أوضحت "الاتصالات السعودية"، أن الأعطال التي حصلت وتسبّبت في ضعف الشبكة الجوّال في "فيفا" كانت بسبب الأمطار والصواعق التي شهدتها المنطقة. وقال مدير عام الشؤون الإعلامية بالاتصالات السعودية نواف بن فهد الشعلان، ل "سبق"، إنه تم إرسال فرق التشغيل والصيانة للبرج رقم zjz971 الواقع في جبل "الحكمي" لعمل الفحص والصيانة اللازمة وتمّ التأكد من سلامتها.
وكان "الشعلان" يعقب على ما نشرته "سبق" بعنوان "تعطل مصالح المواطنين بفيفا لضعف شبكة الجوّال".
وقال إنه تم الرجوع لتاريخ الأعطال خلال الأشهر الثلاثة الماضية وتبيّن أن الموقع توقف مرتين بسبب الأمطار والصواعق وتمت استعادة الخدمة ضمن الوقت المسموح به.
وأكّد أن فرق الصيانة والتشغيل تعمل على مدار الساعة عن طريق استقبال تذاكر الأعطال حيث يتم إصلاح العطل وإغلاق التذكرة في الوقت المحدّد ولا مجال للإهمال.
ولفت "الشعلان" إلى أن منطقة غرب فيفا ستشهد دخول أربعة مواقع جوّال جديدة، هي: zjz557 وzjz607 وzjz605 وzjz604 وجميعها في مرحلة الاختبارات النهائية حيث ستسهم في تقوية الشبكة واستمرارية الخدمة.
وشكر "سبق" على اهتمامها بنشر شكاوى عملاء "الاتصالات السعودية" بغية الوقوف عليها وحلها من قِبل المختصّين في الشركة.
