«شؤون الحرمين» تطلق استطلاعاً لقياس رضا المستفيدين من خدماتها

أعدت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي استبانة لقياس مدى رضا قاصدي المسجد الحرام عن الخدمات المقدمة لهم , ومنها التنظيم العام وجاهزية المسجد الحرام ومرافقه والخدمات العلمية والتوعوية والإرشادية وتعامل مقدمي الخدمة , وذلك للارتقاء بجهود تطوير نظم العمل وتبسيط الإجراءات وتطبيق معايير الجودة والتميز لتنفيذ خطط تطوير الأداء وتحسين مستوى الخدمة المقدمة لقاصدي الحرمين الشريفين.
وأوضح مدير إدارة القياس وتقويم الأداء وضبط الجودة فضيلة الشيخ عبدالحميد بن سعيد المالكي أن الرئاسة تسعد بخدمة ضيوف الرحمن وتهتم بمدى رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم وذلك بعمل الاستبانة التي يتم توزيعها لقياس مدى رضا قاصدي المسجد الحرام والاستفادة من الأفكار والمقترحات التي يقدمونها ضمن الاستبانة, تقوم الإدارة بعد ذلك برفع التقارير والاستبانات لمعالي الرئيس العام لدراستها ومناقشتها, وذلك لتحقيق الأهداف السامية للرئاسة والوصول للتميز المستدام.
ودعا زوار المسجد الحرام الى تعبئة الاستبانة بكل عناية اسهاماً منهم في تحسين الخدمات بالمسجد الحرام , وذلك عن طريق الرابط الإلكتروني cutt.us/ztVT , أو عن طريق الباركود.