وصف المسافرون على رحلة الخطوط الجوية السعودية رقم 335 التي كان من المفترض إقلاعها من مطار الملك خالد الدولي بالرياض إلى القاهرة، منتصف ليل الأربعاء, أحوالهم بأنها "مأساة بكل أبعادها", وقالوا: إن المسؤولين عن الخطوط لم يراعوا أي بعد إنساني, مؤكدين أنهم يفترشون الأرض, ولم يجدوا أي مسؤول يخبرهم بموعد إقلاع رحلتهم, مضيفين أن الموعد الجديد الذي حدد لإقلاع الرحلة الساعة السادسة مساء اليوم الأربعاء, أي 18 ساعة انتظار.