أعلن برنامج حساب المواطن، أن المرفقات المرفوضة سبب ظهور رسالة الطلب مكتمل كليًا، مع رفض المرفقات، حيث يتطلب إتمام عملية التسجيل تصحيح المرفقات. جاء ذلك ردا من حساب خدمة العملاء على مواطن وجه سؤالاً استفسر خلاله عن المقصود بالطلب مكتمل كليًا مع رفض المرفقات؟ وهل تم استحقاقه في الدفعة المالية القادمة؟. ورد حساب المواطن بتغريدة قال فيها: "يعتبر طلبك غير مكتمل مع مرفقات مرفوضة ، الرجاء الدخول للبوابة ثم إدارة المرفقات وحذف المرفقات المرفوضة وتصحيحها ثم إعادة إرفاقها مرة أخرى ، وبإمكانك معرفة قيمة استحقاقك ل الدعم من خلال الحاسبة التقديرية (هنا)".