ب 200 قيادي ومرشد و 12 سيارة جولف و 50 جهاز «برافو» و 50 جهاز تحديد المواقع بالأقمار الاصطناعية «GPS» وعشرة أجهزة حاسب آلي متنقل متصلة بالإنترنت، انطلقت أعمال برنامج إدارة الشراكة في عمليات الحج «بنيان» الأحد الماضي في المدينةالمنورة بمشاركة 56 جهة حكومية وأهلية لإدارة علميات الحج والارتقاء بخدمة زوار المسجد النبوي، خاصة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، لنقلهم من مداخل الساحات إلى موقع داخل ساحات الحرم النبوي قبل وبعد الصلوات وإرشادهم إلى مواقعهم. ويعد البرنامج الذي تنظمه إمارة المدينةالمنورة برنامجا تنسيقيا تكامليا يستهدف بعثات الحج والوفود الرسمية للحجاج والمواطنين والمقيمين والجهات البحثية والإعلامية، وذلك بجوار المسجد النبوي الشريف بالمدينةالمنورة. وأشار تقرير صادر عن البرنامج إلى أن مسارات البرنامج الذي ينتهي في 30 ذي الحجة الجاري تتمثل في «مسار براعة» الذي بدأ قبل موسم الحج بفعاليات تثقيفية وتدريبية وورش عمل ومعرض تعريفي وخدمي، حيث بلغ عدد المحاضرات والندوات وورش العمل والدورات 23 بمشاركة 3876 مشاركا ومشاركة، نفذت في الجامعة الإسلامية والشؤون الصحية. ومن ضمن المسار إقامة معرض إدارة الشراكة في عمليات الحج «بنيان» الذي يهدف إلى إبراز الجهود الكبيرة للحكومة فيما يخص الخدمات التي تقدم لضيوف الرحمن وزوار المسجد النبوي الشريف أثناء مناسك الحج وزيارة المدينةالمنورة، وتأصيل مفهوم الشراكة بين الجهات العاملة بالحج في منظومة أعمال تنسيقية تكاملية للتطوير والارتقاء بأعمال الحج وتقديم خدمات مباشرة وفورية للحجاج والزوار للمعرض وتعزيز الجانب الثقافي للحجاج والزوار من خلال الأجنحة التاريخية والثقافية وتوسيع شريحة المستهدفين من إقامة المعرض ليشمل الحجاج زوار المسجد النبوي وبعثات الحج والوفود الرسمية بالحج والمساهمة في رفع النواحي التوعوية والإرشادية من خلال توزيع المطبوعات والنشرات والأسطوانات الإعلامية «CD» من قبل الجهات المشاركة مجانا، والعمل على تثقيف وتعريف المواطنين والمقيمين والعاملين في مجال الحج بما تهدف إليه حكومتنا الرشيدة فيما يخص خدمة الحجاج وكيفية التعامل مع ضيوف الرحمن. *ثانيا «مسار تنسيق» الذي يبدأ خلال موسم الحج بالتنسيق الإداري والميداني بين الجهات ذات العلاقة بأعمال الحج، وإعداد الخطط والتقارير الموحدة، ومتابعة جودة أداء الخدمات ومبادرات التحسين وتركيب وتشغيل نظام متكامل للكاميرات الأمنية في جامع الميقات تساعد في مراقبة مواقع الزحام وحركة رواد الجامع والمركبات في الساحات والمراقبة الأمنية. ويتكون المشروع من 32 كاميرا، ست منها متحركة مخصصة للساحات الخارجية و 26 منها ثابتة للمواقع الداخلية، ومن جهازي تحكم وتشغيل وشاشتين «30 بوصة» لمراقبي الكاميرات، وكابينة ومثبت ومقوي طاقة في حالة انقطاع التيار الكهربائي، ومن لوحتي تحكم في الأبعاد وتصفية الصورة، ونظام الإرشاد الإلكتروني بهدف إرشاد الحجاج التائهين والاستدلال على المواقع حسب طبيعة عمل تلك الجهات ذات العلاقة بأعمال الحج، وكذلك نظام الخرائط الرقمية لمعرفة مواقع جغرافية ومعلومات أساسية مثل الاسم والعنوان والهاتف والبريد الإلكتروني، وصور فوتوغرافية عن الفنادق والوحدات السكنية وبعض الأماكن المهمة في أعمال الحج، وبرنامج فحص سائقي حافلات الحجاج «يقظ» بهدف توفير قاعدة بيانات تحتوي على أسماء سائقي الحافلات، وتدشين قاعدة بيانات تحتوي على نتائج فحص سائقي حافلات الحجاج. أما برنامج «رسائل الحجاج» فيتم من خلاله التعريف بالرقم المجاني الذي يهدف إلى تذليل أي عقبات تواجه ضيوف الرحمن والزوار ومنسوبي الجهات ذات العلاقة بأعمال الحج، والإفادة حول استفسارات المتصلين بتخصيص رقم مجاني لتواصل من يحتاج إلى أي خدمات في أعمال الحج وربطه بغرفة تنسيق عمليات الحج بسكرتارية لجنة الحج بالمدينةالمنورة، وتخصيص فريق عمل لتلبية استفسارات المتصلين، كما جهزت كل البيانات المتوقع طلبها من قبلهم لسرعة تقديم الخدمة عبر الهاتف. ونشرت الرقم في بعض اللوحات الإرشادية على الطرقات ووزعت بطاقات تحتوي على رؤية ورسالة لجنة الحج بالمدينةالمنورة والرقم المجاني، وعبر الرسائل القصيرة SMS على جوالات الحجاج مسبقة الدفع، وأيضا برنامج خدمة الحاج والزائر «إرشاد» بهدف تسهيل وصول الزوار والمصلين داخل المسجد النبوي والساحات المحيطة به من خلال توفير مرشدين في أنحاء وساحات المسجد النبوي يرتدون زيا موحدا ومميزا يرشدون الزوار والمصلين إلى المواقع التي يحتاجون إليها وينقلون المحتاجين وكبار السن منهم عبر سيارات الجولف .
