أوضح برنامج حساب المواطن أنه يتم احتساب الدعم من تاريخ صدور الأهلية والاستحقاق، ولا يتم احتساب الدفعات السابقة. جاء ذلك رداً من البرنامج على مواطن لم يسجل في البرنامج من قبل، واستفسر بشأن الدفعات السابقة، وهل تنزل له في حال قام بالتسجيل حالياً؟ ورد البرنامج عبر حساب خدمة العملاء بتغريدة قال خلالها: إنه "يتم احتساب الدعم من تاريخ صدور الأهلية والاستحقاق من غير احتساب الدفعات السابقة، نسعد بخدمتك".