض تحتضن منتدى الاستثمار الرياضي 2025 الاثنين المقبل    جناح مكتبة الملك عبدالعزيز العامة في بولونيا يحظى بإشادة الزوار الإيطاليين والمبتعثين    هيئة العقار تدرس وضع حد لرفع الإيجارات    السفير الرقابي يقيم حفل استقبال ويشارك رئيس الجمهورية بصلاة عيد الفطر المبارك    فاطمة الفهرية التي أسست أقدم جامعة في العالم؟    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    نواف بن فيصل يُعزّي أسرة الدهمش في وفاة الحكم الدولي إبراهيم الدهمش    رجال أعمال صبيا يسطرون قصص نجاح ملهمة في خدمة المجتمع وتنمية الاقتصاد المحلي    مدرب الشباب ينتقد التحكيم عقب الخسارة أمام الاتحاد    العيد يعزز الصحة النفسية    8 دول في أوبك+ تجتمع الخميس وتوقعات ببدء خطة رفع الإنتاج    تجربة سعودية لدراسة صحة العيون في الفضاء    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جوارديولا يُعلن مدة غياب هالاند    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    أكسيوس: ترمب سيزور السعودية مايو المقبل    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    "أمانة الطائف" تنهي استعداداتها لعيد الفطر المبارك    جمع مهيب في صلاة عيد الفطر في مسجد قباء بالمدينة المنورة    إدارة المساجد والدعوة والإرشاد بمحافظة بيشة تُنهي استعداداتها .    مختص ل «الرياض»: 7% يعانون من اضطراب القلق الاجتماعي خلال الأعياد    ترامب: لا أمزح بشأن سعيي لفترة رئاسية ثالثة    إنجاز إيماني فريد    بين الجبال الشامخة.. أبطال الحد الجنوبي يعايدون المملكة    عيد الدرب.. مبادرات للفرح وورود وزيارات للمرضىع    الرئيس عون: لبنان دخل مرحلة جديدة بعد عقود من العنف والحروب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



وزارة الحج تواصل خطتها التشغيلية لموسم العمرة وشهر رمضان في المدينة المنورة
نشر في البلاد يوم 30 - 06 - 2014

يواصل فرع وزارة الحج بمنطقة المدينة المنورة, تنفيذ خطته التشغيلية لموسم العمرة وشهر رمضان المبارك, حيث تشهد طيبة الطيبة توافد أعداد كبيرة من الزوار والمعتمرين من داخل المملكة وخارجها لأداء مناسك العمرة وقضاء بضعة أيام من الشهر الفضيل في رحاب مدينة المصطفى صلى الله عليه وسلم.
وأوضح مدير عام الفرع محمد بن عبدالرحمن البيجاوي, أن الخطة بدأت من غرة شهر صفر مع بدء توافد المعتمرين من خارج المملكة ويتواصل تنفيذها ببرامج محددة ينفذها فريق عمل متخصص في الخدمات الإدارية والعمليات الميدانية بشقيها الرقابي والإشرافي, وهي تسير وفقاً لما خُطط له, مضيفاً بأن الخطة التشغيلية للفرع راعت تكثيف عمليات المتابعة والمراقبة مع بدء شهر رمضان المبارك لتواكب ارتفاع معدل الحركة التشغيلية في عمليات الاستقبال والتوديع حيث بلغ عدد المعتمرين القادمين من خارج المملكة حتى غرة شهر رمضان المبارك 5.509.304 معتمرين, قدم منهم عبر منفذ مطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي بالمدينة المنورة 1,240,332 فيما بلغ عدد المعتمرين المغادرين دولياً عبر منفذ المطار 541.112 كما استقبل مطار الأمير عبد المحسن بينبع 107.580 معتمراً, غادر منه 96.036 معتمراً جميعهم أشرفت لجان المتابعة والمراقبة على خدمات استقبالهم وإسكانهم وتنقلاتهم بين مكة المكرمة والمدينة المنورة. وبين البيجاوي أن عدد العمليات الميدانية التي باشرتها لجان المتابعة والمراقبة بالفرع بلغت 21930 عملية، فيما بلغ عدد المعتمرين التائهين الذين تم إرشادهم 27.200 معتمر، مشيراً إلى أن الفرع من خلال أنظمة وبرامج العمرة الإلكترونية لوزارة الحج ينفذ رقابة موجهة توفر الوقت والجهد وتتحقق من التزام شركات ومؤسسات العمرة السعودية المرخص لها ووفائها بحزم الخدمات التي بموجبها صدرت تأشيرات العمرة، فيما تتم متابعة عمليات التفويج للمعتمرين المغادرين عبر المطارات الدولية من خلال نظام التفويج الإلكتروني المرتبط مع هيئة الطيران المدني لضمان دقة عمليات التفويج للمطارات وفق مواعيد الرحلات وتفادي حدوث أي إخلال أو تكدس في المطارات في مرحلة المغادرة.
وأكد مدير عام فرع وزارة الحج بمنطقة المدينة المنورة, أن لجان المتابعة والمراقبة وبتوجيهات من معالي وزير الحج تتابع انضباط أداء شركات ومؤسسات العمرة وترصد أي قصور أو مخالفات وتلزمها بمعالجته في حينه، مبيناً أن عدد المخالفات التي تم رصدها منذ بدء موسم العمرة للعام الجاري 1435ه في غرة شهر صفر, وحتى تاريخه بلغت 1383 مخالفة جميعها تم توثيقها والرفع بها للوزارة لإحالتها للجنة النظر في المخالفات لتطبيق التعليمات بشأنها وفقاً لما يقضي به تنظيم خدمات المعتمرين ولائحته التنفيذية.
ونوه بمبادرة الفرع لتنفيذ عدد من المشاريع التحسينية في إطار تحقيق معايير التميز المؤسسي، ومن ذلك استحداث مركز للعناية بالحجاج والمعتمرين والزوار في المدينة المنورة يعمل على مدار الساعة طوال العام يتلقى الاستفسارات والبلاغات والشكاوي والاقتراحات عبر مختلف قنوات الاتصال والبريد الالكتروني أو عبر صناديق وضعت للمقترحات التي تم نشرها في مختلف مواقع الخدمة إضافة لوسائل التواصل الاجتماعي كالفيسبوك وتويتر، كما يتم تمرير جميع ما يصل للمركز من تلك الشكاوى والبلاغات أو الملاحظات إلى اللجان الميدانية للمسارعة في معالجتها بما يحقق جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن زائري مسجد المصطفى صلى الله عليه وسلم، في حين يتم إحالة المقترحات للجنة مختصة في فرع وزارة الحج تدرسها وتحيل ما يستفاد منه للجهات المختصة سعياً نحو الاستفادة من الأفكار ولمقترحات الإيجابية. وأفاد البيجاوي بأنه بلغ عدد الشكاوي والمقترحات والملاحظات التي تلقاها مركز العناية بالحجاج والمعتمرين والزوار منذ بدء موسم العمرة في غرة شهر صفر نحو 1715 بلاغ وشكوى جميعها تم التعامل معها في زمن قياسي، فيما بلغت نسبة رضا المتصلين بالمركز عن الخدمات المقدمة لهم 92.3%, مؤكداً بأن فرع وزارة الحج بالمدينة يعمل جاهداً لتحسين نسبة رضا المتعاملين من خلال تحقيق أفضل الخدمات الممكنة لهم بما يعكس اهتمام حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز آل سعود, وسمو ولي عهده الأمين - حفظهما الله -, وتوجيهاتهم بتسخير الإمكانيات اللازمة كافة لتقديم أفضل الخدمات للمعتمرين والزوار وتحقيق راحتهم. وثمن مدير فرع وزارة الحج بالمدينة المنورة متابعة ومساندة صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبد العزيز أمير منطقة المدينة المنورة رئيس لجنة الحج بالمنطقة وتوجيهاته السديدة, بتعاون كافة الجهات الحكومية الأمنية والخدمية في المنطقة وتكاملها في الأداء وتسخيرها كل إمكانياتها لتقديم خدمة مميزة لزوار مدينة المصطفى صلى الله عليه وسلم.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.