اشتكى عدد من ركاب الرحلة التي تحمل الرقم 1474 المتجهة من المدينةالمنورة إلى الدمام من التأخر 3ساعات و التي كان من المفترض إقلاعها الساعة 12:50 بعد منتصف الليل إلا أنهم قاموا بإنزال جميع الركاب من الطائرة بمن فيهم أشخاص يُعانون إعاقة وكبار سن وأطفال. وعن أسباب إنزالهم من الطائرة قال أحد الركاب ل"سبق" إنه تم سؤال كابتن الطائرة عن السبب فقال إن تأخر الرحلة بسبب تخلف أحد مضيفي الرحلة عن الحضور, إلا أن المطار أعلن أن السبب هو خلل فني. وقال الراكب إن ركاب الدرجة الأولى ورجال الأعمال لا يوجد لهم صالة مخصصة في مطار المدينةالمنورة رغم أن الخطوط السعودية تتكفل بذلك. وذكر أن موعد الرحلة المبدئي القادم تم تأجيله إلى الساعة 3:30 من فجر اليوم الثلاثاء وأن بعض موظفي مطار المدينةالمنورة طالبوا برفع شكوى على المسؤولين في المطار وقالوا : "مشاكل المسافرين نحن من نتحملها" .