ﺃلغت سلطات مطار القاهرة ﺃمس سفر راكبة بريطانية بناء على طلﺐ قائد الطائرة الذي رفض اصطحابها إلى لندن لإصابتها بنزلة برد. وكان قائد الطائرة التابعة لشركة بي إم ﺃي قد شاهد الراكبة قبل إقلاعه بالرحلة رقم 772 وهي في حالة مرضية؛ حيث كانت قادمة ترانزيت من جدة بعد ﺃدائها مناسك الحج. وتم استدعاء طبيﺐ ا لحجر ا لصحي للكشف على الراكبة، وتبين ﺃن حالتها مستقرة وتسمح لها بالسفر إلا ﺃن قائد الطائرة رفض؛ فتم إلغاء سفرها وزوجها وﺃقلعت الطائرة من دونهما.