موعد مباراة النصر مع الغرافة في دوري أبطال آسيا للنخبة    رائد التحدي يسقط العروبة    انترميلان يقسو على هيلاس فيرونا بخماسية في شوط    ضبط شخص في الجوف لترويجه (3.6) كجم «حشيش»    الطاقم الطبي يحدد موقف محترف الأهلي من مواجهة العين    ابن وريك يدشن معرض الأمراض المنقولة بالنواقل في مهرجان الدرب    5 مطارات تتصدر تقارير الأداء لشهر أكتوبر 2024    المنتدى السعودي للإعلام يفتح باب التسجيل في جائزته السنوية    وزير الثقافة يلتقي مبتعثي برنامج أسس صناعة المانجا في اليابان    اتحاد الغرف يعلن تشكيل أول لجنة من نوعها لقطاع الطاقة والبتروكيماويات    يناير المقبل.. انطلاق أعمال منتدى مستقبل العقار في الرياض    ضيوف برنامج خادم الحرمين يتجولون في مجمع الملك فهد لطباعة المصحف بالمدينة    ترمب يرشح سكوت بيسنت وزيراً للخزانة    الفنان المصري وائل عوني يكشف كواليس طرده من مهرجان القاهرة السينمائي    التحقيق مع مخرج مصري متهم بسرقة مجوهرات زوجة الفنان خالد يوسف    معتمر فيتنامي: أسلمت وحقق برنامج خادم الحرمين حلمي    سعود بن نايف يرعى الأحد ملتقى الممارسات الوقفية 2024    مصدر أمني يؤكد استهداف قيادي في حزب الله في الغارة الإسرائيلية على بيروت    "الجامعة العربية" اجتماع طارئ لبحث التهديدات الإسرائيلية ضد العراق    بريدة: مؤتمر "قيصر" للجراحة يبحث المستجدات في جراحة الأنف والأذن والحنجرة والحوض والتأهيل بعد البتر    ضبط 19696 مخالفاً لأنظمة الإقامة والعمل وأمن الحدود خلال أسبوع    استمرار هطول الأمطار على معظم مناطق المملكة    مشروع العمليات الجراحية خارج أوقات العمل بمستشفى الملك سلمان يحقق إنجازات نوعية    24 نوفمبر.. قصة نجاح إنسانية برعاية سعودية    جمعية البر في جدة تنظم زيارة إلى "منشآت" لتعزيز تمكين المستفيدات    موديز ترفع تصنيف المملكة الائتماني عند "Aa3" مع نظرة مستقبلية مستقرة    وفاة الملحن محمد رحيم عن عمر 45 عاما    مصر.. القبض على «هاكر» اخترق مؤسسات وباع بياناتها !    الخليج يواجه الشارقة الإماراتي .. وعينه على اللقب الثاني في "آسيوية اليد"    حائل: دراسة مشاريع سياحية نوعية بمليار ريال    الاتحاد يتصدر ممتاز الطائرة .. والأهلي وصيفاً    بريطانيا: نتنياهو سيواجه الاعتقال إذا دخل المملكة المتحدة    "بتكوين" تصل إلى مستويات قياسية وتقترب من 100 ألف دولار    الأمر بالمعروف في عسير تفعِّل المصلى المتنقل بالواجهة البحرية    النسخة ال 15 من جوائز "مينا إيفي" تحتفي بأبطال فعالية التسويق    (هاتريك) هاري كين يقود بايرن ميونخ للفوز على أوجسبورج    وزير الصناعة والثروة المعدنية في لقاء بهيئة الصحفيين السعوديين بمكة    نيمار: فكرت بالاعتزال بعد إصابتي في الرباط الصليبي    القبض على (4) مخالفين في عسير لتهريبهم (80) كجم "قات"    أمير المنطقة الشرقية يرعى الأحد ملتقى الممارسات الوقفية 2024    بمشاركة 25 دولة و 500 حرفي.. افتتاح الأسبوع السعودي الدولي للحِرف اليدوية بالرياض غدا    بحضور وزير الثقافة.. «روائع الأوركسترا السعودية» تتألق في طوكيو    «الأرصاد»: أمطار غزيرة على منطقة مكة    فريق صناع التميز التطوعي ٢٠٣٠ يشارك في جناح جمعية التوعية بأضرار المخدرات    الملافظ سعد والسعادة كرم    الرياض تختتم ورشتي عمل الترجمة الأدبية    عدسة ريم الفيصل تنصت لنا    الثقافة البيئية والتنمية المستدامة    وزير الدفاع يستعرض علاقات التعاون مع وزير الدولة بمكتب رئيس وزراء السويد    المؤتمر للتوائم الملتصقة    رئيس مجلس أمناء جامعة الأمير سلطان يوجه باعتماد الجامعة إجازة شهر رمضان للطلبة للثلاثة الأعوام القادمة    إطلاق 26 كائنًا مهددًا بالانقراض في متنزه السودة    محمية الأمير محمد بن سلمان الملكية تكتشف نوعاً جديداً من الخفافيش في السعودية    "التعاون الإسلامي" ترحّب باعتماد الجمعية العامة للأمم المتحدة التعاون معها    أمير الرياض يرأس اجتماع المحافظين ومسؤولي الإمارة    أمير الحدود الشمالية يفتتح مركز الدعم والإسناد للدفاع المدني بمحافظة طريف    أمير منطقة تبوك يستقبل سفير جمهورية أوزبكستان لدى المملكة    سموه التقى حاكم ولاية إنديانا الأمريكية.. وزير الدفاع ووزير القوات المسلحة الفرنسية يبحثان آفاق التعاون والمستجدات    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



السعودي الهولندي يدشن مفهوم \"الفرع المفتوح\" ويبدأ التشغيل الفعلي لنظام إعادة تدوير النقد آليا (TCR)
نشر في عاجل يوم 26 - 10 - 2009

أكد الدكتور بيرند فان ليندر العضو المنتدب للبنك السعودي الهولندي أن البنك "يسعى ضمن خطة توسعية طموحة نحو إيجاد قاعدة تقنية عالية لعملائه يعمل على إدخالها إلى فروع البنك المنتشرة في مناطق المملكة المختلفة، وفق معايير عالية توفر بيئة عمل أكثر مرونة وسهولة داخل الفروع، تمنح العميل القدرة على توفير الجهد والوقت ودرجات اكبر من الدقة والكفاءة عند حاجته للحصول على منتجات وخدمات البنك المصرفية والمالية والاستثمارية".
واعتبر الدكتور ليندر خلال مؤتمر صحفي عقده اليوم على هامش افتتاحه فرعا مصرفيا جديدا للمصرفية الإسلامية في حي الغدير شمالي مدينة الرياض وإعلانه رسميا تزويد الفرع بنظام إعادة تدوير النقد آليا (TCR – Teller Cash Recycler) أحدث أنظمة إيداع وصرف النقد الآلية، الأول من نوعه في المملكة، ذو الكفاءة العالية في إدارة النقد، إنه "لمن دواعي فخرنا أن نكون أول من يدخل نظام (TCR) إلى القطاع المصرفي في المملكة كخطوة إيجابية جديدة تواصل المضي بنا نحو الأمام، وتؤكد التزامنا بتقديم كل ما يمنح العميل قاعدة خدمات مصرفية ذات معايير ومواصفات تقنية عالية تمنحنا الأسبقية في السوق المصرفي وتعزز من علاقتنا مع العميل". معتبرا أن البنك يحقق من خلال تدشينه للنظام نقلة نوعية في مستوى الخدمات المصرفية للأفراد في المملكة بما يعزز من مكانته كأحد رواد العمل المصرفي المحلي.
وحول تزامن تشغيل النظام مع افتتاح البنك أحدث فروعه للمصرفية الإسلامية، قال ليندر خلال المؤتمر الصحفي الذي حضره الأستاذ مساعد الحمادي المدير الإقليمي للمنطقة الوسطى والأستاذ إيهاب الدباغ مدير عام مصرفية الأفراد وبمشاركة عبد الله بن جبرين الرئيس التنفيذي لشركة أبانا، الجهة المشرفة على إدخال النظام، وويلبرت بليمان العضو المنتدب لشركة تالاريس المطورة للنظام، "إن الفرع الجديد بكل تجهيزاته يأتي ليوفر بيئة مصرفية متكاملة ذات تقنية عالية، تجسد مضمون إستراتيجيتنا التوسعية لتطوير فروع مصرفية ضمن احدث المعايير الحديثة".
ولفت الدكتور ليندر إلى أن "توفير النظام بكل مميزاته العصرية يعتبر استمرارا لسعينا نحو توفير منتج مصرفي متطور وخدمة على درجة عالية من الجودة"، مشيرا إلى أن النظام الجديد سيعمل على "تعزيز العلاقة الجيدة بين موظف البنك والعميل من خلال مميزات السرعة والدقة في تنفيذ العمليات، وهي مميزات ستعمل على منح الموظف مساحة اكبر وقدرة أعلى من التفاعل مع احتياجات العميل.
موضحا أن النظام "يمكّن موظفي خدمات الفروع من تنفيذ وإتمام العمليات المصرفية المطلوبة من العميل بكفاءة ودقة أعلى، ويساهم في تطوير عمل الموظف وانتقاله من مفهوم التواصل اليومي المباشر مع العمليات النقدية التقليدية إلى مستوى أكثر حيوية وتنوعا يرتقي بمعلوماته المصرفية لتلبية متطلبات مجال خدمة العملاء المرتبط بخيارات العميل المتنوعة والمتغيرة وهو جوهر مفهوم "الفرع المفتوح" الذي يبني الجسور مع العميل ويزيل الحواجز، فمثلاً المسافة ما بين موظف خدمة العملاء والعميل لا يفصلها حاجز زجاجي، فبينما تقوم أنظمة الجهاز بتنفيذ عمليات عد النقد آليا وإدخال كافة معلومات المتعلقة بها من إيداع أو سحب للنقود، سيتمكن الموظف المختص من الحصول على الوقت الكافي للرد على استفسارات العميل وتقديم شرح وافٍ حول مميزات الخدمات الأخرى المقدمة، مما يتيح للفرع زخما اكبر في تنفيذ متطلبات خدمة العملاء بجودة أفضل وتواصل حيوي على درجة عالية من التفاعل والراحة بما يعزز من الثقة المتبادلة ما بين العميل وخدمات البنك".
وفيما يعتبر نظام ال( TCR) من أحدث أجهزة إيداع وصرف النقد من إلى حسابات العملاء آليا وأكثرها تطورا، لما يوفره من كفاءة عالية لإدارة عمليات النقد من قبل صرافي الفروع، أشار الدكتور ليندر إلى أن نظام ال(TCR) يتبنى مفهوم أتمتة تجهيزات البنوك العصرية المستخدمة من قبل موظف البنك وليس العميل، ويتطلب من موظف البنك جهدا قليلا لإتقان تشغيله، من خلال تصميم مميزاته بشكل بسيط وواضح يسهل من إتمام كافة العمليات في زمن قياسي. ويقترب تصميم الجهاز من أجهزة الصرف الآلي الخارجية من حيث الشكل، إلا انه يوظف داخل الفروع.
من جانبه، أكد عبد الله بن جبرين الرئيس التنفيذي لشركة أبانا الجهة التي أشرفت على إدخال وتشغيل النظام داخل فروع البنك، "اعتزازه بالتعاون النوعي ما بين شركته والبنك السعودي الهولندي، التي كونه مشروع تدشين أول نظام (TCR) في المملكة الذي أطلق مفهوم "الفرع المفتوح" للبنوك، والذي يعتبر عالميا من أنجح أنظمة إيداع وصرف النقد من وإلى حسابات العملاء آليا وأكثرها قدرة على إعطاء نتائج على درجة عالية من الدقة والسرعة عبر تطبيقات تقنية سهلة وتفاعلية، مشيرا إلى أن مميزات الجهاز (TCR) تقلل من الأخطاء البشرية، كونه يلغي عملية العد اليدوي للنقد، ويتيح عد النقد الموجود داخل الخزنة آليا دون الحاجة لفتحها، ويعزز من قدرة الموظف على تحديد الفروقات والمطابقة بين البيانات المكتوبة وكمية النقد الموجودة".
وقال بن جبرين إن أثر هذه الخطوة التقنية الهامة في مسيرة الصناعة المصرفية "لا يقتصر على تحسين وتعزيز خدمات العملاء فحسب، بل يتعداه ليقدم للسوق أداة فاعلة قادرة على أتمتة أعمال فروع البنوك وبالتالي تقليص حجم الأخطاء البشرية وفي ذات الوقت تزيد سرعة المعاملات والتسويات اليومية".
مشيرا إلى أن تقنية (TCR) تعتبر "فريدة وذات قدرات عالية على إجراء عمليات عد النقود الورقية والتحقق من صحتها ومن ثم تدويرها وتحديث بيانات نظام المصرف بمنتهى الدقة. كما أن نظام TCR مزود ببرمجيات قابلة للتحديث والتطوير بما يتناسب مع ما يطرح من عملات ورقية جديدة وما يمكن أن يطرأ من محاولات تزوير". لافتا إلى ان هذه التقنية تمكن البنك من وضع معيار للمبالغ التي يمكن أن تكون بعهدة كل فرع.
وتم تطوير النظام بتطبيقات تقنية متطورة ومواصفات أمنية عالية تساعد على توفير مستويات أعلى من الأمان والتي يوفرها الجهاز من خلال قدرة نظامه على كشف العملات المزورة، إلى جانب مواصفاته الأخرى التي تتيح تحديث آلي للأرصدة ومخزون النقد ومطابقة آلية لأرصدة الصرافين.
وحول ما يشكله افتتاح فرع جديد من امتداد جغرافي مميز لتواجد البنك في مواقع إستراتيجية في مدينة الرياض، والذي يرفع عدد شبكة فروع البنك المنتشرة في مناطق المملكة إلى 43 فرعا عاملا، أشار الدكتور ليندر إلى أن الفرع الجديد الذي سيعمل على توسيع قاعدة انتشار البنك ووصوله لشريحة اكبر من عملائه يأتي وفق معايير إنشائية توفر بيئة عمل أكثر مرونة وسهولة داخل الفرع تمنح العميل القدرة على توفير الجهد والوقت"، موضحا أن "العميل ما أن يدخل الفرع الجديد سيستشعر مميزات تنظيمية وإنشائية عالية متعلقة في كيفية توزيع وحدات الخدمات المصرفية والذي أتاحه التصميم العصري لمرافق الفرع الذي راعى استغلال المساحات خدمة للتوزيع الكلي وتحقيقا لوصول أكثر سهولة للخدمات المصرفية المتنوعة التي يوفرها البنك وتقدم عبر موظفين على درجة عالية من التدريب والخبرة والقدرة على توفير معايير العمل المصرفي المتكامل لتأتي المحصلة لتمنح العميل مستويات أعلى من الدقة والكفاءة عند حاجته الحصول على منتجات وخدمات البنك المصرفية والمالية والاستثمارية".
واعتبر الدكتور ليندر أن تضمين فرع الغدير قسما متخصصا بمصرفية السيدات سيوفر مستوى متطورا من الخدمات المصرفية المقدمة لتلك الشريحة من العملاء، حيث يستهدف البنك بتدشينه ثالث فروعه المخصصة لمصرفية السيدات في الرياض تعزيز وصوله لشريحة اكبر منهن وتوفير مجموعة متكاملة من الخدمات والمنتجات المصرفية، تقدم من خلال موظفات على درجة عالية من الخبرة، وبذلك يكون مجموع فروع البنك للسيدات في المملكة 11 فرعا مصرفيا.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.