أوضح بيان صادر عن قطاع العمليات بالمؤسسة العامة للخطوط الحديدية أن قطارات المؤسسة كسرت حاجز المليون راكباً، فيما نقلت قطارات الشحن أكثر من " 219 " ألف حاوية ما يزيد على أربعة ملايين طن من البضائع خلال العام المالي المنصرم 2010م. وقال مدير إدارة العلاقات العامة والإعلام بالمؤسسة محمد أبو زيد إن عدد الركاب الذين سافروا بالقطار بين المنطقتين الشرقية والوسطى بلغ "1.124.167" راكباً خلال هذا لعام بزيادة 2% عن العام الذي سبقه وهو ما يعادل "19702" راكباً، فيما بلغ مجمل إيرادات هذا النشاط "50.203.701 "ريال بزيادة مقدارها 1.361.926 ريال أي ما يعادل 3% مقارنة بالعام 2009م. وأضاف أن المؤسسة سيرت خلال هذا العام" 10950 " رحلة قطعت ما يقارب 1.7مليون كلم وأن أكثر من 34% من الركاب سافروا من محطة الرياض فيما سافر 33% منهم عن طريق محطة الهفوف، وبلغت نسبة المسافرين من محطة الدمام 31% ومن محطة بقيق 2% من إجمالي الركاب. وأكد أبو زيد أن المؤسسة سيرت "3369 "رحلة قطعت حوالي مليوني كيلو متراً نقلت خلالها " 219.796 "حاوية نمطية وهو ما يزيد على "4" مليون طن من البضائع، مسجلة بذلك زيادة مقدارها "23179" حاوية أي ما نسبته 12%، وبلغت إيرادات هذا النشاط" 217.186.756 "ريال بزيادة مقدراها" 2.190.355 "ريال أي ما نسبته 12% مقارنة بالعام الذي سبقه. وأبان أن المؤسسة اتخذت العديد من الإجراءات التي تهدف إلى مواجهة الطلب المتنامي على خدمات النقل بالقطار، من أهمها إطلاق باقة الخدمات الإلكترونية التي تمكن الراغبين في السفر الحصول على خدمات الحجز وشراء التذاكر عبر بوابة المؤسسة الالكترونية وبواسطة مكائن الخدمة الذاتية الموجودة في المحطات إضافة إلى مكاتب سفريات الطيار المنتشرة في محافظات ومدن المنطقتين الشرقية والوسطى. ولفت أبو زيد إلى أن المؤسسة تعمل حالياً على تنفيذ عدد من المشاريع المهمة التي تستهدف تطوير بنية الشبكة وإدخال قطارات جديدة للخدمة مجهزة بوسائل ترفيه وتقنية اتصالات عالية، كما تنوي طرح منافسة لتأهيل محطات الركاب القائمة وبناء محطات جديدة في كل بقيق والخرج وتجهيزها لتقوم بتقديم خدمات تأجير السيارات وحجز الفنادق وبيع الصحف والهدايا وخدمات الاتصالات وتوفير كافة متطلبات المسافرين.
