أوضحت شركة المياه الوطنية في بيان لها أن الخط الذي تعرض للكسر يوم أمس الأربعاء، وتسربت منه المياه في الخط الدائري الثالث وهو عبارة عن خط قطر (700 ملم) وهو الخط الاحتياطي المغذي لخزان الكواشك ولا يوجد له تأثير كبير على تغذية الشبكة من هذا الانكسار لوجود خط آخر يغذي الخزان. وأضاف البيان أن فرق التشغيل والصيانة بوحدة أعمال مكةالمكرمة بشركة المياه الوطنية في حينه باشرت بإيقاف التسرب وتم بذلك تأمين الموقع ووضع وسائل السلامة والبدء بالحفر وإصلاح الخط بمتابعة وتوجيه من أمير منطقة مكة الكرمة ورئيس مجلس إدارة شركة المياه الوطنية وزير المياه والكهرباء المهندس عبدالله بن عبدالرحمن الحصين لسرعة إعادة الخط لوضعه التشغيلي وبشكل عاجل.
وطمأنت الشركة عملاءها بأن الوضع التشغيلي للمياه في جميع أحياء مكةالمكرمة جيد بتوفيق الله، وأن الخط الخارج عن الخدمة سيعود لوضعه التشغيلي والطبيعي خلال اليوم الخميس 7/ 8/ 1435ه، مؤكدة عدم حدوث أي تأثير على كميات المياه التي سيتم ضخها في الشبكات العامة والبالغة (524) ألف متر مكعب يومياً.