اطّلع الرئيس التنفيذي لمجموعة الاتصالات السعودية المهندس سعود الدويش، على الجهود الكبيرة لتطوير مركز الملك خالد للتحكم في الشبكة بعد تزويده بأحدث التقنيات والخدمات العالمية ليتوافق مع خدمات الجيل الرابع 4G. واستمع الرئيس التنفيذي للمجموعة من رئيس شركة الاتصالات السعودية جميل الملحم، ونائب الرئيس لقطاع الشبكة المهندس بندر القفاري؛ إلى شرحٍ كاملٍ عن خدمات الجيل الرابع 4G LTE، كأول شركةٍ في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا تطلق الخدمة، وتتمتع تقنية LTE بأداءٍ فائق الجودة، عند التنقل بسرعاتٍ عالية، وبكفاءةٍ تراوح بين 3 و4 أضعاف قدرةHSPA في حالة الاستقبال، و2 إلى 3 أضعافها في حالة إرسال البيانات، وهي الثورة المعلوماتية القادمة وتعمل على إحداث نقلة نوعية في سرعة نقل البيانات أينما كان العميل لتصل سرعتها إلى أعلى من 100 ميجابت/ث حيث تغطي الخدمة 400 موقع. كما اطلع الدويش على تطبيق التوجّه الجديد للتشغيل والصيانة، حيث يقوم بالمراقبة المستمرة والفورية طوال أيام الأسبوع وخلال 24ساعة، لحالة شبكات الاتصالات وحالة الخدمات ومتابعة أنظمة وحركة وأداء شبكات الجوّال والهاتف والنطاق العريض والحركة الدولية ومستوى تشبع المسارات والمعالجات بمستويات الشبكة كافة من خلال شاشات الفيديو الجدارية الحديثة، والتي تعكس حالة وأداء الشبكات بشكلٍ لحظي، وكذلك يقوم المركز بالاتصال المباشر والفوري بمراكز العناية بالعملاء والتنسيق معهم ومتابعة بلاغات العملاء الخاصة بالشبكة بشكلٍ آلي وفوري؛ للتأكد وللاطلاع على مستوى رضا العملاء عن أداء الشبكة بشكل فوري وبشكل استباقي. وتعرّف الدويش على تقنية التحليل الفوري لأداء سير حركة شبكة الجوّال والهاتف والحركة الدولية، ويتم ذلك من خلال أنظمة ذكية تراقب بروتوكولات إعداد المكالمات والتي طورت محلياً ويقوم على أثرها بإدارة الحركة وإعادة توجيهها عند الحاجة؛ لضمان انسيابية واستمرارية الخدمة عند حدوث الأعطال، وفي الوقت نفسه للتأكد من مباشرة المراكز المختصة لتحليل وتحديد مسبّبات ونوعية العطل. جديرٌ بالذكر أن شركة الاتصالات السعودية تفتخر بامتلاكها بنية تحتية تعد الأكبر على مستوى المنطقة، إضافة إلى كونها من الشركات المتقدمة في مجال شبكات الألياف البصرية والكوابل البحرية، ومن المشاركين الرئيسين في جميع الكوابل البحرية التي تربط جنوب شرق آسيا بغرب أوربا وأمريكا الشمالية مروراً بمنطقة الشرق الأوسط، إضافةً إلى تمتع الشركة بشبكةٍ وبنيةٍ تحتية للشبكات اللاسلكية. وتعتبر أول من أطلق تقنية الألياف البصرية للمنازل وخدمات المحتوى والملتيمديا (إنفجن).
