أوضحت إمارة منطقة المدينةالمنورة في بيان أصدرته: "أنه في تمام الساعة ( 2,33) من ظهر اليوم وقع حريق بأحد الفنادق الواقعة شرق المنطقة المركزية يقطنه نحو (700) من المعتمرين من جنسيات مختلفة نجم عنه وفاة 15 شخصاً وإصابة (130) آخرين وفق الإحصاءات الأولية ومعظمها حالات اختناق. وأشار البيان إلى أن فرق الدفاع المدني تعاملت مع الحادث ب(18) فرقة وكامل المعدات والتجهيزات اللازمة في مثل هذه الحالات وتم إخلاء الفندق المجاور احترازياً للحفاظ على سلامة السكان، وجرى التنسيق على الفور مع الجهات المعنية ممثلة بالهلال الأحمر التي باشرت الحالة بعدد (14) فرقة و(8) فرق من الشؤون الصحية لنقل المصابين إلى المستشفيات وإسعافهم وتقديم الرعاية الطبية اللازمة لهم. من ناحيته وجه أمير منطقة المدينةالمنورة الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز الأجهزة المعنية بتقديم كل الدعم والمساندة للتعامل مع الحادث وتوفير أقصى درجات العناية للمصابين الذين جرى نقلهم إلى المستشفيات والوقوف على راحتهم واحتياجاتهم. كما وجه أمير المنطقة بسرعة إسكان المعتمرين الذين تم إخلاؤهم في الفنادق القريبة من المسجد النبوي الشريف والاطمئنان عليهم، وتمت السيطرة على الحريق حوالي الساعة الخامسة عصراً وجارٍ التحقيق لمعرفة أسباب الحادث.