إشارة إلى ما نشر من قبل، عن قيام طاقم رحلة طيران ناس رقم ‘‘XY010‘‘ يوم الثلاثاء الموافق 15 نوفمبر 2016م، بإنزال مسافر وعائلته من على متن الرحلة المتجهة من مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، إلى مطار الملك خالد الدولي بالرياض. أكدت شركة طيران ‘‘ناس‘‘ في ‘‘بيان‘‘ لها اليوم، أنها قامت بتشكيل لجنة للتحقيق في هذا الادعاء من جميع جوانبه، واستيضاح وقائعه من قبل المعنيين في هذه الرحلة، سواء من أفراد الطاقم الجوي، فضلاً عن الحصول على إفادات بعض الركاب الذين كانوا على متن هذه الرحلة. وقد خلصت نتائج التحقيقات، إلى أن الراكب المدعي، قام بدون مسوغات بإثارة البلبلة، وتأجيج الركاب، وإحداث الفوضى داخل الطائرة، والتلفظ على قائدها بشتائم، وإهانات عنصرية تتعارض مع الآداب العامة، وتعاليم ديننا الحنيف. وبالرجوع إلى أنظمة الطيران المدني في المملكة، والذي وردت فيه عدة مواد تخص معالجة مثل هذه الحادثة، تبين للجنة التحقيق، بأن قرار قائد الطائرة بإنزال الراكب من على متنها كان نظامياً لوجود ما يستدعي ذلك، فالأنظمة تعطي القائد كامل الصلاحية في اتخاذ القرار، بحسب النظام المذكور أعلاه، حال نشوء أي خطر يؤثر على سلامة الطائرة، أو الركاب. كما نود التوضيح بأن قائد الطائرة لم يرغم عائلة المدعي بالمغادرة معه، بل أن العائلة هي من اختارت بمحض إرادتها النزول من الطائرة. وبهذا يؤكد طيران ناس، حرصه التام على تمتع ضيوفه المسافرين بأعلى معايير الأمن والسلامة على متن جميع رحلاته الداخلية منها والدولية.