تحت عنوان "لماذا لم يصلني الدعم" نشر برنامج "حساب المواطن" إنفوجرافيك، أجاب فيه على أسئلة عدة وصلته ممن لم يصلهم الدعم. وطالب البرنامج المتسائلين بالتأكد من كونهم مستحقين للدعم من عدمه من خلال الموقع الإلكتروني، أو الاتصال على رقم 19912، أو من خلال حساب خدمة العملاء على تويتر. وأجاب البرنامج على العديد من الأسئلة الأخرى التي وصلته من قبل المواطنين، عبر الإنفوجرافيك التالي.