(التجارة) تطالب الوكالات التجارية بتنفيذ تعهداتها

دعت وزارة التجارة والصناعة، كافة المستهلكين، إلى الحرص على المطالبة بحقوقهم التى كفلها لهم نظام الوكالات التجارية، والتقدم إلى الوزارة أو فرعها المختص بأية شكوى أو ملاحظة؛ ليتسنى النظر فيها. وأكدت الوزارة حرصها على تطبيق ما يقضي به النظام، بما في ذلك التحقق من التزام الوكلاء والمستوردين بتوفير خدمات ما بعد البيع؛ كقطع الغيار والصيانة، والالتزام بشروط الضمان.
وأشارت إلى أن الوزارة وفروعها بمدن ومحافظات المملكة، تستقبل شكاوى وملاحظات المواطنين والمقيمين والمؤسسات والشركات والهيئات العامة والخاصة، ضد وكلاء ومستوردي الأجهزة والمعدات الذين يبدون تقصيرا في توفير خدمات ما بعد البيع، بالمخالفة لنظام الوكالات التجارية.
وأوضحت أن النظام ألزم الوكيل أو الموزع، وكذلك المستوردين وإن لم يكونوا وكلاء أو موزعين، بأن يؤمنوا بصفة دائمة قطع الغيار التي يطلبها المستهلكون عادة، بشكل مستمر بالنسبة للمنتجات موضوع الوكالة، وأن يؤمنوا قطع الغيار الأخرى ذات الطلب النادر خلال مهلة لا تتجاوز 30 يوما من تاريخ طلب المستهلك لها، كما ألزم النظام الوكلاء والموزعين والمستوردين، بتأمين الصيانة اللازمة للمنتجات، وضمان جودة الصنع والشروط التي يضعها المنتجون عادة، مع مراعاة المواصفات القياسية المعتمدة في المملكة. وأوضحت أن السياسة الاقتصادية المعتمدة في المملكة، ساهمت في تعدد وتنوع البدائل للسلع والأجهزة والمعدات، ما أدى إلى زيادة المنافسة بين الوكلاء والمستوردين، وانعكس أثر ذلك لصالح المستهلك والسوق السعودية بشكل عام .
ودعت الوزارة كافة المستهلكين للاتصال بالرقم المجاني (8001241616) للإبلاغ عن أية شكوى أو مخالفة تندرج ضمن اختصاصها.