موعد مباراة الاتحاد المقبلة بعد الفوز على الاتفاق    العميد يقترب من الذهب    أمير الرياض يرعى احتفال بنك التنمية الاجتماعية بمرور 53 عامًا على تأسيسه    حرس الحدود ينقذ مواطنًا من الغرق بالمدينة    مركز الدرعية لفنون المستقبل يفتتح معرضه الثاني "مَكْنَنَة"    "الأطوم" رمز بيئي تحتضنه المملكة بحماية صارمة ومبادرات وطنية    الحريد من المحيط إلى الحصيص يُشعل شواطئ فرسان    وزير الطاقة يستقبل السكرتير التنفيذي لدولة رئيس الوزراء الهندي    الالتزام البيئي يعلن استكمال 4 مبادرات ضمن برنامج التحول الوطني    مركز الملك سلمان للإغاثة ينتزع 1.050 لغمًا في اليمن خلال أسبوع    دليل إرشادي للرعاية الصحية المنزلية    الشباب يعطل الهلال    مرحلة جديدة للبرنامج الطبي التطوعي السعودي بعدن    مشروع للزراعة الذكية في الرياض بتعاون سعودي - كوري    مناصب عربية للطائرة السعودية    من يحكم من في إدارة الجسد    القبض على مقيم ومواطن لنشرهما إعلانات حملات حج وهمية ومضللة    لماذا لا نقرأ    عندما يكون التفاخر بالأنساب ميزانا للتفاضل في الأحساب    السند يتفقد فرع الرئاسة العامة بمنطقة المدينة المنورة ويستقبل المراجعين    حتى في اليابان يتغيب الطلاب عن المدارس    مفتي المملكة: الرئاسة تحرص على نشر مبادئ الوسطية ومحاربة الإرهاب    الذهب يحطم أرقامه القياسية بدعم من هبوط الدولار    أمير الشرقية يستقبل رئيس وأعضاء مجلس إدارة جمعية أصدقاء البيئة    تمكين الأوقاف تحتفي بتخريج الدفعة الأولى من الزمالة المهنية في الأوقاف    مُحافظ وادي الدواسر يفتتح دراسة مساعدي مفوضي تنمية القيادات    شركة "أدير العقارية" تطرح 20% من أسهمها في السوق الموازية "نمو"    زيارة رئيس قطاع بلديات منطقة الرياض لمحافظة السليل    مستوطنون يقتحمون المسجد الأقصى    رؤية جديدة لمؤسسة الإنتاج والبرامج المشتركة    هتان أول سعودي يدخل جهة عمله موسوعة غينيس    مصعب النذير يحتفي بزفاف ابنته إلى محمد    يدّعي وجود قنبلة على السفينة لمنع خطيبته من السفر    نيابةً عن سمو ولي العهد.. وزير الرياضة يتوج "أوسكار" بجائزة السعودية الكبرى stc للفورمولا1    إعلاميون رياضيون ل"البلاد": النصر الأقرب للتتويج بالنخبة الآسيوية    تكريم الفنان إبراهيم الحساوي في مهرجان أفلام السعودية    شارع الأعشى (1 – 2)    احترام «المساحة الشخصية» ليس رفاهية    أكدت أن الرياض أعلى المناطق.. "السياحة": 32 % نمواً في تراخيص خدمات السفر والسياحة بالمملكة    السعودية تتقدم 17 % في مؤشر الملكية الفكرية الدولي    السعودية.. رائدة عالمية في مجالات العمل والعمال    إصابة بطلق ناري في أمريكا كل 30 دقيقة    مجتبى إلى القفص الذهبي    التفاخر بالتبذير وتصوير الولائم    272 ألف مستفيد في مدينة الملك سلمان الطبية    مستقبل الوفاق    Apple تحذر من ثغرتين    سعود بن بندر يبحث تأهيل الأحياء التاريخية في الشرقية    السماء تبتسم للأرض 25 أبريل    المنتخبات السعودية للفئات السنية.. أرقام متفردة بين كبار آسيا وحضور منتظر في المونديال    فرحة خضراء بجنيف.. هكذا أبدع السعوديون في سويسرا    «سماء العلا».. مناطيد مضيئة    فعالية اليوم العالمي للمختبرات الطبية بجامعة شقراء    رئيس "صحي القصيم" يشهد فعاليات مؤتمر القصيم الأول لطب الطوارئ    5 مراحل لمرض القدم السكرية    تخريج الدفعة ال 22 من جامعة الملك سعود للعلوم الصحية    محافظ الطائف يستقبل مدير عام الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف    صيد سمك الحريد بجزر فرسان .. موروث شعبي ومناسبة سعيدة يحتفي بها الأهالي منذ مئات السنين    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



برنامج تحسين التعامل مع مراجعي المرافق الصحية .

اعتمد معالي وزير الصحة الدكتور حمد بن عبدالله المانع برنامجا لتحسين التعامل مع مراجعي المرافق الصحية تحت شعار // مرحبا .. خدمتك تسرني // يستهدف فئات الأطباء والصيادلة والتمريض والفنيين ومدراء العيادات الخارجية ومدراء الطوارئ والمدراء المناوبين وموظفي الأمن وموظفي العلاقات العامة وموظفي الاستقبال .
وقال رئيس اللجنة المشرفة على البرنامج المتحدث الرسمي بأسم وزارة الصحة الدكتور خالد بن محمد مرغلاني أن البرنامج يحقق أهداف استراتيجية على المدى القصير والطويل ، موضحاً ان الأهداف قصيرة المدى هي زيادة وعي والتزام مقدمي الخدمة بان تلبية احتياجات المستفيدين من الخدمة والمجتمع بإنسانية وكفائه هي محور مسئولياتهم المهنية والوظيفية ووضع نظام يتيح لمقدمي الخدمة وصانع القرار القياس المستمر لمدى رضى المنتفعين بالخدمة الصحية كذلك إلزام المنشآت الصحية بتطبيق السياسات والإجراءات التي تكفل حقوق المرضى ورضائهم عن الخدمة .
أما الأهداف طويلة المدى فهي تطوير قدرات العاملين على مهارات التواصل والتفاعل الإيجابي بكفاءة عالية والتأكيد على تطبيق معايير الاعتماد لحقوق وواجبات المرضى الصادرة عن المجلس المركزي للاعتراف بجودة المنشآت الصحية "سباهي" ، وأخيراً ترسيخ ونشر ثقافة حسن معاملة مراجعي المرافق الصحية من قبل كافة العاملين بها .
وأشار إلى ان هناك آليات لتنفيذ البرنامج منها استحداث لجنة لحقوق المرضى بكل مستشفى يرأسها مدير المنشآه وإدارة الرعاية الصحية الأولية تحدد مهامها في الإشراف على تنفيذ البرنامج والتعامل مع الشكاوى والمقترحات الخاصة بالمرضى والمستفيدين بالخدمة من المنشآه وطباعة وثيقة حقوق المرضى وتوزيعها على كل المنشآت الصحية وتوضع في أماكن انتظار المرضى مع إبراز أسماء وأرقام الإتصال الخاصة برئيس لجنة حقوق المرضى لتسهل عملية التواصل من قبل المستفيدين من الخدمة في حال وجود شكوى أو مقترح ، وتفعيل الإستفادة من التقنية الحديثة لتلقي الشكاوى والملاحظات من خلال تخصيص بريد إلكتروني للجان حقوق المرضى وتعميم الرقم الموحد للوزارة 920020024 لتلقي الشكاوي والاقتراحات في صورة رسائل قصيرة (sms) وتوزيع صناديق للمقترحات والشكاوي توضع في مكان بارز في كل مستشفى وإجراء استطلاع رأي للمستفيدين من الخدمة بشكل دوري لمتابعة جودة الخدمة المقدمة والتأكيد على ضرورة القيام بالجولات الإشرافية من قبل مدراء العموم ومدراء المناطق والمحافظات للتأكد من سلامة تنفيذ البرنامج ورفع تقرير شهري للمشرف عن المنطقة عن نتائج الجولات بالأماكن التي تمت زيارتها والتأكيد على أهمية قيام مشرف المناطق بجولة مفاجئه للتأكد من سلامة تنفيذ البرنامج .
وأبان رئيس اللجنة الدكتور خالد بن محمد مرغلاني أن وزير الصحة وافق على عضوية كلاً من مدير عام الإدارة العامة للشئون الإدارية والمالية سعود الرفيعة ومدير الإدارة العامة للتنظيم والأساليب الدكتور طلال بياري وممثل الإدارة العامة للمستشفيات الدكتور أحمد وصفي وممثل الإدارة العامة للتدريب والإبتعاث منصور اليامي وممثل الإدارة العامة للمراكز الصحية الدكتور عبدالمجيد سالم والدكتور محمد طنطاوي وممثل الإدارة العامة لضمان الجودة الدكتور علي الشايع .
// انتهى // 1705 ت م

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.