أطلقت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بالعاصمة المقدسة بالتعاون مع المركز الوطني لتنمية الموارد البشرية السياحية "تكامل" اليوم , المرحلة الثانية من البرامج المجانية التطويرية والتأهيلية للمشغلين والعاملين والراغبين بالعمل في القطاع السياحي لعام 2017م . واستهلت المرحلة الثانية بورشة عمل تحت عنوان (تطوير مهارات بائعات المنتجات السياحية) وذلك بقاعة التدريب بفندق هيلتون مكة في شركة مكة للإنشاء والتعمير. وأكد مدير عام الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني في العاصمة المقدسة الدكتور فيصل الشريف، أن الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني أنه بتوجيهات من رئيس الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن سلمان، تسعى الى الارتقاء بالكوادر الوطنية والمساهمة في تحقيق رؤية المملكة 2030 من خلال توطين القطاع السياحي، والقضاء على البطالة، وتعزيز العوائد غير البترولية، وتقديم محتوى محلي، وحيث حققت المرحلة الأولى من البرنامج نجاحا وإقبالا كبيرا من المهتمين بقطاع الضيافة والسياحة من الشباب والفتيات والعاملين بقطاع السياحة في كافة البرامج التدريبية والورش التطويرية التأهيلية التي جعلت من تلك البرامج والورش منصات تفاعلية تخللها إستفسارات وحوارات هادفة وبناءة. وأشار الدكتور الشريف إلى أن ورشة (تطوير مهارات بائعات المنتجات السياحية)، التحق بها أكثر من 35 متدربة، وتهدف إلى تطوير مهارات العاملات بقطاع السياحة وإكسابهن الخبرات العلمية والعملية من خلال تعريفهن على أنماط السياحة ومهارات التعامل مع كل نمط على حدة، بالإضافة إلى التعرف على فنون التعامل مع السائح والصفات المطلوبة في مقدم الخدمة وفق الضوابط الشرعية، والتعرف على أنماط السياح ومهارات التعامل معهم، والتعرف على القواعد العشرة لكسب رضا السائح والصور الذهنية للتعامل الايجابي مع السائح والأخطاء التي يجب تجنبها في التعامل مع السياح.
