طالب معالي وزير الصحه الدكتور حمد بن عبدالله المانع باستمرار إقامة ملتقى لشؤون المرضى يخضع لاهتمامات وحقوق المرضى ويذيل كل الصعاب التي تواجههم من أجل تحقيق خدمة أفضل للمريض ومرافقية. وأكد معاليه خلال افتتاحه اليوم الملتقى الدولي الأول لشؤون المرضى الذي نظمته الإدارة التنفيذية المشاركة لشؤون المرضى في مدينة الملك فهد الطبية ويستمر لمدة يومين، أن وزارة الصحة عملت وثيقة عن حقوق المرضى يعرف من خلالها المريض حقه بالكامل , مشيراً إلى توزيعها على جميع المراكز والمستشفات في وزارة الصحة، مؤكداً محاسبة أي منشأة صحية إذا ماطبقت هذه الوثيقة. ونفى معاليه أن تكون اللجان الطبية الشرعية المسؤولة عن الأخطاء الطبية، تحت مظلة وزارة الصحة، مبيناً أن اللجنة يرأسها قاضي ، ويكون من ضمن هذه اللجان طبيب من الصحة، . وأعرب معاليه عن أمله في أن يسهم الملتقى في رفع مستوى الأطباء والتمريض والعاملين في قطاع شؤون المرضى، وتطوير قدراتهم من خلال إثراء النقاش بالمعلومات العلمية وإبراز التجارب والدراسات الميدانية لتطوير الرعاية الصحية وتذليل كافة العقبات التي تعترض سبل النهوض بها، مبيناً أن المعاملة الحسنة للمرضى لاتحتاج إلى إمكانيات ، موصياً العامين في القطاع الصحي بمعاملة المريض معاملة حسنة. من جانبه قال الدكتور عبدالله العمرو المدير العام التنفيذي في مدينة الملك فهد الطبية في كملة القاها في حفل افتتاح الملتقى // إن الملتقى يعمل على ترسيخ مفهوم الرعاية الصحية من الحقوق والواجبات للمريض، وواجبات مقدم الخدمة أيضا ً، مؤكداً أنه إلى جانب الرعاية الطبية التي يحظى بها المريض توجد خدمات أخرى تهتم بشؤونه الصحية وتطلعه عن الاستفادة من هذه الخدمات. وأضاف // سيتم مناقشة الكثير من أوراق العمل لتمتزج الخبرات ويستخلص من المناقشات أسس داعمة لما هو قائم وبداية لما سيتم إقراره ثم العمل به ، فالمرضى يستحقون العناء الذي يُبذل لهم ، وأمل الجميع أن تصلهم الخدمة بجودة عالية. عقب ذلك بدأت فعاليات الملتقى بمحاضرة قدمها الأمين العام لمجلس الضمان الصحي التعاوني الدكتور عبدالله الشريف // بعنوان شئون المرضى // أين هي اليوم ؟ وإلى أين ؟ ، حيث تناول من خلال المحاضرة أهمية إدارة شئون المرضى في المنشآت الصحية ، مشيراً إلى الوظائف الأساسية والوظائف الإضافية لأقسام شئون المرضى بالاعتماد على احتياجات المراجع وتوقعاته. وناقش الدكتور عبدالله الشريف جميع مستويات الخدمات الصحية بما في ذلك الخدمات المقدمة للمراجع والمريض ما قبل وأثناء وبعد تلقي الخدمة ، والسبل الكفيلة بضبط سبل ووسائل تلقي الخدمة الصحية بما يتناسب مع الفئات المستهدفة من المواطنين. وأكد على ضرورة اهتمام المستشفيات المتخصصة التي تقدم الخدمات التخصصية في المملكة بالتقاليد والعادات المختلفة للمرضى من مختلف المناطق ، ومراعاة الاختلاف والتباين في هذه العادات بين المناطق، والعمل على تعدد المستويات الوظيفية لموافاة احتياجاتهم. وأشار إلى أهمية التواصل مع الموظفين من القطاع الطبي أو غيره من مقدمي الخدمة بخصوص تغييرات الخدمة الطبية ، والاهتمام بالبرامج التدريبية الحديثة والمرنة الموجهة لهم، وهو ما سينعكس على تثقيف المرضى عن القيم الثقافية والاتصال بالأحداث الصحية بكل ما له علاقة بالمريض . واستعرض التحديات الهامة التي تجابه شئون المرضى وهي // تغير موظفي المنظمات الصحية، و تغير أنماط الأمراض، وتغير أنماط المرضى الديموغرافية، فضلاً عن تغييرات الهيكلة الداخلية، والتغييرات في البيئة الخارجية. بعد ذلك بدأت جلسات // انتهى // 1335 ت م
