وصف سجناء يقضون فترة العقوبة سجن حائل العام بأنه «سجن 5 نجوم» في ظل حرص إدارة السجن على توفير متطلبات الحياة الآدمية الكريمة للسجناء بعيدا عن الانتهاكات، حيث يعيش النزلاء في عنابر حديثة ومكيفة الهواء، وذات فتحات تهوية صحية طبقا للمواصفات القياسية العالمية في بناء السجون والمعتقلات. وخلال جولة ميدانية ل«شمس» بالسجن أكد عدد من السجناء أن الإقامة في السجن من الناحية المادية «هادئة ومريحة» لكن المؤلم الحقيقي هو البعد عن الأسرة والمجتمع، والشعور بتأنيب الضمير لجرائم ارتكبوها انتهت بهم إلى البقاء وراء القضبان، واتفق النزلاء على حسن معاملة السجانين للسجناء، واحترامهم لآدمية النزلاء، مؤكدين أن مشكلتهم الكبرى كانت في انقطاع المياه بشكل متكرر، ونقص مغاسل الملابس، وتم حل تلك المشكلات أخيرا. وخلال الجولة التي رافق فيها المدير العام لإدارة سجون منطقة حائل العميد عايض القحطاني «شمس» تبين أن العنابر نظيفة وصحية ولا توجد بها حشرات ضارة؛ حيث يتم رشها بالمبيدات والمطهرات بشكل دوري، كما أن بالسجن صالة للألعاب الرياضية تتوافر فيها أجهزة اللياقة البدنية وتخفيف الوزن، إضافة إلى صالة كبيرة مجهزة بشاشة عرض كبيرة وحديثة لمشاهدة بعض البرامج الهادفة والتوعوية، وغرفة طعام كبيرة توضع عليها وجبات صحية ومتنوعة، وكما توجد بالعنابر أسرة حديثة، وخارج العنابر هناك ساحات للتشميس خلال فترة الشتاء. وحول مدى توافر الاشتراطات التي تضعها منظمات حقوق الإنسان الدولية داخل السجن قال المدير العام لإدارة سجون منطقة حائل إن وفدا من هيئة حقوق الإنسان زار سجن حائل العام قبل أسبوع، ولم يتم رصد أي تجاوزات بحق السجناء، وأكد تقريره أن الأمور تسير بشكل طبيعي، وأشار إلى أن العمل جار لإكمال مشروع متكامل داخل السجن، ينتهي العمل به خلال ستة أشهر ويشمل مدرسة حديثة وبيوتا عائلية للقاء السجناء وأهلهم، بجانب كبائن للزيارة، ومدرسة ومركز تدريب مهني على طراز حديث. وذكر أن السجن يشهد عددا من الفعاليات الثقافية للسجناء كل يوم إثنين لدمج السجناء مع المجتمع الخارجي من خلال زيارة وفود توعوية متنوعة وتقديم عدد من الفقرات من مسابقات وقصائد ومحاضرات دينية، إلى جانب تكريم السجناء المتميزين بتوزيع الهدايا والجوائز عليهم. وعن شكاوى بعض النزلاء من انقطاع المياه قال القحطاني إن مشكلة المياه تم حلها بالتنسيق مع الجهات المختصة، وتم عمل تمديدات للمياه النقية، والتعاقد مع مختص لتوريد المياه كاحتياط في حال انقطاع المياه، وحول شكوى عدم وجود دار ملاحظة نسائية في حائل قال «إن هذا الموضوع من اختصاص الجهات الاجتماعية الرسمية وليس إدارة السجون» .
