الهلال الأحمر بعسير يرفع جاهزيته لمواجهة الحالة المطرية    استخدام الجوال يتصدّر مسببات الحوادث المرورية في حائل    وصول الطائرة الإغاثية السعودية العاشرة لمساعدة الشعب السوري الشقيق    استشهاد 5 فلسطينيين في خان يونس ورفح    نائب أمريكي: السعودية قوة وشريك أساسي لتعزيز الاستقرار    الشباب والهلال يتألقان في ختام بطولة المملكة للتايكوندو    الإحصاء: %82.3 من الأطفال في عمر "24 - 59 شهرًا" يسيرون على مسار النماء الصحيح    البنك المركزي السعودي يطلق تجريبيًا بوابة الخدمات الإلكترونية "ESAMA"    لبنان: البداية باحتكار الدولة حمل السلاح    انخفاض درجات الحرارة على منطقتي الرياض والشرقية اليوم    أمسية شعرية مع الشريك الأدبي يحيها وهج الحاتم وسلمان المطيري    الأمير سعود بن نهار يلتقي مدير إدارة المساجد بالمحافظة    «واتساب»: اختبار تبويب جديد مخصص للذكاء الاصطناعي    «سهيل والجدي» ودلالات «الثريا» في أمسية وكالة الفضاء    «هيئة الشورى» تحيل مشاريع أنظمة واتفاقيات للعرض على المجلس    مواد إغاثية سعودية للمتضررين في اللاذقية    السعودية.. واستقرار لبنان    شبح الهبوط يطارد أحد والأنصار    الخريجي يعزز العلاقات الثنائية مع إسبانيا    نغمة عجز وكسل    الراجحي يضيق الخناق على متصدر رالي داكار    أمير الشمالية يطلع على أعمال جمرك جديدة عرعر    محمد بن عبدالرحمن يواسي الخطيب والبواردي    أمير نجران يستقبل مدير الجوازات    سعود بن بندر ينوّه باهتمام القيادة بقطاع المياه    العلاقة المُتشابكة بين "الذكاء الاصطناعي" و"صناعة المحتوى".. المحاذير المهنية    «موسم الرياض» يسجل رقماً قياسياً ب16 مليون زائر    الصحي الأول بالرياض يتصدر التطوع    11,000 فرصة وظيفية لخريجي «التقني والمهني» في 30 يوماً    جامعة الملك سعود تنظم «المؤتمر الدولي للإبل في الثقافة العربية»    «التربية الخليجي» يكرم الطلبة المتفوقين في التعليم    خيسوس يعد الزعيم للمحافظة على «الصدارة»    المسجد النبوي يحتضن 5.5 ملايين مصل    السجائر الإلكترونية.. فتك بالرئة وهشاشة بالعظام    طالبات الطب أكثر احتراقاً    برشلونة يقسو على ريال مدريد بخماسية ويتوّج بالسوبر الإسباني    يِهل وبله على فْياضٍ عذيّه    أمير القصيم يرعى المؤتمر العالمي السادس للطب النبوي    متفرّد    رئاسة اجتماعات الرياض تصدر بيانها بشأن سوريا    تمكين التنمية الصناعية المستدامة وتوطين المحتوى.. قادة شركات ينوّهون بأهمية الحوافز للقطاع الصناعي    جميل الحجيلان    السباك    في موسم "شتاء 2025".. «إرث» .. تجربة ثقافية وتراثية فريدة    لمسة وفاء.. المهندس أحمد بن محمد القنفذي    155 مليون ريال القيمة السوقية للثروة السمكية بعسير    هل نجاح المرأة مالياً يزعج الزوج ؟!    مطوفي حجاج الدول العربية الشريك الاستراتيجي لإكسبو الحج 2025    «ولي العهد».. الفرقد اللاصف في مراقي المجد    سيتي يتطلع لحسم صفقة مرموش    هل أنت شخصية سامة، العلامات والدلائل    المستشفيات وحديث لا ينتهي    7 تدابير للوقاية من ارتفاع ضغط الدم    مباحثات دفاعية سعودية - أميركية    أمير الرياض يؤدي صلاة الميت على والدة الأميرة فهدة بنت فهد بن خالد آل سعود    جدل بين النساء والرجال والسبب.. نجاح الزوجة مالياً يغضب الأزواج    أمير القصيم يشكر المجلي على تقرير الاستعراض الطوعي المحلي لمدينة بريدة    الديوان الملكي: وفاة والدة الأميرة فهدة بنت فهد بن خالد آل سعود    









قضايا الاتصالات .. ومن الحكم؟
نشر في البلاد يوم 25 - 12 - 2009

تسعى شركة الاتصالات السعودية بعد أن تم تخصيصها إلى الارتقاء بمستوى خدماتها المقدمة للمشتركين ونقرأ يوميا عبر وسائل الاعلام المختلفة الخدمات الجديدة التي تطرحها الشركة للمشتركين ورغم ما يقال عن شركة الاتصالات في المجالس العامة والخاصة عن تدني مستوى خدماتها المقدمة للمشتركين الا أن الشركة تواصل عطاءها وخدماتها المميزة كما تدعي نحو المشتركين ولكن للأسف الشديد لا أدري ما هو سبب تجاهل شركة الاتصالات السعودية قضايا المشتركين ومعاناتهم اليومية التي يجدونها مع الشركة؟ ولماذا وضعت الشركة أذنًا من طين وأذنًا من عجين أمام المشاكل اليومية التي يتلقاها مركز خدمات 907 مما جعل الكثير من المواطنين يطالبون بإنشاء شركات منافسة لشركة الاتصالات السعودية تقدم خدمات متميزة وتعتني بالمشتركين. وهنا أوجز بعض المشاكل التي وردتني من بعض المشتركين في خدماتها علَّ وعسى أن تجد أذناً مصغية من المسؤولين فيها:
يقول المواطن محمد الجهني اتصلت شركة الاتصالات السعودية على هاتفي واخبرني الموظف بأنني قد فزت بهدية من الشركة عبارة عن مودم واشتراك مجاني لخدمة ال (دي.سي. ال) لمدة شهرين وفرحت بهذه الهدية التي قدمتها لي شركة الاتصالات السعودية وفجأة بعد شهرين تصدر فاتورة هاتفي تحمل مبلغ 529 ريالاً قيمة رسوم الاشتراك في خدمة ال (دي.سي.ال) فاتصلت على 907 لإبلاغهم بأن الموديم والاشتراك قدم هدية لي من شركة الاتصالات السعودية، لكن نفى الموظف ذلك وطلب مني الاسراع بسداد الفاتورة حتى لا يفصل الهاتف عن منزلي وسارعت بالسداد.
ويقول المواطن علي الغامدي: أنا أحد المشتركين في شركة الاتصالات السعودية ولدي أكثر من 10 خطوط هاتف وملتزم بسداد الفواتير أولاً بأول وفجأة انقطعت عني الفواتير ولم تصل وبعد مرور تسعة أشهر صدرت لي الفواتير تحمل مبالغ خيالية وعندما اتصلت أستفسر من موظف 907 عن سبب تأخير الفواتير أفاد بأن البريد قام بإرجاعها، استغربت هذا الرد وتوجهت للبريد الذي أفادني بأنه لم يتم رد أي فاتورة تحمل اسمي، عندها استسلمت للأمر الواقع وقمت بسداد الفواتير.
وقال المواطن فهد كردي تعطل هاتفي واتصلت على 907 لإصلاح الهاتف، وهل تصدق أنه ظل الهاتف اسبوعا بدون اصلاح وبعدها اتصل عليَّ الفني واخبرني بأن العطل من الداخل، هذه بعض المعاناة والمشاكل التي يجدها مشتركو الاتصالات السعودية وكان بودي تقديم عرض لأغلب القضايا والمشاكل غير أن المساحة محدودة. اخيراً هل تبادر شركة الاتصالات السعودية إلى تحسين مستوى خدماتها بما يرضي المشتركين؟ وهل تجد قضايا المشتركين تفاعلا من المسؤولين في شركة الاتصالات السعودية أم تظل قاضاياهم رهن الدراسة والحفظ.
خاتمة:
قال رسول الله صلى الله عليه وسلم: "إن في الليل لساعة لا يوافقها رجل مسلم يسأل الله تعالى خيراً من الدنيا والآخرة إلا أعطاه إياه، وذلك كل ليلة".
المدينة المنورة ص.ب 2263
فاكس 8153828


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.